うしのつめ様
この度は数あるホテルの中から、神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また丁寧なご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは各交通機関の三宮駅からのアクセスが良く、観光やお仕事のお客様にご利用いただいております。
建物は古いホテルですが、昨年末より客室改装を行っており一部リニューアルいたしました。
高層階のＳクラスのお部屋は、ゆっくりとおくつろぎいただける落ち着いたお部屋となっております。
お近くにお越しの際には、Ｓクラスルームをご宿泊の候補にいれていただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの空調は館内一括管理となっておりますので、お客様には何かとご不便をお掛けしております。
皆様に快適にお過ごしいただく為に、送風機や温風機のお貸し出しもございますので次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
当ホテルの全ての客室に空気清浄機を設置しておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
チバノヤカラ様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆様が気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して参りますので
お近くにお越しの際はぜひ神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から神戸三宮東急ＲＥＩホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回グレードアップをご提案させていただいたお部屋タイプは、デラックスツインと言うお部屋でございまして、
当ホテルで一番広いお部屋でございましたので、ご追加料金を頂いておりました。
しかし、チェックインの際にスタッフが異なった対応をいたしまして、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お客様のご期待に添う事ができず心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、アメニティの件は改善を検討をさせて頂くとともに、さらに皆様にご満足いただける
ホテルを目指して努めて参りたいと思います。
今後とも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋の清掃不備やメンテナンスが行き届いておらずご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご指摘は早急に改善させていただきまして今後はより一層快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
次回神戸にお越しの際もご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
今後も神戸にお越しの際は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

このたびは神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお言葉を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきたいと考えております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前にご連絡を頂いたにも関わらず、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し心から御礼申し上げます。スリッパは毎日消毒し、交換しておりますがお客様にわかりずらく誠に申し訳ございません。これに懲りず次回またご利用いただける際は、数に限りはございますが、お持ち帰り頂けるような使い捨てのスリッパをご用意しておりますのでどうしてもという場合はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

お戻りになられた際に、チェックイン等と重なりルームキーをお渡しするのに時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。また、駐車場の件ではご説明不足でした。
契約駐車場の1泊料金はチェックインの15：00～11：00までが1,500円となっておりその他の時間帯は1時間300円を頂戴いたしております。重ねてお詫び申し上げます。今後スタッフには注意喚起しこのような事がないよう努めて参ります。この度のことは何卒ご容赦いただきまして甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

このたびは神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセス・立地等、利便性についてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

このたびは神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーについてですが、ご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。
設備関係を一度点検し改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、神戸東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただき光栄に思います。立地にあまえる事なく、皆様にご満足頂けるよう邁進していく所存でございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、神戸東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました朝食時間につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。