食事5
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 09:43:42
-
車で行ったのですが、ホテル駐車が車高制限があり、入庫できずホテル隣にある一泊2000円の駐車場に停めました。他の提携駐車場も案内されましたが、ホテルから遠い感じで少し残念でした。あと部屋をグレードアップして予約したのですが、景色を見ようとしたら、窓ガラスがかなり汚れていて、外の景色は見れなかったです。部屋も意外と狭く残念でした。
朝食はかなりボリュームもあり、美味しかったです。
受付フロントの方、部屋清掃の方は感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸三宮東急REIホテル 2020年10月10日 12:41:38
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
ご案内している駐車場は当館から直線距離で100m程にあり、24時間最大1650円ですので周辺の相場(2500円~3000円)からすればお安いかと存じますが、どうしてもホテル直結とはならず少なからずご足労を願うこととなります。
地下の駐車場も直営ではないので、大型車が入るように改造することも出来ません。お車でお越しのお客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
窓につきましては、清掃の間隔を短くするなど検討して参ります。重ね重ね申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
より良いホテルを目指して頑張って参りますのでよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 三宮駅東口から徒歩約2分!*朝食付プラン*※しばらくバイキング休止しております
- ご利用のお部屋
- 【S-Classツイン【禁煙】<広さ18.4m2>】
食事5
erikobuta777さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- erikobuta777さん [40代/女性] 2016年02月26日 20:52:14
-
朝食バイキングは豪華でした。
とてもおいしかった☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち!朝食和洋バイキング付プラン【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル<広さ14.9m2>】
食事5
toooomoさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- toooomoさん [50代/女性] 2016年02月17日 19:08:45
-
三ノ宮駅に近いので利用しました
部屋はツインでしたがかなり狭く、なので朝食も期待していなかったのですが
品数・味 大満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 神戸三宮東急REIホテル 2016年03月15日 15:06:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在時のお部屋が狭く、
快適にお過ごしいただけなかったご様子でご期待に沿えることができず
申し訳ございませんでした。
お客様のご期待にお応えできるように
努力してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽しいご家族・グループ旅行はここからスタート!朝食付【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン<広さ18.4m2>】
食事5
queensnowさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- queensnowさん [40代/女性] 2015年09月19日 22:30:38
-
廊下がたばこ臭くて、部屋の中に入ってくるので空気清浄機をつけても意味なかったです。
アレルギー体質のためしんどかったです。
駅から近く、早朝の用事に充分間に合い助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2015年10月22日 13:52:11
-
この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお言葉を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきたいと考えております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性ならゼッタイこちらをチョイスが正解!**男性宿泊不可**【レディース限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レディスシングル**女性限定**<広さ14.9m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 17:10:20
-
立地は良く、全体的にそつのないホテルです。お値段はそれなりかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2024年03月02日 17:51:48
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。より良いホテルを目指して、皆様のご意見を参考にさせていただきます。
引き続きご利用いただけましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】三宮駅すぐ!南京町も徒歩圏内★ビジネス利用・観光の拠点に便利<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月02日 11:32:33
-
立地が悪くて、探すのに時間かかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年03月08日 04:34:24
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は公共交通機関ご利用のお客様には、神戸三宮地区のホテルでは抜群の立地となっておりますが、なにぶん大都市の中にございますので、どうしても隣のビル等に隠れてしまい、すぐそこにあるのに見つけられないという事もございます。
当館のHPには画像入りで駅からのアクセスをご案内しておりますので参考にしていただければと存じます。
また、道に迷われましたらご遠慮なくお電話くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 三宮駅東口から徒歩約2分!*朝食付プラン*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル<広さ16.7m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 20:07:37
-
初めての経験でした。アメニティに櫛が無いのは。エコかもしれませんが、事前に教えてくれないと困りました。わざわざ買いに行くことになりました。本当にエコと言えるのか疑問に思います。コンビニが近いのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:48:24
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティについてご案内が行き届いていなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
櫛(ヘアーブラシ)や髭剃り等は、非常に使用率が低く、エコの観点からご使用希望の方だけに1Fロビーのアメニティコーナーお持ちいただく方式を取っております。
無いのではなく使う方だけお持ちいただくという事です。
部屋に置いてしまうと使っていなくても廃棄しなければならない事もあり、使用率が低いものを全部屋設置するのはもったいないと考えております。
東急グループ全体でSDGS、地球環境といった問題に全力で取り組んでおりますので、皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 三宮駅東口から徒歩約2分!*朝食付プラン*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン<広さ18.4m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 11:58:45
-
駅からも目的地からも近くて便利でした。田舎者なので、添付の地図ではホテルを発見できず、駅近くのドラッグストアの親切な従業員のおかげで、ホテルに着けました。
来週の札幌二泊は、何回か宿泊したホテルなので安心しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 神戸三宮東急REIホテル 2021年09月05日 00:40:54
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お越しの際、迷われたとの事、ご案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。
当館は駅やバスターミナルに至近の立地で「すぐそこにある」のですが、隣のビルに隠れて見えなかったりする等、初めてお越しの方の中にはホテルのすぐ近くをうろうろしてしまわれる方もたまにいらっしゃいます。
改めてアクセスマップの見直し等も進めて参り、分かりやすいように改善して参りたいと存じます。
また、当館HPでは駅改札口からの写真入り案内も載せておりますのでご活用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】朝食付きプラン ※しばらくバイキング休止しております
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 14:54:53
-
基本的には満足でしたが、お風呂のみがが大変不満でした。
子供を沐浴する為に湯を張りましたが、排水周りの清掃が甘く、黒い汚れが浮いてきました。
それだけが非常に不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2020年03月09日 09:18:20
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不備につきまして大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃担当者とも打ち合わせをし見直しを図っております。
今回のことにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
それでも次回また来ていただけるようなホテルになるよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン<広さ18.4m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月05日 22:08:15
-
部屋はきれいなリニューアルでした。しかし特に際立った特徴もなく、平坦な感じですね。そのわりにこの金額感は、ちょっと高めです。
連泊して、コインランドリーを使いましたが、乾燥機のフィルターにたまった埃が凄いのの何の。
見えないところへの気遣いが日本人の美学ではないのでしょうか。
それとも訪日外国人相手では仕方がないのでしょうか。
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年08月27日 11:35:03
-
この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。コインランドリーにつきましては大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。早速点検させていただきました。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。今回の件に懲りず次回またチャンスがございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】ゆっくり滞在プラン 朝食付 ※全館リニューアル(2017年7月末完了)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月02日 23:41:06
-
フロントの人に質問したら即答できず、おどおど。わからなかったらわかるものにかわるとか、対応しっかりしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年02月08日 07:01:42
-
この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたきましたのに、私どもの対応が至らずお客様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を参考に、スタッフ一人一人の意識を向上させ皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
今後とも当ホテルをご利用頂きます様、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早期得割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】
食事4
チバノヤカラさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- チバノヤカラさん [60代/男性] 2016年11月23日 17:26:25
-
一般的なビジネスホテルであるが、部屋の温度の調整ができず暑くて寝苦しかった。
暖房を切っても館内暖房がついていたみたいであった。
空気清浄器など設置してもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2016年11月29日 14:30:36
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの空調は館内一括管理となっておりますので、お客様には何かとご不便をお掛けしております。
皆様に快適にお過ごしいただく為に、送風機や温風機のお貸し出しもございますので次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
当ホテルの全ての客室に空気清浄機を設置しておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
チバノヤカラ様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆様が気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して参りますので
お近くにお越しの際はぜひ神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 広めのベッドを一人でゆったり!ダブル シングルユース朝食付きプラン【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル・シングルユース<広さ16.7m2> 】
食事4
ラム7201さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- ラム7201さん [30代/女性] 2016年07月19日 16:22:15
-
まあそんなもんかな(#^^#)
静かだったし
朝食バイキングが豊富でおいしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2016年08月28日 08:47:56
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ふたりでお出かけ!仲良しカップルの思い出づくり 朝食付【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル<広さ16.7m2>】
食事4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月09日 21:13:58
-
立地は最高ですが、少し老朽化が目立つような気がします。シャワーの出方とか・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2014年02月13日 05:30:28
-
この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち!朝食和洋バイキング付プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】
食事4
huhuさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- huhuさん [50代/男性] 2013年12月16日 08:45:56
-
神戸ルミナリエのせいか、かなり朝食の会場が混んでいました。当然予約は前から判っているはず。
しかし、食堂の後片付けが間に合わず、座る席が少なくまた、おかず等も間に合わない状態でした。
もう少しご配慮をお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 神戸三宮東急REIホテル 2013年12月24日 17:02:54
-
このたびは、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角、ご利用いただきましたのに、ご朝食の件で不快な思いをおかけし誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘の改善策といたしまして、事前に朝食ご利用人数を確認し、チェックイン時にご利用お時間のご案内(混み合う時間)をお伝えするように致します。
また、朝食オープン時間を早めることも考え、混雑のない様に努めます。
レストランスタッフについては、ご案内・料理補充・下げ物係りの担当制を設けスピードアップをはかる様に指導いたします。
ご利用人数に応じたサービス人員を確保し、お待たせする事のない様に対応し、座席も増やし、一度により多くのお客様がご利用いただける様に準備を致します。
今後は事前準備の必要性をスタッフに指導していきます。
以前より、他のお客様にもご指摘いただいている事が改善されていない事、深く反省いたします。
お客様のお言葉をありがたく受け止め、今後のサービスに繋げる所存で御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち!朝食和洋バイキング付プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】
食事4
sannkoutyouさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- sannkoutyouさん [50代/女性] 2011年03月05日 15:57:41
-
駅前で、とても便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2011年03月07日 09:42:10
-
この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。
この度のご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
次回神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張決定!和洋バイキング朝食付き【春得プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
食事4
huhuさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- huhuさん [50代/男性] 2010年07月23日 11:49:45
-
朝食バイキングのレイアウトが悪く、7時は列が出来10分ほど待つ状態でした。ホテル側の対応は無く、ただ待つばかりでした。
観光客もいますがビジネス客もいます。朝の時間に厳しい状態であれば折角の朝食もパスとなってしまいます。
ホテル側の配慮がほしいですね!
レイアウトや導線を変えたり、スタッフの誘導で改善できたはずです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2010年07月23日 16:16:17
-
この度は神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら朝食時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの案内不足、会場のレイアウト等のご指摘を頂きありがとうございます。
こちらのご意見を今後の検討材料させていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずに次回も神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張決定!和洋バイキング朝食付き【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
食事3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:52:31
-
駅前立地で利便性は良いのですが、部屋が狭いの残念です!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年06月11日 17:47:24
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が狭いとの事で、当館のシングルルームは14.9㎡で、いわゆるビジネスタイプのホテルでは広い方となります。
ただ、ご予約いただいたお部屋タイプがSクラスタイプでベッド幅がスタンダードタイプより20㎝広いダブルベッドの為、逆に狭く感じられたのかも知れません。
料金は高くなりますが、ダブルやツインタイプもございますので、そちらもご利用いただけましたらと存じます。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアプラスシングル【禁煙】<広さ14.9m2>】
食事3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 10:09:46
-
雨の夕方到着し、一人で食事に出掛けるのもめんどうと思っていたら部屋食のお弁当があり助かりました。
あと、これは私の思い込みからの事ですが、連泊の際、掃除不用タオル交換のみ希望にするとドアノブに交換分が掛けて有るものと思っていたら、部屋の中にセットしてあり、カバンや化粧ポーチが全開状態で恥ずかしい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:37:53
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃については、2種類のパターンをご用意し、ご希望のマグネットシートを扉の外側に貼っていただく事でご希望を示していただく事としております。
それそれの内容については、テーブルの上にご案内の用紙を設置して、極力簡潔にわかりやすくご説明させていただいておりますが(お部屋へ入室する旨も書いてございます)、今回のような貴重なご意見をいただきましたので、今一度案内方法について参考にさせていただきたく存じます。
また、2種類以外にもお客様のご都合に合わせて対応させていただきますので(ドアノブに掛けることもできます)ご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【S-Classシングル【禁煙】<広さ14.9m2>】
食事5
ophuuさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
全館空調であり、個別の温度設定ができないため暑苦しかった。一見すると温度設定ができるかのような操作盤なのに、最低温度の20℃に設定しても温風に感じた。空調以外の立地や朝食などは満点なのに残念。シングルで申し込んでいたのだが、ツインにランクアップしていただいたことはありがたかったのですが・・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調につきましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括制御になっており、冷房・送風・暖房のいずれかにビル全体として一括で制御致しております。
当日は送風設定になっており、よって各部屋の温度設定を変えても送風なので温度は変わらないということになります。
体感温度には個人差がある為、当日も「寒い」とおっしゃられる方もいれば「暑い」「丁度良い」とおっしゃられる方など、この季節の空調設定には苦慮しております。
温・冷風機等を貸出しておりますので、「暑い」又は「寒い」場合はご遠慮なくフロントまでご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。