この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。駐車場ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。投稿をご覧になられた方はすごく参考になると思います。ありがとうございます。またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンやテレビの不具合等でご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては一括制御になり個別で暖房・冷房の切り替えが出来ず申し訳ございません。テレビにつきましては早急に取替えいたします。この度の事はどうかご容赦いただき、またご宿泊の機会がございましたら是非お願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約ご利用いただきましたお部屋は喫煙ルームでした。喫煙ルームも定期的にオゾン消臭をさせていただいておりますが、どうしてもタバコ臭は残ります。予めご了承くださいませ。
お部屋の温度につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。冷温風器をご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃面、スタッフの態度等、改めて見直して参り、該当者は勿論の事、スタッフ全員引き締めて対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明がうまく出来ていなかったようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分に気を付けて丁寧にご案内して参ります。
よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフだけでなく、全員で接客対応を見直し、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館一括制御となっておりお、当日は送風設定となっておりましたため、寒いとおっしゃられる方、逆に暑おおっしゃられる方がおられ、大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントにて温風機、冷風機、扇風機をご用意して、ご希望の方にお持ち致しておりますので、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiの接続状況が悪かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では各フロアに3～4のwifiを飛ばしておりますが、容量の関係等で周辺のお客様が一度に繋がれたために接続が悪くなったものと考えられます。
対策と致しまして、フロントにてルーターの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
折角のホテルでのお寛ぎの時間にご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

この度は神戸三宮等東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に付きましては誠にご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
当館地下の契約駐車場（別会社）はタワーパーキングの為お車の大きさによりご利用いただけない場合があり、近隣のなるべく安いコインパーキングをご案内しております。
同じ料金の1,500円のパーキングもご案内しておりますが、神戸市の中心部である三宮周辺の相場が１泊（入手庫時間にもよりますが）2,000～3,000円ということもあり、安いところは直ぐに満車になってしまいます。
相場よりもかなり安い1,500円で当館と契約してくれる駐車場もなかなか無く、皆様にもご理解いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水回りで大変迷惑をお掛け致しましたようで誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジなしになるようにご提案申し上げた次第ですが、かえってご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、整備点検をより密に行って参ります。
次回もご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント周辺はその時々によって、静かだったり、賑やかだったりする為、状況に応じて声の大きさも調節せねばなりませんが、その点の配慮が足りなかったようでご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様との最後の接点であるチェックアウト時ということもあり、より残念であり申し訳なく存じます。すぐに改めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

水まわりにカビがあったとのご指摘、不愉快な思いをさせてしまい痛恨の極みでございます。誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃・点検の徹底を図る所存でございます。
次に神戸にお越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご利用につきまして、いくつもの不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その内容もあまりにもレベルが低くお恥ずかしい限りでございます。
至急、清掃担当の者とミーティングを致しまして今後そのような事がないよう周知徹底致しますので、おこがましいお願いではございますが次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらフロントスタッフがお恥ずかしい対応をいたしました事をこの場を借りてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフのみならず全スタッフに周知徹底し再度教育いたします。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。誠に勝手ではございますが、もう一度チャンスがございましたら是非ご利用下さいませ。スッタフ一同心よりお待ちしております。

この度は、神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら数々の不手際があり大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。客室に空のペットボトルがあること自体いけない事ですが、ご連絡がありましたらまずお詫びし、すぐに取りに行くのが基本です。その日勤務していたスタッフのみならず全スタッフに伝え、再度教育の徹底をいたしました。また毛布につきましても汚れの酷いものは取替えをしておりますが、清掃および点検を怠ってしまいお恥ずかしい限りでございます。
スタッフひとりひとりの意識を向上させ、同じ事の無い様、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は急なご宿泊にもかかわらず、神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はウエモッチャン様のご期待にそう事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは皆様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めております。
また今月より客室内の改装工事を行っておりますので、設備面でもより一層ご満足していただけるホテルを目指しておりますので、
神戸にお越しの際にはまたご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見有難うございます。
ご返信が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。
エアコンの効きが良くなかったとの事ですが、当ホテルの空調管理は全館一括管理でございますので、
お客様には大変ご不便をお掛けしております。
台数に限りはございますが、扇風機のお貸出しもございますので、次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

このたびは神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。担当の客室清掃係りには厳重注意をし、指導いたしました。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に神戸三宮東急ＲＥＩホテルの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。