総合4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 22:39:41
-
駅と国際会館に近くてホールのライブでは二回目の利用です。立地はとても良いです。
旅行支援割引でお安くなったので、ワンランク上のお部屋にしました。部屋の設備は良かったですが、注射後に貼る絆創膏が床に落ちていたり、お風呂の上の方の排水口からなのか、洗濯機を洗浄した時に出るようなカビの塊みたいなのが浮いて来たのでガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年01月06日 08:41:07
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃につきまして大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いように細心の注意を払って清掃致します。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【S-Classシングル【禁煙】<広さ14.9m2>】
総合4
ミーヤン1938さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- ミーヤン1938さん [70代/男性] 2022年12月12日 18:47:56
-
今年春以降の宿泊でしたが、チェックイン等がタッチパネルでのセルフ方式のなっており大変便利でした。
毎年宿泊して思うのですが、ナイトウエアのボタンの掛け外しが硬すぎて毎回苦労しております。何とかならないものでしょうか?ボタンに比べて穴が小さすぎるのです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月28日 10:02:13
-
いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
自動チェックイン機も徐々に皆様に浸透して参りまして、便利とおっしゃられる方も増えております。
ナイトウエアのボタンについてですが、業者の方とも検討課題として議題に上げて参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合4
うしがえるさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- うしがえるさん [50代/男性] 2022年12月06日 00:56:09
-
三ノ宮駅から大変近いわりにリーズナブルでコスパがいいです。チェックイン・チェックアウトがたいへんスムーズでストレスがありません。お部屋はやや狭く感じますがお風呂のサイズが大きめで使いやすく給湯も安定していて部屋のグレードよりも良質に感じます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月07日 12:44:31
-
いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早速次回のご予約も賜り、重ねて御礼申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
また少しでも気になる点等ございましたらお近くのスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 19:28:00
-
アメニティもご飯も良いです。朝ご飯について強いて言えばダイワロネットのようにフレンチトーストなどもあると嬉しいです!wifiが本当にすぐに切れてしまいます。
Wifiさえ良ければまた泊まりたいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月07日 12:36:49
-
いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食メニューにつきましては、可能な限りお客様のご意見を随時取り入れて参りたいと存じます。引き続きご意見を賜れればと存じます。
wifiにつきましては、周辺のご利用状況などによりつながりが弱くなることもあり、ルーターの貸し出しにて対応させていただいておりますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 10:09:46
-
雨の夕方到着し、一人で食事に出掛けるのもめんどうと思っていたら部屋食のお弁当があり助かりました。
あと、これは私の思い込みからの事ですが、連泊の際、掃除不用タオル交換のみ希望にするとドアノブに交換分が掛けて有るものと思っていたら、部屋の中にセットしてあり、カバンや化粧ポーチが全開状態で恥ずかしい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:37:53
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃については、2種類のパターンをご用意し、ご希望のマグネットシートを扉の外側に貼っていただく事でご希望を示していただく事としております。
それそれの内容については、テーブルの上にご案内の用紙を設置して、極力簡潔にわかりやすくご説明させていただいておりますが(お部屋へ入室する旨も書いてございます)、今回のような貴重なご意見をいただきましたので、今一度案内方法について参考にさせていただきたく存じます。
また、2種類以外にもお客様のご都合に合わせて対応させていただきますので(ドアノブに掛けることもできます)ご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【S-Classシングル【禁煙】<広さ14.9m2>】
総合3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 20:07:37
-
初めての経験でした。アメニティに櫛が無いのは。エコかもしれませんが、事前に教えてくれないと困りました。わざわざ買いに行くことになりました。本当にエコと言えるのか疑問に思います。コンビニが近いのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:48:24
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティについてご案内が行き届いていなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
櫛(ヘアーブラシ)や髭剃り等は、非常に使用率が低く、エコの観点からご使用希望の方だけに1Fロビーのアメニティコーナーお持ちいただく方式を取っております。
無いのではなく使う方だけお持ちいただくという事です。
部屋に置いてしまうと使っていなくても廃棄しなければならない事もあり、使用率が低いものを全部屋設置するのはもったいないと考えております。
東急グループ全体でSDGS、地球環境といった問題に全力で取り組んでおりますので、皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 三宮駅東口から徒歩約2分!*朝食付プラン*
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- 【【禁煙】スタンダードツイン<広さ18.4m2>】
総合5
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 17:14:09
-
駅から近いのがとても助かりました
部屋も落ち着いていて,静かでとても良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:52:00
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりくつろいでいただけました様子でなによりでございます。
当館は三ノ宮駅に近く便利な立地のホテルです。
ビジネス、ご旅行の拠点としてご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
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総合4
ヒノメンチャンさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- ヒノメンチャンさん [70代/男性] 2022年11月30日 11:17:10
-
チェックインがやや面倒。部屋の配置、広さは非常にグッド。枕が薄すぎ。ティッシュ箱が置いてなかったのは、方針か?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:58:22
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ティッシュにつきましては全室に設置しております。
お客様のご利用いただいたお部屋は、枕元の机の側面のくぼみに目覚まし時計や電源・USBコンセントなどと一緒に置いてありますが、角度によっては見えにくい点もあったかも知れません。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
どんなに小さな事でも結構ですので、何か疑問点がございましたらご遠慮なくフロントまでお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 01:04:29
-
部屋に置いてあったカップに焼酎の臭いが染み込んでいて使用出来ませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 04:05:43
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カップの洗浄が行き届いていなかった点につき、誠に恥ずかしく、申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃担当者と再点検致し、皆様に快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
引き続きご利用賜れましたら幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】~素泊まり~
- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 14:15:24
-
駅も近く交通手段よかったです
フロント対応もとてもよくスムーズでした
機会があればまた宿泊したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月29日 22:10:19
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は決して新しい建物ではありませんが、その分ソフト面でカバーさせていただいております。
お客様のご要望に極力応じれるよう日々精進しておりますので、何かございましたらご遠慮なくお近くのスタッフまでお申し出ください。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 16:09:52
-
隣にコンビニがあり、駅にも近いのでとても便利でした。
喫煙部屋は貴重で有難かったのですが、窓が開かない仕様だった為換気が出来ず、部屋内はもちろん服やスーツケースやらに臭いが染みついてしまった事が唯一残念でした。喫煙部屋だからこそ、窓の開閉が出来る仕様にしてほしいです。
また、Wi-Fiが物凄く遅く、旅行中の情報を集めるのに不便でした。(格安SIMの方が早かったです。)
部屋やユニットバスは綺麗で、付属のシャンプー類がとても良かったです。各階にウォーターサーバーがあることも魅力です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月29日 22:05:32
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は一部緊急脱出用以外の窓は開かない構造となっております。これは自殺や犯罪等の防止のためである事も理由のひとつです。
お部屋の匂いは定期的にオゾン脱臭しておりますが限界がございます。悪しからずご了承くださいませ。
wi-fiにつきましては、貸出用ルーターをご用意しておりますので、遅い、繋がらない等の場合はご遠慮なくお問い合わせください。今回はご案内が至らず申し訳ございませんでした。
引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
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総合5
run6708さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- run6708さん [50代/男性] 2022年11月21日 23:27:50
-
11月19日宿泊しました。神戸マラソンに参加の為、利用させていただきました。バスセンターや、ポートライナーからも、すぐの立地で、とても便利でした。また、走った後の、更衣室も設けていただき、とてもありがたかったです。従業員の方も、感じよく対応いただき、次回も利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月23日 03:09:23
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
3年ぶりの神戸マラソンという事もあり、我々も例年以上にランナーの皆様のお力になれるようにと陰ながら応援させていただきました。
コロナの先行きもまだまだ予断を許さない状況ではありますが、皆様健康には十分にお気を付けていただき、また来年神戸マラソンが実施されて皆様とお会いできることを切に願っております。
来年もよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早割30】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合4
F-09さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- F-09さん [50代/男性] 2022年11月12日 17:57:08
-
三宮駅から近く、ホテルまでの移動はとても楽でした。ただ、枕が低く寝づらかったです。枕を仁んで選べれたらよかったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月21日 04:30:29
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
枕が合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
枕が低い方には1~2個追加させていただく対応を致しております。
また、数は少ないのですがそば殻枕もございますので、そちらをお持ちするなどの対応も致しております。
ご遠慮なくスタッフまでお問い合わせくださいませ。
今回はご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 三宮駅東口から徒歩約2分!*朝食付プラン*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月10日 12:44:53
-
駅に近い割に比較的リーズナブルでいいと思います。
設備は流石東急クオリティ。
上司と出張し、2部屋頼んだところ、隣どうしになってたので、少し離してほしかったのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月21日 04:23:23
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の配室につきましては、皆様それぞれのご希望があり当方と致しましても悩ましい所でございます。
隣同士がご希望でも隣が空いていない、離して欲しいとのご希望でも離れた部屋が無い等、なかなか思う通りには出来ないところもございますが、事前にお電話等でリクエストいただけましたら極力ご希望に沿るように致しますので、2~3日前までにいただけますと幸いでございます。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 11:41:21
-
基本的な面は大変満足です。
ただ楽しみにしてた朝食のパンの数が少なかったなぁと。
結局ご飯を食べました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月21日 04:13:11
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
パンの数が少なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
残りを見ながら適宜補充しておりますが、行き届いていなかったですね。
関係部署に報告し今後そのような事が無いようにして参ります。
せっかく楽しみにしていただいていたのに誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 11:31:46
-
各階に無料のウォーターサーバーがあるのが良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月21日 04:06:27
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の客室の水道水はお飲みいただけるものですが、さすがに冷水は出ませんので、各階にウォーターサーバーを設置しております。
もちろん無料でございますのでご遠慮なくご利用くださいませ。
引き続きサービス向上に努めて参りますので、次回神戸にお越しの際も当館をご利用くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【当日限定【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】
総合4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 01:09:29
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駅から近くて、スーパーやコンビニもすぐ近くにあり 飲食店も多い。チェックインもセルフで簡単になっていて、わからない人にも丁寧にスタッフが教えてくれる。レディースルームに変えていただけて満足。
部屋には、足マッサージ器や、フェイススチーマーもあり、とてもゆったりとした時間を過ごせた。 また泊まりたいと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月21日 04:00:44
-
いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は鉄道各社の三宮駅や高速バス乗り場、空港リムジンバス乗り場に近く、またコンビニ、スーパー、ドラッグストアなども近くにあり大変便利な立地となっております。
自動チェックイン機も最初は戸惑われる方もおられましたが、使ってみれば簡単とおっしゃられる方も多くなってきております。
引き続きサービス向上に努めて参りますので、次回神戸にお越しの際も当館をご利用くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 20:26:54
-
場所は駅近で便利でした。間違えて喫煙で予約しましたが、話をすれば禁煙室に変えて頂けました、ありがとうございます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月21日 03:53:29
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
禁煙・喫煙やお部屋タイプ、日程の間違いなどはよくございます。
折角お越しくださってますので当館では出来る限りご希望のお部屋に変更させていただいておりますのでご遠慮なくご相談くださいませ。
ただ土曜日を中心に高稼働の日は如何ともしがたい場合もございますので、ご予約の際は今一度ご確認いただけましたらと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
peach tea ☆さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- peach tea ☆さん [40代/女性] 2022年10月27日 22:12:44
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深夜に到着して、翌朝には直ぐに発つという、泊まるだけの利用でしたが、お部屋が可愛らしくこじんまりとしてて、痒いところに手が…っていう細やかなサービスが嬉しかった。
ドライヤーが良かったり、ドリップコーヒーマシンがあったり、浴用タオルの他に手拭きタオル、小さいタオルもあって、使いやすかった。
バス移動だったので、バスターミナルから近いのも良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年11月14日 18:51:43
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レディスルームにつきまして、お気に召していただけた様子で嬉しく存じます。
ご利用いただいた女性のお客様には随分好評をいただいており、当方と致しましてももっとアピール致したいところであります。
図々しいお願いですが、同僚、ご友人にも口コミしていただければ幸いです。
皆様により一層喜んでいただけます様備品の充実を図って参りますので、引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル<広さ14.9m2>】
総合3
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
駅からすぐで立地は最高でした。フロントの方もとても親切でしたが備品のバスタオルがシミだらけ、バイキングのお皿もひどいものでした。宿泊金額がとても安かったので仕方ないのかなと。
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この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タオルにシミがあったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
洗濯業者及び清掃担当の者に点検体制の見直しを指示致し、今後このような事が無いように体制の再構築を図って参ります。
同じくお皿についても再度点検強化を指示致しました。
「安かろう悪かろう」という考えは当方には微塵もございませんので、またよろしければご利用いただけましたら幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。