いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館一括制御となっておりお、当日は送風設定となっておりましたため、寒いとおっしゃられる方、逆に暑おおっしゃられる方がおられ、大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントにて温風機、冷風機、扇風機をご用意して、ご希望の方にお持ち致しておりますので、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント周辺はその時々によって、静かだったり、賑やかだったりする為、状況に応じて声の大きさも調節せねばなりませんが、その点の配慮が足りなかったようでご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様との最後の接点であるチェックアウト時ということもあり、より残念であり申し訳なく存じます。すぐに改めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご利用につきまして、いくつもの不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その内容もあまりにもレベルが低くお恥ずかしい限りでございます。
至急、清掃担当の者とミーティングを致しまして今後そのような事がないよう周知徹底致しますので、おこがましいお願いではございますが次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明がうまく出来ていなかったようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分に気を付けて丁寧にご案内して参ります。
よろしくお願い申し上げます。

この度は、神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら数々の不手際があり大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。客室に空のペットボトルがあること自体いけない事ですが、ご連絡がありましたらまずお詫びし、すぐに取りに行くのが基本です。その日勤務していたスタッフのみならず全スタッフに伝え、再度教育の徹底をいたしました。また毛布につきましても汚れの酷いものは取替えをしておりますが、清掃および点検を怠ってしまいお恥ずかしい限りでございます。
スタッフひとりひとりの意識を向上させ、同じ事の無い様、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は急なご宿泊にもかかわらず、神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はウエモッチャン様のご期待にそう事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは皆様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めております。
また今月より客室内の改装工事を行っておりますので、設備面でもより一層ご満足していただけるホテルを目指しておりますので、
神戸にお越しの際にはまたご利用いただければ幸いでございます。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら設備の件およびスタッフの対応に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。

この度は神戸東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在時は、大変不快な思いお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からの、ご指摘を真摯に受け止め、今後はさらにスタッフ一同の意識を向上させ、同じ事の無い様に努力して参りたいと思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋が煙草の匂いがしたととのご意見を頂き、ご不便をお掛けしたした事を深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。
これに懲りずに次回神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸東急インにお泊り頂きありがとうございます。
この度の度重なるご無礼を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後この様な事が無き様スタッフ１人１人が自分の事として受け止めお客様が居心地が良く、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと思っておりますので、これに懲りずに次回も神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございました。
またこの度のご無礼を深くお詫び申し上げます。
この度の言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同今後この様なご案内が無き様に努めてまいりたいと思っております。
これに懲りずに次回神戸にお越しの際も神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は大変失礼いたしました。

この度は貴重なご意見有難うございます。
ご返信が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。
エアコンの効きが良くなかったとの事ですが、当ホテルの空調管理は全館一括管理でございますので、
お客様には大変ご不便をお掛けしております。
台数に限りはございますが、扇風機のお貸出しもございますので、次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。立地に甘えることなく皆様にご満足いただけるよう精進していく所存でございます。これに懲りずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご朝食の件では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速ではございますが、ミーティングを開きレイアイウトの変更議題をすすめさせて頂きました。レストラン会場の広さの問題もありますが、状況に応じて椅子の数を減らしたりと工夫し実行いたします。貴重なご意見ありがとうございました。是に懲りずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約ご利用いただきましたお部屋は喫煙ルームでした。喫煙ルームも定期的にオゾン消臭をさせていただいておりますが、どうしてもタバコ臭は残ります。予めご了承くださいませ。
お部屋の温度につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。冷温風器をご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃面、スタッフの態度等、改めて見直して参り、該当者は勿論の事、スタッフ全員引き締めて対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフだけでなく、全員で接客対応を見直し、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiの接続状況が悪かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では各フロアに3～4のwifiを飛ばしておりますが、容量の関係等で周辺のお客様が一度に繋がれたために接続が悪くなったものと考えられます。
対策と致しまして、フロントにてルーターの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
折角のホテルでのお寛ぎの時間にご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。