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ホテル夢の湯 クチコミ・感想・情報

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ホテル夢の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地3.94
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.19
  • 食事4.63

総合1

投稿者さんの ホテル夢の湯 のクチコミ

投稿者さん 2020-11-05 16:48:15

お食事が良く、特に朝食がとても美味しかったです。スタッフの方も親切でした。
お部屋もお風呂も大変満足だったのですが、、お会計時の受付の方がとても残念でした。
こちらは事前に支払い方法を電話で確認しクレカ使えますと言われたのにも関わらずクーポン利用の際は現金のみと。大町では宿泊クーポンが配布されて利用される方が多いと思います。であれば事前に確認した際に通常であればクレカ使えますがクーポン利用ですと現金になります。と一言言ってくれれば良いのに。お電話で確認した際言われていませんが。と言うとクーポン使うと言われていないので。クーポンにも書いてある。ととても強気でこちらが悪いという言い方をされました。信じられません。分からないから電話したのに意味ないです。そして態度も最悪でした。顔に出すぎ。態度も対応も最悪で七五三のお祝いで3世代で初めて泊まった記念の1日が台無しになりました。もう泊まることはないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ホテル夢の湯 2020-11-16 20:11:11

大変 申し訳のない印象を与えてしまったようです お帰りの際のフロントは 常に同じ2名で対応させていただいており このようなご意見を頂いた記憶がないので驚いております。何より お祝いの一日を台無しにしてしまったようで 誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後 このようなことのないように注意し 精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前のご予約でお得! 【夢路ご膳(10品)】プラン★黒毛和牛のすき焼き付き♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室20畳【広々ゆったり大部屋~8名様OK】】

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