湯畑そばの立地や旅館としての構えは素晴らしく、またお風呂も古いながらも草津温泉を満喫できるものであった。しかしながら、老舗のよい旅館とのことで二泊したのだが、とても連泊のサービスとは言い難かった。
・初日に伝えた浴衣や羽織の希望が二日目には伝わっていなかった。
・二泊ともすべて部屋食のプランで予約したが、二日目は夕食料理を変更したため別室での食事となりそこは納得できたものの、翌日の朝食まで別室と言われた。二日目の夕食だけ変更したにすぎないのに何故三日目の食事プランまで変わるのかと聞いたら部屋食でもよいと言われ少し不愉快だった。
・1日目と2日目の食事の担当者が変わったが、お酒の量などの好みが引き継がれていないのが残念。お酒好きな客に、聞きもせずに最初からご飯をよそってしまうのはタブー。
せっかく連泊したのだから、客の１日目の情報を活かした２日目の気配りがほしかった。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月