両親と久住登山の後初めて利用させて頂きました。
チェックイン時平日なのにお客さんが多そうだったので１０室しかない訪ね湯に簡単に入れるか不安だったのですがすぐ入れて登山の汗と疲れを洗い流す事が出来ました。でも、ＨＰで見ると各訪ね湯に化粧水やフェイスソープもあるように書かれてますが、合計３箇所の訪ね湯に入りましたがあったりなかったりなので持って行った方が確実かもです。
夕食は味・量共に両親も大満足で個室というのも嬉しかったです。朝食のバイキングも種類は多い方ではないですが和食派と洋食派に分かれる三人共が充分満足出来る品揃えでした（パン３種類、牛乳やジュースも有）！
本当に分刻みでイベントが続くので部屋に居た時間が少なくて古さは気になりませんでした。確かに周辺は寂びれた雰囲気もありますが窓が大きくて阿蘇の眺めはよかったです。
【これはホテルの方へなんですが、
①最初に入った訪ね湯にあったのが二つ共ボディソープの容器で中身の色が違ってたのでフロントに確認するとスタッフの方が「こちらが髪用のです」とわざわざ持って来てくれたので「これと変えておきましょうか？」と申し出ると「いえ、これは隣のなので・・」と言って色の違いだけ教えて戻ってしまいました。一応私達は使い分けましたが、隣は空いていたハズだからその時に変えてくれて元に戻せばいいのに・・と思ってしまいました。
②縁日の時ゲームで見事商品ゲットして引換券を頂き自由に沢山の商品から選ばせて頂けるのが大変有難く、つい真剣に選んでしまいそんな時間もとても楽しめたんですが・・券を使い終えてビンゴの時間迄座って待ってると、商品の中のエコバックみたいのをとった方がスタッフの方の目が届かないのをいい事に家族揃ってその袋の中に次々に商品を入れて一杯にしていてビックリ！！母がもう一人居るのに気付いたら同じ家族（親戚？）だったようでそのまま一緒に二つ袋を並べて平然とビンゴにも参加してました。そんな光景が目に入ってとても気分が悪くなってしまいました。そんな心無い人が居る事でホテルの方々が頑張って提供して下さってるサービスがなくなったりしたら悲しい事なので、忙しいでしょうが引換だけ担当する方をおかれたらどうでしょうか？】（どちらも余計なお世話でしょうが・・＾＾;）
機会があればまた利用したいのでサービスが減らない事を願ってます。