先日宿泊させていただきました。お部屋やお風呂は古さは感じるものの、かなり綺麗で清掃が行き届いていました。
部屋から阿蘇の壮大なカルデラが見えたり夜は星が綺麗で感動しました。
スタッフさんの対応も素晴らしかったですが、
とても食事が残念でした。
どれも味が微妙で美味しいと思えるものがほとんどなく、
かなりもったいなく感じました。
ある程度高い金額なので
食事を大変楽しみにしていたのですが
リピートはないなと感じてしまいました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年05月

足の悪い母と妹と宿泊させて頂きました。部屋、お風呂は申し分なかったのですが、壁が薄いのか、夜中まで隣の酒宴がうるさくて寝れませんでした。こんな時期ですから久しぶりに騒ぎたかったんでしょうが、女性３人での旅が少しがっかりになりました。4月の予約もコロナの影響でキャンセルされての楽しみな旅行に水をさされた気分でした。旅館のせいではないのですが　……。次回は主人とお世話になります。それと来週は娘夫婦と子どもたちがお世話になります。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年06月

食事が前回より品数が少く感じました。
また違う月に行ってみようと思います。
お風呂は相変わらずとてもいいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

YouTubeや福岡系列のロケで紹介された、食事に惹かれて予約しました。季節限定でおすすめが変わるのは承知していました。４月は本マグロ大トロにぎり・天然ふぐ刺しということで、ふぐ刺しは美味しくいただきましたが、大トロ握りは脂がのりすぎで、食べれません。ふぐとにぎり寿司と焼鳥でビールを飲もう！と楽しみにしていましたが、にぎり寿司は大トロのみ、焼鳥は焼いてる方が一人で、大家族で来られてる方が大量に持って行くので、後ろに並んでる人まで本数が残っていません。お刺身も尾頭付きの活き作りではなく、普通のお刺身でした。郷土料理の味付けは美味しかったですが、YouTubeで紹介されていた食事とあまりにも違っていたので、本当に残念でした。一番リーズナブルな部屋を予約してましたので、何も期待していませんでしたが、畳の部屋に大きなベッドが二つ テーブルと椅子があり、デラックスツインのようなお部屋でした（トイレ、洗面等は昭和レトロ）お風呂は貸切り風呂に３回入りましたが、花の湯が新しく和モダンでお洒落で、大変気に入りました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

料理は美味しかったです。ただ、部屋はドアの下が1cmぐらいあいているので廊下の音が聞こえます。また、アコーディオンカーテンの裏がびっくりでした。

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一人

宿泊年月

2023年10月

立地状態はすばらしい阿蘇の山々が見え、快適に過ごしてました。
食事はバイキングでしたが、赤牛のお肉が食べ放題です。
調子に乗って食べ過ぎてしまいました、家に帰って体重をはかったら三kg増えました。
大浴場をもっと広く出来ないかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングなので子供はマスクなし素手で食材にさわったり、食器を持ってはまた積み重ねたりといった中でした。
楽しみに行かせていただきましたが残念な旅行になりました。
部屋は露天風呂付きでしたのでこちらは良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋に露天風呂がついて最高に満足しました。
みんな肌がすべすべになっていい温泉でした。

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家族

宿泊年月

2020年12月

久しぶりの阿蘇でした。
TVや雑誌での評価が高かったので、今回初めての宿泊でした。

＜不満だった点＞
浴衣のサイズがない。
たまたま宿泊した日が、サイズ切れを起こしたのかは定かではありませんが、
使いたいサイズより小さなサイズばかりの取り揃えでした。
他の宿泊で着用されている方も、ツンツルテンの方が多いのには驚きました。
あともう一つは、部屋の移動用スリッパがペラペラでした。
ここまで薄いスリッパのお宿は、はじめてでした。
これもたまたま宿泊した部屋のせいだったのか、他の宿泊されている方の足元を見ると、差別を受けているようで残念でした。

＜良かった点＞
ホテル内で、いろいろなイベントをしていただけてるのはよかったです。

次回も宿泊するかと聞かれれば、少し考えてしまうお宿でした。

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家族

宿泊年月

2020年02月

夫婦で記念に宿泊しましたが、部屋が注文時のサイト写真と違ってました。宿の方は「部屋のタイプは色々有りますので・・」と仰ってましたが、楽天サイトの写真はベットルームと居間には間仕切りがあり二間でしたが、実際は4畳半一間+ベットは無しでしょう。一筆「色んな部屋タイプがあります」と明記し写真も添付しておくべきです。楽天サイトと宿の何方の問題でしょうか？教えて下さい。その反面食事とお風呂は良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2019年10月

何度も宿泊しています。
水害前の方がサービスはよかったと思います。
今は、全てセルフサービスという感じです。
バイキングの宿は嫌なのですが、子供の希望があったので行きました。

食材を取る流れも決まっておらず、取りにくいです。
朝食では、ご飯、汁物が何ヵ所かに別れており、困惑しました。

セルフサービスでもいいという方には、いいのではないでしょうか。

前は三人で25,000円くらいでしたが、今回は40000円ほど…
セルフサービスの割りには高く感じました。

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家族

宿泊年月

2014年07月

阿蘇ファームランドに近く移動は便利でしたが、生憎家族風呂の真正面で工事が行われており、重機の音などで風情もぶっ飛んでしまいました。
また、家族風呂巡りは常にタイミングを気にしておかなければならず、キープが面倒で性分に合いませんでした。
また、用意いただいた部屋は2階でしたが、階段利用なので高齢である両親には不評でした。
ただし、サービス面や食事面で工夫がなされており、このお値段であればよいと思います。
平日でこの賑わい、休日に利用するのは躊躇しますが…

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家族

宿泊年月

2014年06月

お正月料金なので仕方がないかと思いますが、金額の割にお部屋からの眺めが良くなかったです。
お風呂が外のため玄関から一旦外に出るのは冬場は寒いです。

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家族

宿泊年月

2014年01月

今回、口コミを見て利用させて頂きました。平日にも関わらず泊まり客の多さに驚きました。
お部屋の広さや造りは良かったのですが、髪の毛や綿ゴミが結構落ちていました。
お風呂は大浴場と貸し切り湯の両方、気持ちよく利用しました。化粧水や乳液が置いてありましたが空っぽでした。
食事はバイキングたがお客様が多すぎてすぐに料理が無くなってしまい、次に出てくるまで待っていなければいけませんでした。出来れば全員が同じ時間からの食事開始ではなく、時間をずらしてくれたら待たずにゆっくり食事が取れると思います。
朝食もあの人数におかゆが炊飯器1つだけで終了だったので食べる事が出来ませんでした。

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家族

宿泊年月

2013年10月

昨年夏の集中豪雨に被害からのリニューアルオープンということで、玄関にはまだたくさんの胡蝶蘭が飾ってあり祝福されてるなと感じました。
外観からは想像できないほど館内が非常に広くキレイでした。
部屋にお風呂がなかったのが残念でしたが、いろいろなタイプの風呂に入れたので十分満足でした。
２０時からのイベントもスタッフみなさんが盛り上げていて、最初は参加人数も少なかったですが、徐々に集まってきて非常に楽しかったです。
ただちょっと残念なのはお料理の質が。。。特に朝食でのお味噌汁が出汁の風味がまったくなくちょっといただけませんでした。

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宿泊年月

2013年05月

食事は、種類等沢山あり味付けも美味しかったです。ただ座席が迷路の様で、又春休みでもあり人が多く食べ物をチョイスする事に疲れゆっくり味わえなかった。又、お風呂上が子供にすると熱い為水を入れようとしても水道が一つであるため　その水道を使っていると使えず不便でした。布団が薄く腰が痛かった。焼き肉の肉は、自分で取るより１人前皿盛りで置くようにお店の方が取り分け提供した方がいいのでは？

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月