１９時頃、チェックインを１９時半に設定出来たので同時刻にチェックインをしたら部屋の準備が出来てなく、
結局、２０時前にお部屋に通された。
チェックアウトの時に、決済終わってる筈なのに、金額を提示されメールを見せてからの確認して、
従業員の引き継ぎがなって無いのか？
タダ単に確認をして無いだけなのか？
よくわかりませんが、
ソコはちゃんとして欲しかったです。
因みに改善して欲しいのは、コレだけで、
お宿の縁日は楽しくて、貸し切り風呂も良かったです。
又、行こうって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

2度目の利用です、食事も美味しく無料の貸切風呂が色々あって楽しいです♪
全室禁煙になったというのも高評価です！

今回ちょっと気になった点は…
・客室エアコンの吹出口の汚れ（ちょっとカビ汚れが酷かった）
・客室テレビのリモコン不具合（多分、リモコンのメーカー設定が合ってない）
・露天風呂の庭の景観（排水の塩ビ管や給湯管を隠す努力をもうちょっと…）

でもとてもいいお宿なので、阿蘇に泊まる機会にはまた利用したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

景色良しお風呂良し、対応も素晴らしく送迎もして頂きました。ただ一点だけ、部屋つきの露天風呂は丸見え過ぎて使いにくかったです。特に女性にはオススメできません。視界には問題無かったので塀をもうちょっと目隠しされては？と思いました。また、利用したい宿です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

露天風呂が最高でした。今までいろんな露天風呂客室に泊まりましたが、浴槽の大きさはナンバーワンです。HPの写真は普通は広角レンズで大きく見せかけている所が多いのですが、この宿の露天風呂は想像よりも2倍は大きかったです。泉質もくせのない自然なアルカリ泉で肌がツルツルになりました。
予約日の数日前には確認の電話を頂き、きちんとした宿だと思いました。施設は少し古びていますが、あまり大きな宿は好きな方ではないので、私には丁度よい宿でした。
とにかく部屋の露天が素晴らしく、何回入浴したか？分らないくらい、入ってしまい、露天風呂の椅子に腰掛け、雄大な阿蘇を見ていると、日常の垢が落ちるようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ビンゴ大会や縁日があり、子どもから大人まで楽しめます！また、ビンゴの景品もなかなか良く、盛り上がっていました。大浴場に露天風呂がないのが、淋しいですが、無料の貸切風呂もあり、お湯は硫黄の匂いがする、いい湯でした！また宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂は家族風呂に力を入れているのか、大きな風呂は内湯のみでした。夕方にチェックインしたのですが、家族風呂はすでに埋まっており（予約でできなかったので…）その日に入るの事ができず、次の日に入りました。家族風呂に入りたい人は早くチェックインする事をお勧めします。料理はバイキングでしたが、品数も多く、焼肉は最高でした。朝食も阿蘇の牛乳があったりスムージーがあったりとおいしかったです。部屋はちょっと残念でした。エアコンが少し古く、温度を下げても効きがいまいちで、スタッフさんに扇風機を持ってきてもらいました。壁も、シミがあったり、畳が古かったりで、もう少し綺麗にならないかなぁって思いました。しかし、アミューズメントは充実しており子供達はとても楽しかったみたいです。次は部屋をグレードアップして利用してみたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回夏休みの旅行で初めて利用させていただきました。口コミ以上の料理の質・量に大満足でした。子供達も色々な催しに大満足で笑顔を見れて本当に来て良かったでした。大人でもいいですが、子供連れは更にオススメですよ。また、利用させていただきます。従業員の方も接客・サービスも大変嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

雨の中での宿泊でしたが、屋根付きの広々した露天風呂で、雨に濡れることなく、ゆったりできました。
お部屋には、扇風機と移動出来る洋服掛け、消臭剤まで用意してあり、配慮を感じました。
大きなベッドが2台あり、ゆっくり休めました。
残念だったのが、ドライヤーの風が弱く、乾くまで時間がかかったことです。
宿泊前に確認のお電話をいただき、道案内までしてくださいました。
スタッフの皆様のサービスは、素晴らしいと思いました。
機会があればまた宿泊したいと思います。
お世話になりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

サプライズで誕生日ケーキを後から追加でお願いしたところ、快く対応していただきました。メッセージカードも付いており嬉しかったです。スタッフの方々が親切で気持ちよく宿泊する事ができました。

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恋人

宿泊年月

2019年07月

安いプランで宿泊したので部屋はせまいけどまあ良い。
食事は夕食、朝食共に大満足バイキングの種類も豊富でお腹いっぱい食べました。
夕食後のイベントも楽しめました。
貸し切り風呂も広く最高でした。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

ワケありプランで展望露天と足湯付きの特別室【五岳】に宿泊しました。今回の「ワケあり」とは、「4階の部屋まで階段を使用」との事でしたが実際には3回までエレベーターが利用でき、残り1階分のみ階段だったのでとてもお得に感じました。
フロントの方をはじめ館内スタッフの方みなさんがとても親切で丁寧に接客して下さり、心地よく滞在する事が出来ました。
お部屋のお風呂も貸し切りの家族風呂も利用しました。お湯はさらっとしていますが湯上りはしっとりとした感じで何度も入浴して楽しませて頂きました。ただ、部屋付きの足湯の座面が清掃後なのでしょうか？全面濡れていたのでチェックイン後すぐに使用する事が出来なかったことが残念です。
アメニティのヘアドライヤーは他宿泊施設に比べても風量の強いしっかりとした製品が設置されていて良かったです。ただしバスタオルが1人1枚しかなくて追加の場合は1枚あたり300円だったのが少し困りました…。何度もお風呂に入ると枚数が必要なので…。でも、館内のいろんなところでフェイスタオルが無料で貸し出しされていたのでなんとかなりました！
夜8時から開催の縁日も活気がありとても楽しかったです。食事も大変おいしく、ついお腹いっぱい食べてしまいました！
連泊したいくらいとても居心地のいい宿で、ぜひまた利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

階段を1つ上がるだけでこの金額で料理も美味しく、ビンゴなどの催し物もありとても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

春休み前に利用しました。
カラオケも予約で一時間無料、ビンゴ大会や、縁日コーナー、子供達が大喜びでした。
いや～朝食が凄い！
こんな充実した朝食バイキングは初めてでお腹いっぱいになりました。
種類も豊富、次々に追加が来るので何度もおかわりしました。
部屋も和室で広い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

初めての利用でしたが、海外の友達もとても満足しておりました。特に食事は種類が充実しており本当に利用して良かったです。また、スタッフの方々の気遣いや心配りが素晴らしく、部屋に忘れ物をした際はすぐに電話を頂き、丁寧に保管して頂いていました。これには海外の友達も「日本らしい」と驚いておりました。
次回来る機会があればぜひまた利用したいと思う旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

今回、両親へのサプライズプレゼントという事で、宿泊しました。料理も貸し切り風呂も大変満足してくれて、素晴らしい旅行となりました。写真撮影も無料とあって、いい思い出となりました。帰りに、猿回しに寄り、とてもいいサプライズ旅行となりました。また、利用したいと思いますので、よろしくお願いします(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月