大人3人小学生3人で利用させていただきました。
お風呂がぬるいとか
スタッフの方の対応とかで
悪いクチコミをみて不安でしたが
改善されてるのか、とても良かったです。

宿泊の前日に急遽泊まりが決まったため、夕食付にできなかったことが残念です。

射的などの無料券を子供達がもらいましたが
もう少し開催時間が長くなればいいな。と思いました。
夕食を外に買いに行って食べて、家族風呂に入ってで、時間がかかってしまったので、「もう1回したかった」と言う子供にさせてあげられなかったのがとても残念でした。

小さい家族風呂は改装中なのか電動ドライバーが置いてあって
小さい子供がいる家族には危ないなと思いました。
うちの子供は、改装中の木の枠？みたいな所に座ったりしてたので、木のクズが刺さると怪我するし、少し動いていたので、さわらないようにさせるのに何度も注意しないといけなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

１０年ほど前以来２度目の利用。その間にこちらのホテルも震災や水害、コロナと大変な時期を乗り越えてこられたのですね。建物の古さはありますが、館内はリフォームされています。古い建物ですのでバリアフリーには対応しいていないようで館内のいたるところに段差があります。
客室で気になったのは電気ポット。黒なのでホコリが目立ちます。ちょと使う気にならなかった。そしてベッドスペースの段差。畳のスペースはきれいに清掃して頂けていました。
子供がいるためバイキングはありがたいです。お料理もデザートもフルーツも某チェーンホテルと比較しても十分満足でした。揚げた小さなサツマイモがとても甘くておいしかったです。できれば売店で販売してほしいくらい。子供もメロンと朝食の厚切りベーコン、コーンフレーク、チョコプリンなど好みのお料理があったようで満足していました。
温泉も大浴場を利用しましたが、清掃も行き届いており気持ちよく利用できました。
マンガコーナーは他ホテルと比較すると本の数は少なめ。カラオケも子供が利用しましたが最近の曲があまり入っていないとの事。チェックインの後すぐ予約したのでカラオケも卓球も利用できました。
ロビー前の足湯も良かったです。鉄の風鈴の音色が心地よくずーっと座っていたいくらいでした。
鬼滅の刃の煉獄さんの実家のシーンを思い出しました（笑）
今でも宿泊だけではなくホテルで一日遊べる工夫をされていますが、今後もっと子供も大人も遊べてくつろげる施設になってもらえたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

一人でゆっくりとくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

8月6日、夏休みで6名で宿泊させてもらいました。事前に足が悪い母がいるので椅子を準備依頼させてもらい当日、広間に2脚、洗面台に1脚準備され大部屋でゆっくり使う事出来て感謝します。
料理も美味しく満足です。
毎年又は、2年に1回は利用されて頂いていましたが今回大部屋は初めてでした。ありがとうございます。
ただ畳の部屋に髪の毛やゴミが落ちていたりテーブルはベタベタとジュース後が、ベッドルーム内、
簡易灯台の上には埃や木くずが散らばっていて掃除が行き渡ってないのが不快感を感じ残念でした。
旅行は非日常な生活を爽快に
味わいたいので、湯巡追荘さんはお客を縁日やカラオケ、遊びを
充実、ご馳走様の提供を快の考案して頂いてますが、掃除の面でもどうか良い快を心掛けて欲しいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

風呂付きの和風モダンの部屋に変更してもらいました。
暇さえ有れば部屋付き露天風呂に入ってとっても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お風呂は　広く何時でもは入れて良かったが　
食事わ最高でした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

一人旅でお世話になりました。
結論から申し上げると、ひとりで泊まるお宿にはお勧めしません。

いいな、と思った点は、朝ごはん。
朝食はかなり充実していて美味しくいただきました。

しかしながら、ここからは残念なことばかりに。

まず、最初に指定されたお部屋が、とてつもなくうるさかったです。
部屋の近くに卓球台。しかも夜１０時まで使用できるようになっています。
ずっとワーワー、キャーキャー。どすん、どすん。
疲れていたのでそのまま我慢していたのですが、鳴り止まない騒音にたまりかねてフロントに電話。
違う棟に変えていただきました。
しかし、一人旅であの騒音に我慢できる人がいるのでしょうか？
その配慮の無さが色々なところに出ていたと思います。

例えば、売店で買ったナッツ。
食べる時にふっと賞味期限を見ると「明日」の日付。
それを返品しにいくと、レジの女性がむすっと「じゃあ返金しますね。ありがとうございました」と。
耳を疑い、「ありがとうございました」じゃなくて「すみません」じゃないですか？　と返すと
「教えていただいてありがとうございました」と言うことです。と。
それ以上は何も言いませんでしたが、この感覚、どうなんでしょうか？

また、車でなければとても不便な場所にあります。
「阿蘇駅まで送迎あり」と書かれていますが、本数が少なく、前日の予約も必要ですからとても使いづらいです。

あとは、施設がとてもとても古く、カーテンやお布団なども昭和を感じ、清潔さが感じられなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

チェックイン時は行列ができていました。小さい子ども連れが沢山。食事時アルコールも飲み放題なのが嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

接客サービスはバッチリでした。お風呂が別棟だったので全て館内にあればと思いました。食事は、お肉・お寿司共に美味しかったです。欲を言えば、もう少し品数が多ければ良かったかなぁ～と思います。阿蘇なので高菜めしとか、田楽とか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

合宿所のようでした。スタッフの対応もいまいち。掃除も行き届いていない。今どき部屋に空気清浄機が備え付けではない。
写真では素敵に見えたから余計にガッカリ感が大きかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

過不足無いが想像より、少し劣ってたので、、、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

貸し出しの浴衣や射的や輪投げなど無料で楽しめるサービスが多く楽しかったです。卓球やカラオケなどもできるそうです。
プラス1000円ほどで大露天風呂に入らせていただきました。
リーブナブルな値段だったのでまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

お風呂が選べて
家族連れや若い人用には
いいお宿
隣の学生組が午前３時ごろまで騒いでいたので眠れず
ロビーで時間を潰すのもバカらしく
夜中チェックアウト
ゆっくり過ごすには適さず

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

①非日常を楽しみたく、風呂なしだが和室８帖の部屋をネットで予約したが、勝手に風呂付の狭いワンルームマンションのような部屋に変更されていた。

②年末の超忙しい時に事前確認の電話が入ったが、仕事中なので21時頃に電話をして欲しいというと時間外で対応できないので改めると電話を切られたが、その後電話が無い。

③テレビの横にケトルがあるが、コンセントがテレビと冷蔵庫でうまっており、他のコンセントは窓の横の高い場所と洗面台にあるだけで、スマホの充電やパソコンの使用には超不便。ケトルも洗面台で使うことになった。

④部屋に湯飲みや歯磨き用のコップはなく、冷蔵庫のドアに備え付けられた紙コップしかない。ケトルで湯を沸かして湯割りを作ったが、熱くて持てない。

⑤洗面台にはペーパータオルがあるがゴミ箱がない。

⑥隣の部屋が家族風呂になっていたが、22時頃にバカ親父が子供と一緒にバカ騒ぎ。壁が響くほどうるさかったのでフロントに連絡すると、注意すると言っていたがそのまま放置され、1時間耐えることになった。

⑦売店では5000円以上買わないとクレジットカードが使えない。意味わからん。

⑧部屋にWi-Fiの説明が一切なく、テレビの横にあったAiコンシェルジュの説明に従って質問すると「設備がない」と回答された。念のためにスマホのWi-Fiネットワークを確認すると、旅館のフリーネットワークが確認できた。

仕事で様々なビジネスホテルを利用しており、今回の宿泊代はそれらよりも若干高額だが、ビジネスホテルを超える良さはなく、泊ったことを後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

バイキングなので子供はマスクなし素手で食材にさわったり、食器を持ってはまた積み重ねたりといった中でした。
楽しみに行かせていただきましたが残念な旅行になりました。
部屋は露天風呂付きでしたのでこちらは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月