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Kei1971さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- Kei1971さん [40代/男性] 2016年08月17日 18:46:57
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8月６～７日にかけて宿泊しました。
食事は及第点です、味も悪くなく満足できる内容でした。
お風呂は…家族風呂を利用しましたが、綺麗では無いですね。
我慢できる方には良いかもしれません。
部屋…昭和の香り全開でした、部屋の広さの割にエアコンが小さく、中々冷えません。
壁が薄く、隣の家族（？）が深夜まで騒いでいて寛ぐ事ができなかったです。
フロントに言った後、少しだけ静かだったけど、時間経てばまた騒ぎ始める始末。
親の躾が悪いのか、底辺向けだから仕方ないのか謎です。
部屋を変更していただいたので、その対応は良かったと思ってます。
ただ、また行くかと言われたら…
行かないです、他所に行きますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 2016年08月26日 15:24:50
-
Kei1971様
この度は数あるホテルの中より湯巡追荘をお選び下さいましたのに、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿を拝見させて頂き、もっと早い段階での対応やより良いご滞在時間のご提供が出来たのではないかと後悔の念で一杯で御座います。
経年の施設とは申せ、起こった事を全従業員で共有し、問題点の改善や今後のサービスへ繋げて参ります。
また、貴重なご意見も頂き大変光栄に存じております。気付きの機会を与えて頂き感謝申し上げます。
ありがとうございました。
湯巡追荘 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ろう熊本!!】 ≪7/1(金)から再開≫ 国産霜降り牛食べ放題＆飲み放題 豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆一般客室◆ (風呂無) 【８～１２畳】】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月08日 23:49:26
-
部屋の洗面台のお湯が出ず、不便な思いをした。食事の量は沢山あったが、美味しいと言えるような内容ではなかった。温泉宿なのに、家族風呂のお湯が汚なくてがっかりした。一緒に行った友人達も二度と行きたくないと話していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【霜降牛食べ放題＆飲み放題付】豪華バイキングプラン♪デザートビュッフェ付♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和モダンルーム◆ (風呂無) 【4.5～6畳+ベッドx2】】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月14日 19:52:49
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クチコミや星の数が良かったので，宿泊してみました。お部屋は１０畳もあり広くて良かったのですが，設備の面で洗面所のお湯がでなかったり，大浴場のシャワーが壊れて少数しか使えなかったりと不便でした。
食事は，食事処で準備されていましたが，頼んだ飲み物を運んでこられるのが遅く，飲み物が来たときには，食事が半分くらい済んでいました。また，朝食はバイキングでしたが，タイミングが悪かったのか，ほとんど料理が残っていませんでした。
良かった点は，縁日で，スタッフの方が盛り上げようとがんばっておられました。また，ロビーに置いてある飲み物やプリンが無料で食べられるのが嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 心機一転！これが湯巡追荘のスタンダード♪ ～基本会席～
- ご利用のお部屋
- 【【訪ね湯】通常和室(風呂無)８～１０畳】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 17:31:14
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豪華バイキングにつられて予約しました。安い和室だったからでしょうか。部屋は特に水廻りの古さが気になりましたし、湯呑みの代わりに紙コップが置いてある宿は初めてでした。しかも寝ようと思ったらゴキブリが出て、最悪でした。内湯も狭く、期待はずれでした。
キンキンに冷えたビールの飲み放題は良かったので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 国産霜降り牛食べ放題＆飲み放題 豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆一般客室◆ (風呂無) 【８～１２畳】】
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ななはな3305さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- ななはな3305さん [60代/男性] 2023年05月29日 11:49:15
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室内及び露天風呂シャワーが調整されてなく、火傷寸前でした。
チェックアウト時にも何の謝罪もなく、最悪二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用のお部屋
- 【◇露天風呂付客室［和モダン］◇】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 07:37:35
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合宿所のようでした。スタッフの対応もいまいち。掃除も行き届いていない。今どき部屋に空気清浄機が備え付けではない。
写真では素敵に見えたから余計にガッカリ感が大きかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF国産霜降り牛食べ放題＆飲み放題 豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆一般客室◆ (風呂無) 【８～１２畳】】
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marutap53a1cさんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- marutap53a1cさん [50代/男性] 2021年01月04日 23:21:15
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①非日常を楽しみたく、風呂なしだが和室８帖の部屋をネットで予約したが、勝手に風呂付の狭いワンルームマンションのような部屋に変更されていた。
②年末の超忙しい時に事前確認の電話が入ったが、仕事中なので21時頃に電話をして欲しいというと時間外で対応できないので改めると電話を切られたが、その後電話が無い。
③テレビの横にケトルがあるが、コンセントがテレビと冷蔵庫でうまっており、他のコンセントは窓の横の高い場所と洗面台にあるだけで、スマホの充電やパソコンの使用には超不便。ケトルも洗面台で使うことになった。
④部屋に湯飲みや歯磨き用のコップはなく、冷蔵庫のドアに備え付けられた紙コップしかない。ケトルで湯を沸かして湯割りを作ったが、熱くて持てない。
⑤洗面台にはペーパータオルがあるがゴミ箱がない。
⑥隣の部屋が家族風呂になっていたが、22時頃にバカ親父が子供と一緒にバカ騒ぎ。壁が響くほどうるさかったのでフロントに連絡すると、注意すると言っていたがそのまま放置され、1時間耐えることになった。
⑦売店では5000円以上買わないとクレジットカードが使えない。意味わからん。
⑧部屋にWi-Fiの説明が一切なく、テレビの横にあったAiコンシェルジュの説明に従って質問すると「設備がない」と回答された。念のためにスマホのWi-Fiネットワークを確認すると、旅館のフリーネットワークが確認できた。
仕事で様々なビジネスホテルを利用しており、今回の宿泊代はそれらよりも若干高額だが、ビジネスホテルを超える良さはなく、泊ったことを後悔しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【通常料金から35％引き】【素泊りプラン】～多彩な無料特典と貸切湯を堪能～
- ご利用のお部屋
- 【一般客室（風呂無）（※夕食なし専用）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月18日 15:59:45
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和モダンルームは五岳が見えない裏側の部屋でした。それならそうと明記して欲しかったのと、それなのにお値段は五岳が見える部屋（和室）の方がお安くて納得いかないです。
阿蘇に行く人はのんびり窓から阿蘇の景色を見たいんだと思いますが、常に阿蘇にいる人にとってはどうでもいい事なんだろうな。と思わせる所です。
ＨＰで見た和モダンルームは凄くいい感じなのに、私が泊まった部屋は畳の部分は少ししかなく残りのフローリング部分は冷たくて足袋などもついてない。和モダンとは程遠い、ベットがあるから和モダン？なの。って感じでした。
窓には開けるか閉めるかのブラインドしかついておらず、閉めると暗く、開けると民家から丸見えで着替えもできない。状態でした。
ポイントを使って安く上げたので、この対応だったのでしょうか。また、泊まりたいとは全く思えない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【霜降牛食べ放題＆飲み放題付】豪華バイキングプラン♪デザートビュッフェ付♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和モダンルーム◆ (風呂無) 【4.5～6畳+ベッドx2】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月31日 09:36:01
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個室の巡り湯の風呂場にたばこの吸い殻が捨ててあった。ずいぶんたっているように思われた。
サービスは頑張ってしていた。家族向け。個人の2人の泊まるところではないように思われた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 2010年09月01日 18:28:23
-
この度は夏休み期間中に当館へご宿泊いただき
ありがとうございました。
露天風呂の洗い場の清掃が完璧にされて
おらず申し訳ございませんでした。
現在、専門のスタッフと、フロントスタッフにて
掃除を行っておりますが、細かい所まで目を配る
よう、指導を行います。
またお時間があり、当館へお越しいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪基本会席≫スタンダードな会席です
- ご利用のお部屋
- 【【訪ね湯】和モダンルーム(風呂無)4.5～6畳+ベッドx2】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 湯巡追荘 のクチコミ
もし私が書くことが復旧中で仕方のなかったことならお許しください。
まず、お部屋を入ってすぐの匂いが強烈でした。シャルダンという昔よくあった芳香剤の香りが狭い空間だからか、頭が痛くなるほどきつかったです。部屋も開けたらがっかりでした。見落としていたのかもしれませんが、お風呂がついてなかったのには驚きました。露天風呂とかでなくユニットバスでも十分でしたがそれもなく残念。それからシーツに穴が開いていたのにも絶句しました。煙草のやけこげでしょうか？枕元には女性の髪の毛が落ちているし、お部屋は本当にがっかりでした。それから夕食の会場。まるで迷路のようでどこまでつれていかれるのか？って感じでした。あんな奥の寒い部屋で、バイキングなんて取りに行くだけで大変でした。食事の場所を変えてくださいとお願いしましたが、変更は他の方が食事された後になります！と冷たく即答。朝、フロントで家族風呂を借りました。とても親切な方で、昨日までの不満が消えるようでした。でも、お風呂は脱衣場がさっ寒い！浴室も寒い！お風呂につかっても頭が寒い！！。「もう出られましたか？寒かったですか？」と。ヒートショックもこれだけ言われている今、対策を考えてください。帰りのフロントでにこやかに「いかがでしたか？ゆっくりできましたか？」と問われ苦笑い。実はアンケートに思いのたけをぶつけてました。でも復旧中だから仕方がないのだろうと思い、持ち帰りました。今回この評価を書こうと思ったのは、カラオケ大会などのイベントの案内メールが届き、イベントも大切だけど、癒されに行く方も多いの宿だからこそ、もっと改善できるのではないかと思ったからです。良いと思っておかれた芳香剤が狭い締め切った空間でどんな香りがするか？シーツに穴が開いて事に本当に気がつかなかったのか？いくつも重なるとたった一本の髪の毛さえ、嫌になります。癒されにいったはずのお宿でしたから・・・残念でした。私たちは一度この宿を噴火でキャンセルしました快くキャンセルに応じてくださり、必ずまた行きます！とお電話で約束しました。それで今回訪れました。過度なイベントも設備もいりませ。もう少しだけ考えてください。大変失礼なことを書きましたので削除していただいてかまいません。復旧が進むことを心より祈念いたします。それから優しいスタッフの皆さまには感謝申し上げます。
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。
至らぬ点が多くご不快な思いを、残念な思いをおかけしてしまい深く、深くお詫び申し上げます。
こんな辛いお気持ちをお抱えになったままアンケートをお持ち帰りになり、書き込みをして下さったのかと思うととても悲しく、ただただ申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お部屋の清掃につきましてシーツに穴、髪の毛…もってのほかでございます。
再度清掃を強化し、改善して参ります。
バイキング会場などの設備面では足りない点も多々あるためご不便をおかけしておりますが、スタッフへの教育を含め見直しをして参りたいと思います。
家族風呂・男女別浴場につきましては、ヒーターを設置いたしました。
おっしゃる通り旅館は温泉で温まり、美味しいお料理を召し上がっていただき癒される場所だと私共も思っております。
さらに、せっかくお越しいただいたお客様に楽しいひと時も感じていただきたいという思いからイベントにも力を入れている旅館でございます。
「失礼なことを書きましたので削除していただいてかまいません」こちらについてですが
とんでもございません。
率直なお気持ちをお寄せいただき、今後のステップアップのための財産だととても感謝しております。
最後になりましたがこのたびのご宿泊、コメント心からお礼申し上げますとともにお見舞いのお言葉とても嬉しく申し訳なく、感謝の気持ちで一杯でございます。
またのおかえりを心より願って、お待ちしております。
湯巡追荘 富田