また宿泊したいと思える施設でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年05月

露天付きの部屋で、タイプ違いとしては今回が２回目の宿泊になります。

露天のあるデッキから阿蘇の５岳がはっきり見えて、本当にリラックスできました。

食事はバラエディーに富んだフレッシュなお魚やお肉、お野菜、ありとあらゆる種類のお酒や
飲みもの、天ぷら、寿司、デザートなどなど。会場はまるでお祭りのような賑わいで
テンションがもの凄く上がりました。少し人が多くて、少し煩い感じですが、値段のことや
部屋の静けさを考えると、結果オーライです。食べ物の質と量に満足です。

部屋は静かそのもので、おふとんの寝心地もよかったです。

また泊まりたいですね。

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宿泊年月

2015年03月

食事、温泉大変素晴らしく満足でした。また来たいと思います。
ただ残念な点がひとつ。。。。楽天で500ポイントクーポンを使用をお願いしていたのですが、一人一人会計をした為割引されていませんでした。
少しのことですがこれだけが残念でした。

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宿泊年月

2015年02月

宿のまわりに何も無いせいか　施設内でのイベントが充実しており
とても有意義に過ごせました
ウエルカムサービスでカステラとコーヒーを自由に
頂けるし　食事も　迷う程沢山の種類があり大変満足しました
お肉よりもお刺身やお寿司のほうが断然美味しかったです

期待していたお風呂はいまいちでしたが
皆さん家族風呂を利用していたみたいでそちらは良かったのかもしれません
あと卓球台は３台ありましたがあのスペースで3台は狭いです

でもトータル的に満足のお宿でした
ありがとうございました

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レジャー

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宿泊年月

2014年08月

露天風呂付きの和室で、風呂は最高でした。幼児用連れだったのですが、浮き輪やジョウロもお借りしてプール状態で遊んでいました。布団もベッド用のマットレスが敷いてあり和洋室のような形、畳部分はその分狭くなってましたが。食事もあまり他人が気にならない半個室で食べ放題飲み放題。縁日やカラオケ、ビンゴのイベントもスタッフの方が盛り上げてくれて、今までに体感したことのない体験・参加型の旅館でした。静かに過ごしたい方には不向きかもしれないけど、宿に到着後もこれだけ楽しめるのは面白いと思いました。また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2014年07月

以前、家族4人で宿泊した事が有ります。リニューアル後はロビー、食事処、広々と快適になっていました。今回楽天スーパーセールで特別室に宿泊でき、部屋の奥には大きな展望露天風呂が有りその広さにはびっくりしました。お陰で、外風呂には入らずゆっくりできました。建物内は階段が多く足が鍛えられました。(笑) サービスのカラオケ、卓球、火の国夢祭り、全部クリアです。一つ気になったのが一階に喫煙室は有りましたが、館内至る所で煙草の匂いがして禁煙者にとってはあまり良い状況では無かったのではと思います。主人は、お酒の飲み放題の種類の多さに気に入った様で又、行きたいと言って居りました。スタッフの方の心配り、良心的なお宿だと思いました。

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宿泊年月

2014年05月

3月25日宿泊。夜から雨だったので建物の外に出ての風呂は不便。
食事の会場がとても込み合い時間がかかるのでもう少し会場を広い方が良い。
夕食時には席が決まっているのは良い。
部屋の露天風呂の上の雨樋いが真ん中あたりが下がっているため雨が落ちてきて、ゆっくり入浴できなかったのが残念。
いずれにしても食事も美味しく、スタッフの対応も良く、浴衣選びやDVD貸し出しなど全体的にはサービスも良かったです。

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宿泊年月

2014年03月

イベントがいっぱいでとっても楽しめました。でも　カラオケはもう少し　いろんな世代の人楽しめる工夫がほしかったです。

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宿泊年月

2014年03月

ゆっくり休みたかったけど凄くお客様が多くてあまりゆっくり出来なかった。
でも部屋は、とても良かったし部屋に露天風呂が付いていたので良かった。ただ海鮮しゃぶしゃぶの鍋が、ちょっと残念だった。焼肉は、とても美味しかった。

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宿泊年月

2014年03月

３月９日に宿泊しました。急遽通夜が入り、食事が８時すぎになるとフロントに伝えたところ、帰ってみるとバイキングの時間は過ぎていたけど、個室に様々な料理が用意されていて、飲み放題も自由に飲めて、子どもたちが「ソフトクリーム食べたい」と言うと、快く持ってきてくれ、疲れていたけれどスタッフの対応がとても良くて癒やされました。家族風呂は半露天で少し寒かったけど、家族そろってゆったり入れたのでとても満足です。

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宿泊年月

2014年03月

展望露天風呂最高! フロント、食事会場から部屋まで遠いのが難点 高齢者には大変かもしれません エレベーターを別館にも検討して欲しい。

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宿泊年月

2013年10月

１０月１０日に両親と３人で一泊しました。期待通りの充実した旅行になりました。ただ、いくつか気になる点もあったので、それぞれ書きます。
[良かった点]
○電話のやりとりに手違いがあり、屋根つきの客室露天風呂がある部屋（当日の天気予報は夜に雨）を予約したつもりでしたが、屋根なしの部屋を割り当てられていた。苦情を言ったところ、「すみません。こちらがたまたま空いているので」と、料金はそのままワンランク上の部屋を使わせてもらいました。ミスや手違いはどこにでもあるもので、その際の対応の良し悪しが、良いホテルか悪いホテルかを決めると思います。その点、こちらの対応は納得のゆくものでした。
○部屋のお風呂は２４時間源泉掛け流しで、好きな時間に好きなだけ入れました。阿蘇外輪山の景色も独り占めできました。ヒノキ風呂の床に格子状のパネルのようなものが敷いてあり、驚異的なスピードで乾いて、いつ入っても清潔感がありました。
○ロビーには無料のコーヒーベンダーやマッサージ機があり、持ち出し自由の図書コーナーも。思う存分読書を楽しめました。
[気になった点]
●貸切風呂（十一条）に入ったのですが、熱すぎて１、２分しか浸かれなかった。カギを渡す際に、温度調整の仕方を教えてほしかった。
●夕食のバイキングは「個室でお食事」という点が魅力だったのですが、実際は回転寿司店のようなボックス席にブラインドがあるだけ。子どもの騒ぎ声がうるさく、街中の安い食べ放題の店にいるのと変わりませんでした。また、アルコールの種類は豊富でしたが、ソフトドリンクはコーラとコーヒーくらい。飲めない私や両親は損をした気分でした。同じ料金にするなら、飲まない人も満足できる品揃えを考えてほしい。
●夜のゲーム大会は客を退屈させぬよう努力していると感じました。ただ、カラオケ大会はダメ。他人の自己満足の熱唱を３０分以上も聞かされるのは苦痛です。最後にビンゴ大会があるので中座もできなかった。カラオケは好きな人だけが見る順番に変えてほしい。

厳しめの指摘もしましたが、総合すればプラスのほうがはるかに大きいです。またお世話になりたいと思っています。どうもありがとうございした。

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家族

宿泊年月

2013年10月

部屋はまさに最高級といった感じで露天風呂もしっかりしていてよかったです。ただ、フロントから部屋までの導線が複雑でEVも遠かったので階段で上り下りが不便でした。
あと20：00からのホテル内イベントは楽しかったです。
夕食は焼肉中心のメニューだったので、子連れの私どもにはよかったです。刺身も大変おいしかったです。しかし朝食はパン食の私としてはもう少しパンに力を入れてほしいので１点減点です。

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宿泊年月

2013年09月

家族で子供連れには、退屈せず、もってこいです。食事も至れり尽くせりで大満足でした。
早めにチェックインしてゆっくりすれば良かったと思いました。

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家族

宿泊年月

2013年08月

４年ぶり？くらいに利用させてもらいました。
昨年行くつもりだったのですが・・・リニューアルオープンおめでとうございます♪
部屋露天がひのきで無くなったのが残念でしたが、景色と大きな露天と広い部屋、サイコーです。
ただ夕食が以前に比べ・・・朝食は良かったです。
また行きたいと思います。

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宿泊年月

2013年05月