夜のバイキングの質と量が圧巻です。とにかく「何でもござれ」です。

あんなにお酒の種類と、お肉や寿司などの種類の多さにびっくりしました。
今までのバイキングは何だったのかと。

お安さもあいまって、人の多さと子供がウルサイのにもビックリ！
それは旅館のせいではありませんが、それにしても子供もハイテンションに
なるのは当然かもしれないほど、色んなデザートも用意されていました。

こっちもハイテンションになって、色々食べすぎてしまうほど。

また行きたいか？というと、子供があまり居ない時期だったらOKです。
それにしても、五岳の部屋の露天は広々としていて、眺めも素晴らしかった！！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年03月

今回１歳になる息子と夫と三人で泊まりに行きました。ハイハイやつかまり立ちする息子には一般客室はちょうどイイ広さでした。畳のお部屋でちょっと古い感じでしたが、清潔にされてました。家具類は小さくて低い冷蔵庫と低い丸テーブル１つしかなくTVも棚が低いので動き回るにはいいんですが、小さい子がいると物とか落としたりひっぱったりしてちょっと危なかったです。TVの横にコンセントがあったんですが、そこに水の入ったケトルが置いてあり入室そうそうソッコー落としました。
料理はホントに満足です。個室や半個室も多いし、畳のお部屋もありました。お肉もお魚もお酒も美味しいし、子供イスもいろんなタイプの物もあるし、朝ホットケーキのお皿に１つだけミッキー型のがあったり、縁日があったり、子供さんやお酒を飲む方に対しての気遣いを感じる旅館だなぁと、思いました。もし出来る事なら飲めない人の為にノンアルコールもバイキング等に入れて頂けたら嬉しいです。あと、ゆで卵のサービスもありました！お風呂は赤ちゃんだったので内風呂しか入れなかったんですが、お湯が凄く気持ちよかったんですが、脱衣室に暖房がなくて困りました。お部屋は暖房で、だいぶ乾燥していたので加湿器を借りれて助かりました。写真のサービスもありとても嬉しかったですね！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年01月

１０月１０日に両親と３人で一泊しました。期待通りの充実した旅行になりました。ただ、いくつか気になる点もあったので、それぞれ書きます。
[良かった点]
○電話のやりとりに手違いがあり、屋根つきの客室露天風呂がある部屋（当日の天気予報は夜に雨）を予約したつもりでしたが、屋根なしの部屋を割り当てられていた。苦情を言ったところ、「すみません。こちらがたまたま空いているので」と、料金はそのままワンランク上の部屋を使わせてもらいました。ミスや手違いはどこにでもあるもので、その際の対応の良し悪しが、良いホテルか悪いホテルかを決めると思います。その点、こちらの対応は納得のゆくものでした。
○部屋のお風呂は２４時間源泉掛け流しで、好きな時間に好きなだけ入れました。阿蘇外輪山の景色も独り占めできました。ヒノキ風呂の床に格子状のパネルのようなものが敷いてあり、驚異的なスピードで乾いて、いつ入っても清潔感がありました。
○ロビーには無料のコーヒーベンダーやマッサージ機があり、持ち出し自由の図書コーナーも。思う存分読書を楽しめました。
[気になった点]
●貸切風呂（十一条）に入ったのですが、熱すぎて１、２分しか浸かれなかった。カギを渡す際に、温度調整の仕方を教えてほしかった。
●夕食のバイキングは「個室でお食事」という点が魅力だったのですが、実際は回転寿司店のようなボックス席にブラインドがあるだけ。子どもの騒ぎ声がうるさく、街中の安い食べ放題の店にいるのと変わりませんでした。また、アルコールの種類は豊富でしたが、ソフトドリンクはコーラとコーヒーくらい。飲めない私や両親は損をした気分でした。同じ料金にするなら、飲まない人も満足できる品揃えを考えてほしい。
●夜のゲーム大会は客を退屈させぬよう努力していると感じました。ただ、カラオケ大会はダメ。他人の自己満足の熱唱を３０分以上も聞かされるのは苦痛です。最後にビンゴ大会があるので中座もできなかった。カラオケは好きな人だけが見る順番に変えてほしい。

厳しめの指摘もしましたが、総合すればプラスのほうがはるかに大きいです。またお世話になりたいと思っています。どうもありがとうございした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

個室で贅沢バイキングプラン？とんでもないです。私達は二人だったからなのか、席は通路に縦にひとつずつ置いてあるテーブルを仕切っただけのものでした。通路なので横を人が行き交うし え？これが個室？とがっかりでした。確かに個室はあったけど大人数用のようです。どこが贅沢？期待してただけにほんとにがっかりしました。正しい表記をお願いしたいです。部屋つきの露天風呂は最高でしたが、作りが変で トイレは広いのにドア側にくっついた感じであるので壁に頭を打ち付けるほど狭いです。ドアの建て付けも悪く開けずらく、その鍵自体不安な感じです。気になる事ばかり書きましたが、お風呂と広いベッドは良かったです。無料のサービスもかなりあって楽しめました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

辛口の点数を記入しましたが、スタッフの皆さんの暖かいおもてなしで、また泊りたいと思えるような旅館でした。旅行の良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋はまさに最高級といった感じで露天風呂もしっかりしていてよかったです。ただ、フロントから部屋までの導線が複雑でEVも遠かったので階段で上り下りが不便でした。
あと20：00からのホテル内イベントは楽しかったです。
夕食は焼肉中心のメニューだったので、子連れの私どもにはよかったです。刺身も大変おいしかったです。しかし朝食はパン食の私としてはもう少しパンに力を入れてほしいので１点減点です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年09月

部屋は綺麗でサービスもよく満足のいく宿泊ができました。
乳児がいるため貸切温泉がある宿をさがして予約したのですが離れの貸切風呂にはベビーベッド等なく残念でした。
あと夕飯のバイキングは味等よかったですが飲み放題にノンアルコールもおいてほしいです。

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家族

宿泊年月

2013年07月

馬刺と海鮮鍋の会席プランで予約したはずでしたが、海鮮鍋は出てきませんでした。フロントからも食事会場からも非常に遠く、一部階段で移動の部屋で大変でしたが、客室の半露天はとても広く十分にくつろぐことができました。ロビーのマッサージチェアや縁日などのイベントなど無料で楽しめるものが多く充実した滞在となりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

こちらの急な要望にも対応して頂いたので、大変嬉しく思いました。チェックインの時間より1時間以上早く到着したにも関わらず、快く対応して頂きました。皆さんのレビューにもあるようにウエルカムドリンクとプリンはセルフサービスですが、他の旅館にはあまりないサービスで良かったと思います。同行の家族は旅行はほとんどしないので満足していたようです。特に小さい子供は夜に行われたゲームが楽しかったようです。
私としては値段から総合すると普通よりやや良かったといったというところでしょうか。旅行慣れしているせいか、悪い所が目にとまりました。家族の評価が良かったので、こんなものかなといったところです。友人からのお薦めで今回は宿泊を決めましたが、私は…。
一番良かったと思える点は、到着した際に対応して頂いたフロントの男性の方の対応です。以前別の旅館に宿泊した際、その旅館は一人一泊10万円ほどする旅館でしたが、その旅館と大差ない大変素晴らしいと思える対応でした。私も接客の仕事をしているので一番目についたのかもしれませんが、あの男性が受付をしていなかったらもう少し評価を下げていたと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年04月

毎年の結婚記念旅行で利用させていただきました。ビジネスでの九州地方の滞在はありましたが、観光旅行は初めてでしたので何かと宿泊先、観光先では悩みなした。旅行会社でのツアーでは、色々な制約もあり自由気ままに周遊することが出来ないので、個人で計画して宿泊先を選択しました。到着するまでは、金額的に不安もありましたが、施設規模、清潔度、娯楽度等　不具合なく利用することができました。あてつけなサービスもなく、プライベート重視の宿泊を希望の方には、好いかと思います。（若いグループ、夫婦が多かったような）部屋の専用露天風呂以外にも展望風呂の空いている時は、いつでも利用できるサービスは、大変喜ばしいとおもいました。食事は、熊本名物の馬刺しプランを利用させていただきましたが、期待していたより少なく、少々ガッカリしましたが、美味でした。（朝食バイキングにも満足）記念撮影もあり、良い宿泊先でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

様々な貸し切り風呂があり、楽しませていただきました。お料理もボリュームがあり大変満足でした。お部屋も清潔感があり、11時チェックアウトという面でもゆっくりできてよかったです。また阿蘇に行くときは利用したいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年11月

宿泊日はあいにくの雨で残念でしたが、露天風呂付きの部屋で、子供が大喜び！屋根も着いていたので、雨も気にせず何回も入ってました。それと縁日では、抽選会やビンゴゲームなどとっても楽しい夜を過ごすことができました。
また是非泊まりたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

参りました。ここまで徹底して客を楽しませようとしている宿は初めてです。細部にわたる気配りに脱帽！特に縁日の司会の女性の達者振りには感心しました。おしゃべり、お上手ですね。地元のタレントさんでしょうか？

送迎もありがとうございました。２００人くらいが泊まっているはずなのに、私たちのために送っていただけて感謝しております。

あとはいくつか気づいた点だけ書かせていただきます。
１　カキ氷やお茶のエリア、かなり汚れていました。小さな子供さんが利用されるからだと思いますが、定期的に拭いてまわってほしいです。
２　大浴場に網戸をつけたほううがいいです。奥の白熱灯の着いているエリアにすごい数の蛾がいたのであわててドアを閉めましたが、くつろげなかったです。網戸だとそこに虫が集まるので、虫の集まりにくい照明にしたほうがいいかなと、お風呂に入りながら余計なことを考えていました。
３　朝、展望風呂を希望したところすべていっぱいとのこと、ロビーで待っていたら声をかけてくださる約束が・・待てど暮らせどお声がかからない。後から来た家族連れが私たちのお願いしていた番号のお風呂をおっしゃりなぜか鍵を受け取っていってしまわれたので、なぜかとフロントに質問したら私たちのことは忘れていたとのこと・・。やはり順番を抜かされるといい気はしません。小さなことですが、どうぞお気遣いをいただけるとうれしいです。

すいません、勝手なことをかきました。
とはいえ、次も必ず利用したい宿です。
お世話になりました。

そして書き込みへの返信がないのはどうなのか・・。
せっかく皆さん感想を書いてるのになあと惜しまれます。
一つひとつの小さな声を大切にしてほしいです。
あれだけのサービスができるホテルなのですから。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2011年07月

部屋：３４３室のガラスグラスにひび割れがあってガッカリした。
風呂の温度が熱かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

先日、展望露天風呂付のお部屋に泊まらせていただきました。
ちょっと曇っていて外の景色はあまりよく見えなかったけど、お風呂は本当によかったです。でもホームページを見る限り、お部屋についているお風呂は温泉なのか、普通のお湯なのか、わからなんかったので、行くまでどきどきしていましたが、なんと源泉掛け流しとはビックリ。そこはもっと強調してもいいかなぁって思いました。でも本当にいい１日を過ごせたので、とってもうれしくって、メールしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月