部屋の清掃がまったくできていなかったです。
ホコリだらけ、干からびた虫の死骸もそのまま(しかも数匹)。
3回目の利用でしたがもう行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

はじめて利用させていただきました。
チェックインが遅い時間だったのですが、お風呂も遅い時間まで入れて良かったです。食事は朝食のみでしたがとても美味しかったです。　　
また機会があれば、利用させていただきたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

いつかは泊まりたいと思うも中々機会が無くて、今回初めて行きました。
設備は古い箇所もありますが、風情があり良かったです。無料でカラオケもできました。
期待していた夕食バイキングは、良かったですが、お値段の割には食べる物の種類が少なく感じました。
アルコールを飲む人はいいかと思います。部屋に露天風呂が付いていましたので、時間を気にせずにゆっくりといつでも好きな時に入れるのでが、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

客室露天風呂付きで素泊まりのプランを探しており、阿蘇周辺だと素泊まりがなかなかなく、私たちにとてもピッタリでした！
お目当ての露天風呂は、大きく綺麗でプライバシーも確保されており楽しめました。
またコロナ対策として、部屋や旅館の至る所に、アルコールが置いてあり安心して滞在できました。
滞在した日が雨で夜遅かったので、カラオケや卓球などの施設が無料で利用できたのがとても良かったです。
またぜひ伺いたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

平日に宿泊しましたが、賑わっていていました。
2歳の子どもも一緒でしたが、子どもも楽しかったようです！
今まで温泉が苦手で怖いと言っていましたが浮き輪も準備してあり、楽しくて何度も入っていました
部屋にはオムツ用のゴミ箱などもおいてていただき大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

朝食おいしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

受付のスタッフの方がとても親切で、助かりました。お土産の宅急便をぴっちりと詰めて無料で送ってくれたり、貸し切りお風呂も堪能させてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

大人3人小学生3人で利用させていただきました。
お風呂がぬるいとか
スタッフの方の対応とかで
悪いクチコミをみて不安でしたが
改善されてるのか、とても良かったです。

宿泊の前日に急遽泊まりが決まったため、夕食付にできなかったことが残念です。

射的などの無料券を子供達がもらいましたが
もう少し開催時間が長くなればいいな。と思いました。
夕食を外に買いに行って食べて、家族風呂に入ってで、時間がかかってしまったので、「もう1回したかった」と言う子供にさせてあげられなかったのがとても残念でした。

小さい家族風呂は改装中なのか電動ドライバーが置いてあって
小さい子供がいる家族には危ないなと思いました。
うちの子供は、改装中の木の枠？みたいな所に座ったりしてたので、木のクズが刺さると怪我するし、少し動いていたので、さわらないようにさせるのに何度も注意しないといけなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

１０年ほど前以来２度目の利用。その間にこちらのホテルも震災や水害、コロナと大変な時期を乗り越えてこられたのですね。建物の古さはありますが、館内はリフォームされています。古い建物ですのでバリアフリーには対応しいていないようで館内のいたるところに段差があります。
客室で気になったのは電気ポット。黒なのでホコリが目立ちます。ちょと使う気にならなかった。そしてベッドスペースの段差。畳のスペースはきれいに清掃して頂けていました。
子供がいるためバイキングはありがたいです。お料理もデザートもフルーツも某チェーンホテルと比較しても十分満足でした。揚げた小さなサツマイモがとても甘くておいしかったです。できれば売店で販売してほしいくらい。子供もメロンと朝食の厚切りベーコン、コーンフレーク、チョコプリンなど好みのお料理があったようで満足していました。
温泉も大浴場を利用しましたが、清掃も行き届いており気持ちよく利用できました。
マンガコーナーは他ホテルと比較すると本の数は少なめ。カラオケも子供が利用しましたが最近の曲があまり入っていないとの事。チェックインの後すぐ予約したのでカラオケも卓球も利用できました。
ロビー前の足湯も良かったです。鉄の風鈴の音色が心地よくずーっと座っていたいくらいでした。
鬼滅の刃の煉獄さんの実家のシーンを思い出しました（笑）
今でも宿泊だけではなくホテルで一日遊べる工夫をされていますが、今後もっと子供も大人も遊べてくつろげる施設になってもらえたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

貸し出しの浴衣や射的や輪投げなど無料で楽しめるサービスが多く楽しかったです。卓球やカラオケなどもできるそうです。
プラス1000円ほどで大露天風呂に入らせていただきました。
リーブナブルな値段だったのでまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

部屋の露天風呂が温泉なのは
感動しました。
今まで利用した宿泊施設は
大浴場は温泉で部屋湯は
水道水だったので今回も諦めてましたがまさかの温泉に幸せを感じました(^^)

１つ気になったのはエアコンの
フィルターがホコリで満タンだった事ぐらいかな(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回はコロナ禍での旅で
スタッフの方々の大変さを感じますが
とても良い時を過ごすことが出来ました
なにより子供が満足してくれて
また行こうねと言う言葉は
本当に連れてきて良かったなと思います。
大変だとは思いますが
本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの感染対策もしっかりされてて、安心して過ごすことが出来ました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

温泉や食事はとても良かったですが、部屋にあるテーブルが小さすぎて少しの小物しか置けないのが残念でした。
でも、また使いたい宿の1つになりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

先日はありがとうございました。
もう何度も湯巡追荘は利用しております。それぐらい、家族みんなこの旅館が大好きです。
今回も楽しく過ごすことが出来ました。
宿泊中、外国の方がフロント業務をされていて、いろいろ伝わらないことがあり、
私たちが少し不満に感汁こともあったのですが、
その後のアフターフォローにとても感動いたしました。
私たちへのフォローもですが、働く外国の方へのフォローを見ていると、
日本に働きに来て心細い外国の方たちにとって、
湯巡追荘のスタッフはとてもやさしく、働きやすいところだろうな感じました。
お祭りも食事でのスタッフさんの対応、どれをとっても皆さんいつも笑顔で優しく、
身も心も温かい気持ちで過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月