５月27日に宿泊しました
土曜日の宿泊でチェックインもその後もフロント周りは混雑していて
また売りである多彩な貸切風呂も常に使用中で共用風呂にしか入れませんでした
従業員の方は慣れていない感じの方が多いようでしたが、親切に対応していただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

平日でしたが春休みの影響もあってか朝食会場がすごく混み合っていました。
係員さんに誘導された席に指定のプラカードと携帯を置いてバイキングを取りに離れたら、戻っきた時に別の夫婦が座っておりびっくり。聞くと携帯は係員さんが持っていきましたよと言われ、どのような経緯でそうなったかはわかりませんが結局会場から離れた席に誘導されました。
会場が狭めなのであまり朝食を味わう余裕がなかった。
部屋に持ち帰れるコーヒー用の紙コップがほしかった。
部屋の空調のリモコンが作動せず肌寒かった。
施設としてのサービスは行き届いていましたが、何か後一歩足りないような印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

休みを取り湯巡追荘へ
予約していた露天風呂付客室に
まず率直な感想は写真よりもビジホ感凄いやんって
汗を流そうと備え付けの風呂に
なんか茶色の砂が沈んでた
フロントに聞いたらこれが湯の花らしい
肌に良いという事です
初めて見た！
湯巡追荘といえばバイキング
これは今までいったどの旅館より最高に良かった
ご馳走様でした
なんだかんだ良いところ気になる所はあるけれど行って良かった旅館でした
良き休日になりました
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

テレビで紹介されていて良さそうと思いgotoトラベルを利用しました。思った以上に部屋が古く、コンセントも二箇所しかなく、洗面所はお湯が出ません。家族風呂も予約制では無いためフロントへ電話して、空いたら連絡が来るシステムです。いつ空くか分からないので、部屋から出られず不便でした。
又お風呂も玄関の外で、行くのがこの時期とても寒かったです。料理は夕食のバイキングの中では焼き肉の国産霜降りのお肉が柔らかくて美味しかった。それ以外はあまり…。
通常料金では後悔した内容だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

久しぶりの阿蘇でした。
TVや雑誌での評価が高かったので、今回初めての宿泊でした。

＜不満だった点＞
浴衣のサイズがない。
たまたま宿泊した日が、サイズ切れを起こしたのかは定かではありませんが、
使いたいサイズより小さなサイズばかりの取り揃えでした。
他の宿泊で着用されている方も、ツンツルテンの方が多いのには驚きました。
あともう一つは、部屋の移動用スリッパがペラペラでした。
ここまで薄いスリッパのお宿は、はじめてでした。
これもたまたま宿泊した部屋のせいだったのか、他の宿泊されている方の足元を見ると、差別を受けているようで残念でした。

＜良かった点＞
ホテル内で、いろいろなイベントをしていただけてるのはよかったです。

次回も宿泊するかと聞かれれば、少し考えてしまうお宿でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

9月14日に展望露天風呂付き特別室に宿泊。
建物が古いのは仕方がないことですが、清掃が行き届いているとは言いがたく、ちょっとがっかりでした。
まず部屋に入ってすぐの洗面台に前の客の飲み残しペットボトルが置いてあり気分が悪かったです。

貸し出しの色浴衣も、かわいい柄は少なく、道に迷ってチェックアウトが少し遅くなったため古臭いものしか残っていませんでした。

部屋の冷蔵庫の中に飲用の水がポット？に入れて置いてありましたが、封の空いてないペットボトルならまだしも家庭用の麦茶入れみたいなポットにどこの水かもわからないものが入ってるのを置かれても、とても飲む気にはなれませんでした。
冷蔵庫を開けるたびにお水が溢れて床が濡れるし…。

期待していただけになんかがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

部屋の入り口が狭かったです。
ドアを押さないといけず、靴を脱ぐため不便でした。
部屋が少し臭いがしたので空気清浄機があればと思いました。
家族湯のシャワーに勢いがなかったです。
接客は、良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

素敵な浴衣の館内着
久しぶりに浴衣着ましたから嬉しかったです。スタッフの皆様のおもてなしの接客が丁寧で心地よい滞在でした。
夕食なしでの予約でした
追加ができると聞き、お願いしたかったですが、少し高額かと？
取りやめましたが近隣に食事できる店がなく
残念でした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2017年08月

食事は、無くなったら継から継に出して欲しいです。

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家族

宿泊年月

2015年07月

何度も宿泊しています。
水害前の方がサービスはよかったと思います。
今は、全てセルフサービスという感じです。
バイキングの宿は嫌なのですが、子供の希望があったので行きました。

食材を取る流れも決まっておらず、取りにくいです。
朝食では、ご飯、汁物が何ヵ所かに別れており、困惑しました。

セルフサービスでもいいという方には、いいのではないでしょうか。

前は三人で25,000円くらいでしたが、今回は40000円ほど…
セルフサービスの割りには高く感じました。

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家族

宿泊年月

2014年07月

阿蘇ファームランドに近く移動は便利でしたが、生憎家族風呂の真正面で工事が行われており、重機の音などで風情もぶっ飛んでしまいました。
また、家族風呂巡りは常にタイミングを気にしておかなければならず、キープが面倒で性分に合いませんでした。
また、用意いただいた部屋は2階でしたが、階段利用なので高齢である両親には不評でした。
ただし、サービス面や食事面で工夫がなされており、このお値段であればよいと思います。
平日でこの賑わい、休日に利用するのは躊躇しますが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

4/30 1泊で利用しました。
大凡満足でしたが、チェックイン、チェックアウトの対応が今ひとつ不満を感じました(時間がかかり過ぎ)。貸切風呂はなかなか空きが無く、一つしか利用出来ませんでした。食事は子供連れで利用するには良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

食事や夜のイベントなどは色々あってすごく良かったですが、お風呂が狭くて改善する必要があるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族で利用しました。建物の外に出てのお風呂は不便でした。食事の会場が込み合いこぼしそうになりもう少し広い方が良かったです。部屋が寒かったのでエアコンを入れようと思いましたがコンセントが入ってなくつけれませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

思っていたよりお風呂が狭く、手すりがなくて、年配の方々が困っておられましたよ。私達は、大丈夫なんですが体の弱い方は、大変だと思いました。

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友達

宿泊年月

2013年10月

イベントなどいろいろなおまけは多いが、基本的なサービスはもう一歩という感じ（浴衣がない部屋があったり、館内やサービスの案内があまり十分でない等）。食事も「阿蘇野菜の・・・」とうたう割に肉などがメインで、全般に若い人やお子さん向けな感じ。今回、両親を連れての家族旅行であったが、雰囲気も含め少し合わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

GWということでしょうがお子様が多く、夫婦でといった場合は合わない旅館かなと思います。部屋からの眺めが最悪で、まあ天気も良くなかったので耐えられたけど、目の前はなぜか家が燃えたような跡がそのまま残っており窓は常に閉めてましたね。
ただ、サービスと食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月