久しぶりの阿蘇でした。
TVや雑誌での評価が高かったので、今回初めての宿泊でした。

＜不満だった点＞
浴衣のサイズがない。
たまたま宿泊した日が、サイズ切れを起こしたのかは定かではありませんが、
使いたいサイズより小さなサイズばかりの取り揃えでした。
他の宿泊で着用されている方も、ツンツルテンの方が多いのには驚きました。
あともう一つは、部屋の移動用スリッパがペラペラでした。
ここまで薄いスリッパのお宿は、はじめてでした。
これもたまたま宿泊した部屋のせいだったのか、他の宿泊されている方の足元を見ると、差別を受けているようで残念でした。

＜良かった点＞
ホテル内で、いろいろなイベントをしていただけてるのはよかったです。

次回も宿泊するかと聞かれれば、少し考えてしまうお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

9月14日に展望露天風呂付き特別室に宿泊。
建物が古いのは仕方がないことですが、清掃が行き届いているとは言いがたく、ちょっとがっかりでした。
まず部屋に入ってすぐの洗面台に前の客の飲み残しペットボトルが置いてあり気分が悪かったです。

貸し出しの色浴衣も、かわいい柄は少なく、道に迷ってチェックアウトが少し遅くなったため古臭いものしか残っていませんでした。

部屋の冷蔵庫の中に飲用の水がポット？に入れて置いてありましたが、封の空いてないペットボトルならまだしも家庭用の麦茶入れみたいなポットにどこの水かもわからないものが入ってるのを置かれても、とても飲む気にはなれませんでした。
冷蔵庫を開けるたびにお水が溢れて床が濡れるし…。

期待していただけになんかがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

素敵な浴衣の館内着
久しぶりに浴衣着ましたから嬉しかったです。スタッフの皆様のおもてなしの接客が丁寧で心地よい滞在でした。
夕食なしでの予約でした
追加ができると聞き、お願いしたかったですが、少し高額かと？
取りやめましたが近隣に食事できる店がなく
残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

○・・・客室の露天風呂は広く、24時間入浴可能
　　　　浴衣と帯はたくさんの種類の中から選べる
　　　　カラオケ60分・卓球30分無料
　　　　ウェルカムスィーツ・飲物あり

×・・・フグ刺しは気持ち程度で期待減
　　　　霜降り牛肉もあまりおいしくなかった
　　　　季節外れの扇風機は、部屋以外に片づけるべき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

７月１８日に家族と宿泊しました。
幼い子供がいるので、家族風呂はとても助かりました。
しかも、時間の制限なしで何度でも利用できたのは良かったです。
食事はよくある普通のバイキングでしたが、夜ホテル内で縁日をやっていて、子供は喜んでました。
場所は分かりにくかったですが、子連れには満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

日曜日夜にしては大変混み合い、あまりにもの混雑で宿側も対応に追われていた
食事も一気に数多く集まる為、人とぶつかるし泣く子はいるしで全く落ち着いて食事がとれ無かったがしかし値段的には無理は言えません
大浴場に露天風呂・サウナが無く残念でした
多少値段を上げても人数制限した方が良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

4/30 1泊で利用しました。
大凡満足でしたが、チェックイン、チェックアウトの対応が今ひとつ不満を感じました(時間がかかり過ぎ)。貸切風呂はなかなか空きが無く、一つしか利用出来ませんでした。食事は子供連れで利用するには良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

家族で利用しました。建物の外に出てのお風呂は不便でした。食事の会場が込み合いこぼしそうになりもう少し広い方が良かったです。部屋が寒かったのでエアコンを入れようと思いましたがコンセントが入ってなくつけれませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お風呂ですが一度外にでないといけないのがちょっとめんどうです。
雨も降っていたので尚更・・・
貸切風呂もタイミングが悪かったのか、狭い風呂しか空いていませんでした。
客も多かったので仕方ないですけど、もっと違うお風呂にも入って
みたかったです。

お料理もいまいち。お肉も硬かったです。
朝食のだんご汁も具がほとんどなくて、のこりカスをすくって
おわんに入れました。
ただ、お酒の種類が多かったのはうれしかったです。

部屋も、お隣さんのドアの開け閉めがバンバン
聞こえてきて、早朝から何度も起こされました。
廊下でしゃべる声も部屋にかなり響いてきます。

子供たちは夜のお祭りで、けっこう楽しめたようですが、
温泉でゆっくり楽しみたい方には、向かないところだと
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お正月料金なので仕方がないかと思いますが、金額の割にお部屋からの眺めが良くなかったです。
お風呂が外のため玄関から一旦外に出るのは冬場は寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

豪華バイキングというか、焼き肉食べ放題的な感じ。最初に出された、フグの刺身は美味しかった。朝食時、焼き肉の匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

思っていたよりお風呂が狭く、手すりがなくて、年配の方々が困っておられましたよ。私達は、大丈夫なんですが体の弱い方は、大変だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

久しぶりに会う姉妹を含めて家族で泊まりに行きました。車の運転で疲れているだろう早寝の家族がいましたので「和モダン」の部屋にしました。しかしお部屋はフォトギャラリーのような感じではなく、10畳程度の部屋に襖１枚半程度の衝立のような壁があるのみで、部屋の灯りは煌々と寝ている所まで届いてしまうし、ヒソヒソ話も憚られるような部屋でした。これなら一般的な和室で窓際に備え付けられた椅子の方がお喋りができました。あの写真を見て行ったらガッカリすると思います。また、カラオケの唄声が部屋まで丸聴こえで、うるさかったです。備品が足りなかったり、説明が抜けていたりで何度もフロントとやり取りをしなければならなかったのも面倒でしたし、そんなことをしているうちにバイキングの終了時間が迫ってしまったり、と落ち着けませんでした。無理難題ではないと思うお願いも断られたり、設備が色々あって楽しそうなお宿ではありましたが、もう少し空いている時期にいったら丁寧に対応して頂けたのかな、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

5月に旦那と利用させて頂きました。

チェックイン前に火口へ行くため、前もって送迎バスを予約する事ができなかったため、
最寄の内牧駅まで阿蘇駅から移動し、タクシーで行くつもりでした。
しかし、いざ、内牧駅まで行くと、そこはタクシーがないとの事。。。駅員さんの案内で、たまたますぐ出発の民間バスに乗る事ができましたが、そういう情報もホームページにあると有難いです。

良かった点
鯉の餌やりが楽しめた。
カラオケが無料なのがいい。
縁日ではスタッフさんの頑張ってる姿が印象に残った。
布団がふかふかで良かった。

満足いかなかった点
①予約する時点で、禁煙・喫煙の区別がありませんでした。
他の旅館に泊まった時はたばこの臭いがした事がなかったので、
今回もあまり気にとめませんでしたが、お部屋に入ったら、たばこの臭いがキツく、
翌朝夫婦共に喉が痛くなりました。
消臭スプレーで消えるような臭いではなさそうだし、
窓を開けようにも夜なので、虫が入ってきそうでできませんでした。
疲れていたのもあり、お部屋はそのままにしました。

②お部屋の鏡は洗面所にあるのみなので、姿見等もう１台部屋においてほしい。
洗面所の照明は少し暗いため、化粧をするには少し不便でした。

③シャワーが外に設置されているため、朝シャワーだけを浴びたい時でも
外に出なければいけないので、少し寒かったです。
室内にすればいいのになと、思いました。

④部屋の露天風呂の温度が熱すぎでした。

⑤馬刺しを期待していたのに、出てきた馬刺しはあまり新鮮そうではありませんでした。

会席がついているからか、私たちにとっては少々お高めのプランで、期待しすぎたかもしれませんが、正直ちょっと後悔でした。

無料のサービス等より、
もう少しお部屋やお料理といった基本的なところに力を入れて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

チェックイン時の説明でサイズ違いの浴衣を無理に渡そうとする姿勢は改めた方が良いと思いました。言い回しにも工夫が必要ではないでしょうか。身体的なものは本人が一番分かっているのですから。
食事はボリュームはありましたが温かいものも冷たいものもぬるくなっており、途中で出された揚げ物・茶碗蒸し・ご飯・セルフ着火の鍋と焼き物だけが何とか適温という具合。
ご飯はおかわりが出来るのでガッツリ食べたいという人にはいいと思います。
一般和室の部屋のコンセントが使いにくく（テレビに隠れて携帯充電器が挿せない）延長コードが無いと厳しいかも知れません。
防音は結構しっかりとしているので若者グループ、家族で手ごろに旅館を楽しむには良いところだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

イベントなどいろいろなおまけは多いが、基本的なサービスはもう一歩という感じ（浴衣がない部屋があったり、館内やサービスの案内があまり十分でない等）。食事も「阿蘇野菜の・・・」とうたう割に肉などがメインで、全般に若い人やお子さん向けな感じ。今回、両親を連れての家族旅行であったが、雰囲気も含め少し合わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月