先日宿泊させていただきました。お部屋やお風呂は古さは感じるものの、かなり綺麗で清掃が行き届いていました。
部屋から阿蘇の壮大なカルデラが見えたり夜は星が綺麗で感動しました。
スタッフさんの対応も素晴らしかったですが、
とても食事が残念でした。
どれも味が微妙で美味しいと思えるものがほとんどなく、
かなりもったいなく感じました。
ある程度高い金額なので
食事を大変楽しみにしていたのですが
リピートはないなと感じてしまいました。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2024年05月

YouTubeや福岡系列のロケで紹介された、食事に惹かれて予約しました。季節限定でおすすめが変わるのは承知していました。４月は本マグロ大トロにぎり・天然ふぐ刺しということで、ふぐ刺しは美味しくいただきましたが、大トロ握りは脂がのりすぎで、食べれません。ふぐとにぎり寿司と焼鳥でビールを飲もう！と楽しみにしていましたが、にぎり寿司は大トロのみ、焼鳥は焼いてる方が一人で、大家族で来られてる方が大量に持って行くので、後ろに並んでる人まで本数が残っていません。お刺身も尾頭付きの活き作りではなく、普通のお刺身でした。郷土料理の味付けは美味しかったですが、YouTubeで紹介されていた食事とあまりにも違っていたので、本当に残念でした。一番リーズナブルな部屋を予約してましたので、何も期待していませんでしたが、畳の部屋に大きなベッドが二つ テーブルと椅子があり、デラックスツインのようなお部屋でした（トイレ、洗面等は昭和レトロ）お風呂は貸切り風呂に３回入りましたが、花の湯が新しく和モダンでお洒落で、大変気に入りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

バイキングなので子供はマスクなし素手で食材にさわったり、食器を持ってはまた積み重ねたりといった中でした。
楽しみに行かせていただきましたが残念な旅行になりました。
部屋は露天風呂付きでしたのでこちらは良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋に露天風呂がついて最高に満足しました。
みんな肌がすべすべになっていい温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

★良かった点
・スタッフの方の対応（子供にも優しかった）
・お肉の質がよかった
・お客さんが多かったが貸し切り風呂がすぐに借りれたし、
　わざわざフロントに行かず部屋の電話で予約が取れるのがよかった
・家族風呂に子供の浮き輪があり、子供が楽しそうだった

★残念だった点
・wifiが使えなかった
・楽しみにしていた食事、夕も朝もすぐに品が補充されなかった。
・大浴場が意外と狭かった
・とにかく館内の焼肉臭がすごかった


スタッフの方の対応もよかったし、お肉の質がすごくよかったけど
とにかく臭いがすごかった。
２階の部屋まで匂ってくるわけではないけどフロントの周辺まで臭いがしたので
換気設備を改善できたらな～と思います。
あと、お風呂上がりに売店で買った牛乳が美味しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

足の悪い母と妹と宿泊させて頂きました。部屋、お風呂は申し分なかったのですが、壁が薄いのか、夜中まで隣の酒宴がうるさくて寝れませんでした。こんな時期ですから久しぶりに騒ぎたかったんでしょうが、女性３人での旅が少しがっかりになりました。4月の予約もコロナの影響でキャンセルされての楽しみな旅行に水をさされた気分でした。旅館のせいではないのですが　……。次回は主人とお世話になります。それと来週は娘夫婦と子どもたちがお世話になります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ほかのお客様のドアの開閉がすごく気になります。
「ばん」「どん」・・・
できれば「補助アーム」か「クローサー」を設置していただければと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

先日利用させていただきました。
部屋付きのお風呂と半露天を利用しました。
お部屋もお風呂も綺麗で良かったですｗ

半露店はとっても　満足でしたが　部屋のお風呂は温度調節できるのを最初　わからなかったので　ぬるかったです。。（できれば　チェックインのときに　言って欲しかった。。。）


お料理は　とっても　満足です♪
お肉もお魚も　とっても　おいしく頂きました。デザートもおいしかったです。
ただ　連泊だと　モツ鍋やふぐ・大トロ（その時期だったのでｗ）は　違うものになると　良かったなぁぁ　と　思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

７月１８日に家族と宿泊しました。
幼い子供がいるので、家族風呂はとても助かりました。
しかも、時間の制限なしで何度でも利用できたのは良かったです。
食事はよくある普通のバイキングでしたが、夜ホテル内で縁日をやっていて、子供は喜んでました。
場所は分かりにくかったですが、子連れには満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋は満足でしたが、部屋まで行くまでが大変でした、まさか最後は重い荷物もって階段上がるては思ってもいませんでした。スタッフも一生懸命サービスしてるのだろうが、客の数が多すぎて細かいところまで目が届かない状態。だからサービスも最後は客任せ。そういう状態なんで部屋から外出したくなかった。できれば食事も部屋でできればよい思い出ができたと思いました。

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友達

宿泊年月

2014年04月

食事が前回より品数が少く感じました。
また違う月に行ってみようと思います。
お風呂は相変わらずとてもいいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

料理は美味しかったです。ただ、部屋はドアの下が1cmぐらいあいているので廊下の音が聞こえます。また、アコーディオンカーテンの裏がびっくりでした。

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一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋に露天風呂がついていたのは嬉しかったです。
カラオケしたかったのですが予約でいっぱいとのことで利用でぎせんでした。

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友達

宿泊年月

2023年03月

【お風呂】
アメニティは普通です。
シャンプーは髪の毛がゴワゴワになります笑
有料の家族風呂を利用しました。
有料じゃなくても良かったかなぁ
【部屋】
普通です。可もなく不可もなく。
【食事】
食べ物、特にお酒種類が豊富。
味は普通です。
【ホスピタリティ】
やや悪いと思います。
チェックイン時の説明もやや高圧的に感じました。スタッフさんが皆、笑顔なく真顔で働いていますw何か辛い事でもあったのかな？まだビジネスホテルの方が丁寧に対応してくれると思います。
【総評】
子供メインで想い出作りに行きましたがそこは叶ったと思います。（割引がきいた）値段相応だなと感じました。多く期待してはいけないというのが率直な感想です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夫婦で記念に宿泊しましたが、部屋が注文時のサイト写真と違ってました。宿の方は「部屋のタイプは色々有りますので・・」と仰ってましたが、楽天サイトの写真はベットルームと居間には間仕切りがあり二間でしたが、実際は4畳半一間+ベットは無しでしょう。一筆「色んな部屋タイプがあります」と明記し写真も添付しておくべきです。楽天サイトと宿の何方の問題でしょうか？教えて下さい。その反面食事とお風呂は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

建物は増改築を繰り返されており、かなり古いところが多くサイトの写真には疑義を感じます。
ただフロントやラウンジは内装は改装されていること、風呂が多いこと、バイキングの品目が多いこと、レンタルバイク、キッズスペース、漫画コーナーなどがあることなど、色々工夫されており、トータルで見ればよいところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お食事や貸切できるお風呂は良かったです。
が、
お部屋はお掃除云々ではなく、畳、壁、かなり広範囲でシミが目立っていて、気になりました。
それが残念でした。
もし改装されたら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月