この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
至らぬ点が多く残念な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
湯温につきまして温度管理の徹底をはかってまいります。ご指摘ありがとうございます。
　当館は歴史長い建物でございますが少しづつ手を加え修繕や定期的に点検はしております。
とても心苦しいのですが一気にリノベーションというのも難しく皆様にご不便をおかけしております。
申し訳ございません。
　バイキングや館内施設をご堪能いただけたご様子、とてもほっとしております。
　メニューやイベント内容も季節ごとに工夫し二度目、三度目でもお楽しみ頂けるよう日々スタッフ同士話し合いをしております。
また季節を変えてお出かけ下さるのを心よりお待ちしております。
　湯巡追荘　富田

らん6686　様

この度の再訪、誠にありがとうございます。

　なんというてお返事したら良いものか？と悩む程短いながらもたくさんのお褒めのお言葉、感謝で一杯でございます。

阿蘇は初夏の風が吹き抜け新緑が輝いております。今週はようやく梅雨らしく雨予報も出てきました。

　またぜひ、季節を変えおかえり下さいませ。
このご縁が続きますように、らん6686様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

湯巡追荘　富田

まさむね0507　様

この度のご宿泊、コメント誠にありがとうございます。

Wi-Fiに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。少しでも早くWi-Fiができるよう取り組んでおります。
毛布についてですが貸し出しをしておりますのでフロントにお申し付けくださいませ。
阿蘇の冬は寒うございます。先にお伝えしていれば良かったのですが…申し訳ございません。
当館の改善すべき点へのヒントを多く下さった事、とても感謝しております。
少しずつではございますが改善してまいりたいと思います。
お料理につきましてはご堪能いただき安堵すると同時にスタッフへのお褒めのお言葉、心よりお礼申し上げます。

　三月も残すところ一日になってしまいました。
バイキングでは四月より新しくメニューが増え、当館中庭のクリスマスローズが綺麗に咲きました。
これからだんだん暖かくなります。ぜひ季節を変えておかえり下さいませ。
心よりお待ちしております

湯巡追荘　富田

　この度は折角ご来館頂きましたのに、ご不快な思いをおかけ致し本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
　お客様のご期待を裏切ってしまった事をお伺いし、もっと良いご滞在時間をご提供出来たのではないかと後悔の気持ちで一杯で御座います。
　今後二度と同じ事がないよう、確認を徹底し業務行程を再度見直して参ります。
　この度は本当に申し訳ございませんでした。

　湯巡追荘　後藤

この度は湯巡追荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂きましたのに、お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

そしてこの度はご宿泊頂きましたのにご不快な思いをおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフにつきましても再度接客態度を指導し、今後このような事がないよう取り組んでまいります。
また、Ｂａｒにつきましては早速パーテーション風の観葉植物を設置させて頂きました。
今後館内の配置も含めチームで話し合って参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

湯巡追荘　後藤

　この度は熊本・阿蘇内牧温泉湯巡追荘まで
足を運んで頂きありがとうございます。
初めての阿蘇の風景はお客様の目に
　どのように映りましたでしょうか。
次回はどうぞ早めにチェックインされて
湯巡追荘タイムを存分にお楽しみ頂ければ
大変幸いです。
また当館まで足をお運びいただける事を
心よりお待ち申しげております。　

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の件につきましては防寒対策としてカーテンを施してはおりますが、山間の標高高い地域に位置する宿であるため、万全とまではいかず、申し訳ございません。
その他のサービスにつきましてはお楽しみ頂けたご様子、その点だけでも安心致しました。
御機会ございましたら、また是非ご来館くださいませ。
湯巡追荘　瀬戸

　この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
一日の始まりに大切なご朝食を沢山お召し上がりいただき何よりでございます。
　一日を元気にお過ごしいただく為の大切な朝ごはん。体に優しく、エネルギーの源盛りだくさんの総料理長こだわりメニュー満載です。
次回は朝食とは違った夕食バイキングもご堪能いただけたら幸いです。
　またのおかえりを心よりお待ちしております。
お気持ちお寄せいただき誠にありがとうございます。
　　湯巡追荘　富田

　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　温泉についてのご案内が足りず、残念な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
　hidetaku5939様の仰せの通り当館は家族風呂に力を入れており、無料の家族風呂を10箇所と有料の家族風呂を3箇所、そして露天風呂付の客室をご用意しておりますので確かに大浴場は大きいものではございません。
　家族風呂も有料と誤解を生む案内をしてしまい、温泉を楽しみにしてくださっていたお父様のお心を思うととても悲しい気持ちで拝読いたしました。
　大浴場のリノベーションにつきましては難しいのが現状ではございますが、家族風呂は無料で10箇所ご利用いただけます。
　今後このようなことが無いよう案内時の言い回しを再度徹底するとともに、挽回の機会をいただきたく心よりまたのご利用をお待ち申し上げております。
　　湯巡追荘　佐藤

ちかぷり7501　様

　この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
Wi－Fiについてですが、確かに今はネットでなんでも調べられる時代ですのでとてもご不便な思いをされたかと存じます。
対策は考えておりますが正直難しいところもございます。
申し訳ございません。
　修繕につきまして、ありがとうございます。
そうですね。見た目も悪うございます。
心温かいお言葉をかけて下さる皆様に安心してご宿泊して頂ける様、早急に修繕したいと思います。
　バイキングはご堪能いただきとても安堵しております。
今の季節にしかご提供できない食材も沢山ございます。
ゆっくり味わいながら楽しいご夕食時間を過ごしていただけたのであれば幸いでございます。
　今回は沢山のお気持ちを御うかがい知ることができとても感謝しております。
またぜひ阿蘇にお出かけの際は湯巡追荘におかえり下さいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

湯巡追荘　富田