9月2日の土曜日に宿泊しました。キャンセルが出たので追加料金なしでいいですよと案内されたお部屋は目の前に阿蘇の5岳を望みながら部屋付きの露天風呂でのんびりとお湯に浸かることができて大満足のセミダブルベッドの部屋でした。
部屋は別棟にあって一般客室からも離れているので廊下を走り回る子供達に煩わされることもなく静かにゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

とにかく夜ごはんのバイキングが美味しかったです。個室風の部屋でゆっくり食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物や設備は古さを感じますが、部屋に露天風呂があって、いつでも好きな時に温泉に入れるので良いですね。
食事は種類も豊富で美味しいですが、お肉は食べ過ぎると脂がすごいです。
朝食時も前日の焼肉の匂いがレストランに残っててちょっと嫌でしたね。
フロントの方の愛想がないのには少し残念でした。研修中のネームプレート付けたスタッフさんの方がよほど丁寧な対応してくれました。
全般的に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の露天風呂と足湯のみ利用しましたが、次回は内湯なども利用したいです。素晴らしい宿で、素敵な旅になりました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

料理も豪華で最高、館内の設備にも大満足。リピート間違いなしです！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休み期間中もあり、人が多い印象でした！
食事や、イベントも子供が大喜びでした！
お風呂も貸切風呂を借りれ、部屋に置いてあったタオルを忘れたのですが、親切にお風呂まで持ってきてくださって助かりました。
部屋が5階だったのですが、通路にカメムシやバッタ、蛾が居て虫が苦手な私には少しマイナスポイントでした…
外国の方のスタッフが多かったのですが、日本語が上手で素敵なサービスでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回初めての宿泊でした。
子供に障害があり、バイキングの旅館は初めてで少し不安もありましたが事前にメールでその旨を伝えていた所、事前の確認の電話の際色々と配慮して下さる事を聞いて安心して宿泊する事が出来ました。
バイキングも品数が多くて、子供達も私達も大満足でした。
今度はお風呂付きの部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての利用でした。震災後道路が新しくなった為か、既存のナビではルートが複雑でしたが、スマホグーグルナビを使用するとスムーズに到着できます。建物は古いですが　家族風呂、お部屋は回送、新築で問題ありませんでした。家族風呂はフロントに連絡し空き状況で何度でも時間制限なしの利用できます。たしか１５の家族風呂があったはず。大浴場もありますが、さほど大きくなく家族風呂を何回も利用しました。こちらの素晴らしいところは夕食朝食のバイキングです、すごい品数と夕食は焼肉食べ放題。これをたくさん取ってしまうと他が食べれなくなるので少量をお勧めします。食べ放題の焼肉は質が低いイメージですがこちらは違います。素人からみても良質なお肉で大変おいしかった。その他びっくりが　大トロ寿司。ふぐ刺し　チリンチリンとベルが鳴ると　数量限定の色々な物が出来立てででてきます。朝食時このパターンでステーキが出てきたのにはびっくりでした。バイキングで今までで一番だと思いました。ドリンクも色々ありこちらは温泉も良し、食事も大変良かったです。お子様連れの方にはお勧めのお宿ですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は朝のバイキングのみでしたが朝からサイコロステーキやメニュー豊富で大変満足でした。

ただお部屋の方は廊下でお客さんの声が響いたり隣か上下のお部屋の扉の音など少し気になる点はありました。

スタッフの方は親切でとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

素泊まりで、家族４人で宿泊しました。
無料でできる卓球が、楽しかったです。　
家族風呂も利用しました。子どもが喜ぶました。食事は、近くの居酒屋やよかよか亭でしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての利用です。夫婦でラグビー観戦のため7月15日に宿泊しました。施設は数回増築しているらしくA棟からD棟まであり、私達は一番古いと思われるA棟に宿泊しました。部屋の内装は老朽化が否めない状態で少し残念でしたが、それ以上にお風呂、朝食、スタッフの接客の良さにビックリ。特に朝食のバイキングは、質、量共に想像を上回る内容で大満足。その日のお昼ご飯を食べれなくなるぐらい、思わず色々食べてしまいました。次回熊本に遊びに行く際は、また宿泊したいと思えるお宿でした。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

主人がバイキング過去1だと喜んでおりました！接客もみなさんとても丁寧でよかったです。
露天風呂が熱すぎて子供は断念でした。そんなもんなのかな？笑
とても楽しい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

外国人従業員さん、よく頑張っていらっしゃいます。勿論、日本人従業員の皆さんも。従業員さんの頑張りが見える宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回で2回目の利用でした。バイキングの品数も豊富で大変満足です。
お腹を空かせて行って正解でした。
卓球、カラオケが無料のため子供達も飽きずに旅館に滞在できるため家族旅行にピッタリの宿です。
設備も充実しています（浴衣、タオル、アメニティセット等）ので手ぶらで問題ないです。
接客もスタッフは外国人の方が多いですが全く問題なく丁寧でした。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地状態はすばらしい阿蘇の山々が見え、快適に過ごしてました。
食事はバイキングでしたが、赤牛のお肉が食べ放題です。
調子に乗って食べ過ぎてしまいました、家に帰って体重をはかったら三kg増えました。
大浴場をもっと広く出来ないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

どの従業員さんも感じの良い方ばかりでした。
食事や飲み物も充実していて満足です。
貸切風呂も種類が豊富な点が嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋は広く、貸切温泉は綺麗で、縁日などもあり楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

接客が感じよい。スタッフも多くて対応してもらった。
他の地域によっては、
人手不足のホテルが散見される中で

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

５月27日に宿泊しました
土曜日の宿泊でチェックインもその後もフロント周りは混雑していて
また売りである多彩な貸切風呂も常に使用中で共用風呂にしか入れませんでした
従業員の方は慣れていない感じの方が多いようでしたが、親切に対応していただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

室内及び露天風呂シャワーが調整されてなく、火傷寸前でした。
　チェックアウト時にも何の謝罪もなく、最悪二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月