料金の割には、サービスが充実していました。
施設が古い分、家族風呂やドリンクサービス、記念写真サービス、
マッサージ機の無料化、女性の色ゆかたサービスなど経営努力しておられ、おもてなしの気持ちが感じられました。

雨が降っていたにもかかわらず傘をさして駐車場の誘導をしてらしてとても感動して、ここの宿に決めてよかったと最初の時点で思いました。

雨が降っていたので外に行けなかったのですが、カラオケ・卓球・ＤＶＤ等無料のサービスが充実していて、宿の中で十分楽しめました。
コーヒーもむりょうだから期待していなかったのですがすごくおいしくて何杯も飲みました。マッサージチェアも無料で旅の疲れ＆日ごろの育児ストレスを思いっきり発散することができました。

次は露天風呂付きの部屋に泊まります。

なんと言っても料理に大満足。品数も多いし、どれも皆おいしかった。
食べきれない程で、少し残してしまって申し訳ありません。
あと、縁日でのダーツや輪投げ、無料で写真を撮ってくれるなど、
いろいろと楽しむことが出来ました。
時間の関係で露天風呂は一箇所しか回れず残念。
と言っても部屋に付いている露天風呂には何度も入りましたが・・・。
共同で誰でも入れる大き目の露天風呂が一箇所あるともっと良かったです。
開放感と景色を楽しめる大きな露天で、周りに紅葉の木々が植えられていると最高です。
でもでも、このお値段でこのサービスには大変満足できました。

建物は少々古いようでしたが、貸切風呂やコーヒーやお茶の無料サービスコーナーがある、女性には色浴衣を貸してくれるなど、サービスは十分よかったです。料理の量もほどほどで、料金も割安でしたので、個人的には満足しています。
ただ、5階の部屋に宿泊したのですが、洗面台の蛇口からお湯が出ない(水圧が足りてない?)、地下水を利用しているため飲用できない。(代わりに、飲用水は別途用意されていた。)部屋にシャワーはあるが水しか出ない。不便を感じることはありませんでしたが、真冬に利用すると多少の不便を感じるかもしれません。

露天風呂付の部屋に宿泊しました。
お風呂は広く、何度でも気兼ねなく入浴でき、
のんびり過ごすことができました。
部屋や施設自体は古かったのですが、
浴衣を着付けてもらい（女性のみ）、写真をとってもらうなど、
いろいろなサービスや価格から考えると良かったと思います。

11/9母と一泊させていただきました。駐車場からとても丁寧・親切な印象をうけました。従業員の方々の話し方・間の取り方・態度・おじきの仕方・姿勢・気配り等等も、ホテル並にかなり指導がゆきとどいており、不快感は全くありませんでした。ウェルカムドリンクも、たくさんの種類が用意されていて、特に抹茶(大好きなのですが)が美味しかったです。浴衣もかわいいのから落ち着いたシックなものまで揃っていて、私はピンク(落ち着いた色合いのもの)地に薄紫のトンボの柄が入った浴衣を選びました。帯もあわせていただき着付けまでしてもらって。その着付けの早いこと。母と二人で写真をとってもらいました。夕食も朝食も部屋ではなくお食事処でしたが、個別にしきられていて、食べ切れない程の品数。美味しかったです。母はワインを、私は梅酒をいただきました。馬刺しやお肉、豊富な野菜の数々。朝も和洋バイキングでしたが、私の大好きなトマトジュースと牛乳もあり夜も朝もですがなんとまぁお米のおいしいこと。水がいいのでしょうね、すごく印象に残ってます。帰りにはフレームつきの写真をうけとり、ほんとに素敵な誕生日でした。お風呂全部回れなかったのが残念でした。

宿には始めて宿泊しましたが、なんと言っても貸しきり風呂が自由に、あいていれば何度でも入ることができたのがよかったです。
平日宿泊のためか、待ち時間はなくスムーズに利用できました。
縁日や、コーヒー、お茶菓子など、その他のサービスも今までいった宿の中では値段から考えるとかなり良かったと思います。
レンタカーで行ったのですが、場所が少しわかりにくかったように思います。その他は時に不満はありませんでした。
熊本に行く機会があればまた利用したいと思います。

親子４人で利用させて頂きました。建物の古さは確かにありますが、そんな事は気にならない程のスタッフの対応の良さとサービスに大変満足なお宿でした。いつもは「退屈だぁ～」と不満気な１２歳の息子も「熊本に来る時はまたここにしてね！」と大変満足しておりました（＾＾）ｖ
次回は是非、露天風呂付きのお部屋に泊まらせて頂きたいと思います。
楽しい旅が出来ました。ありがとうございました（＾＾）/

スタッフ教育が十分に出来ていて、気持ちよい応対でした。料理も“えっ！この値段でこんなに出るの”という内容。ひとつだけ残念だったのは、小さなお子さん連れの部屋から、どすんどすんと音が響いてきたこと、部屋割りを配慮し、１区画を子供連れのフロアにしてほしいです。貸切露天風呂も、ゆったり一人でつかっていると、隣からわいわいと子供さん連れの声が聞えます。すべてのお客の満足を追求するのは難しいことですが、非日常を味わいに行くので、ぜひ今後の検討課題にしてください。でも、次回離れた場所で働いている娘を連れて、露天付きの部屋に泊まろうと、ひそかに思った次第です。

こちらへの宿泊は今回で２回目になります。露天風呂付の部屋に宿泊しましたが、ゆっくり入れて大変満足しました。食事も部屋食ではないですが、個室になっているため、子供連れでも周りを気にせず食べることができ、くつろぐことができました。阿蘇に遊びに行かれる際は、また利用させていただこうと思います。・・・お子様ランチがちょっと味が濃いかな。

写真で見る外観と比べ、確かに見劣りする感じの建物ですが、すべての従業員の方がすごく一生懸命に働いておられます。ロビーにはホットコーヒー・その他の飲み物が自由に飲めるようになっています。貸し切り露天風呂（硫酸塩泉）もとてもっよかったです。私は１泊２日で貸し切り露天風呂を３ヶ所利用させてもらいましたが、最初に入った露店風呂は、この旅館で一番大きいお風呂でした。１人旅の旅行者に対しても決して疎かに扱ったりせず、ここまで気持ちよく利用できたところは初めてです。夜中の１時まで貸切露天に入れるため、フロントや玄関には常に従業員の方がいて、夜中まで働いておられました。建物が少々古くても、お客様第一の気持ちが従業員すべての方に浸透しているからこそ、これほど平日でも繁盛しているのだなぁーっと感心しました。今度は家族で行きますね。

台風によるキャンセルがあり、専用露天風呂付客室に一人のんびり宿泊できました。宿泊料金が安いので、施設が古い、冷えた料理が多いのも仕方ないですね。料理は、酒飲み・少食・グルメ者用に品数を減らしたグレードアッププランがあれば良いと思います。種々多様なサービスがあり、子供連れファミリー、女性グループ向きの宿だと感じました。台風の中、送迎ありがとうございました。

建物の古さと、部屋の窓を開けるときサッシがスムーズに開かなかったりしたのが少しがっかりしましたが、食事、 貸し切り露天風呂、その他サービス等充実して良かったと思います。あと、大浴場がもう少し広くて、部屋もバリアフリーの作りだったらもっと良いかと思いました。

最初は建物の古さに少しがっかりしましたが、中に入ってみると改装してあり、それなりに綺麗でした。
最初に申し上げますと今まで行った旅館の中で一番印象に残る旅館になりそうです。
とにかく、いろんなサービスがあり縁日のサービスは他のお客さんとの交流の場にもなり、ロビーの広間ではコーヒーサービスにマッサージチェアー等、いつ行っても人がいて、ふれあいの広間といった感じでしたね。
従業員の皆様の結束があってこそ、ここまでのサービスができるんだなぁと彼と二人で感動してしまいました。待たされる・・・という事がなかった事にもほんとに気持ちのいいものを感じました。
またお世話になりたいと思います。
一つ言えば、雅コースの料理をいただきましたが、とても美味しかったのですが、種類が多く全部食べきれませんでした。残してしまい、申し訳ございません・・
量を調整されたらいいのではないかと思います。私的には白魚のあんかけは、なくてもよかったかなぁと思います。田楽も一口サイズくらいのでいいような気がします。これは好き嫌いも結構あるので。　味はほんとにどれもこれも美味しかったです♪　　お陰さまでゆっくり過ごすことができました。これからも、皆様仲良く雰囲気もよく元気もいい旅館であってください。　お世話になりました。

サービスは、大満足でした。

9月7日に宿泊させて頂きました。到着して建物を最初に見たときは、失敗したかな？なんておもいました。しかし　従業員の方もとても親切で感謝しております。お風呂も貸切露天、大浴場、そして金額が手頃の割りには、部屋に露天風呂はすごく気に入りました。また　夜の縁日は同心に帰り久しぶりの親子3人の旅行を楽しく過ごすことが出来ました。有難う御座いました。

インターネットと写真との違いがありすぎたので部屋に着いてがっかりした。壁にはコルクボードが釘で打ちつけてあり、コンクリートが出ているところもあった。天井には雨漏りの跡があり、窓を開けようと思ったら開けにくく、サンには雑巾が丸めて敷いてあった。畳が古い。本館と別館との違いがこれほどあるとも知らず、本館にはシャワーすらもなかった。貸切温泉も洗い場が1箇所しかなく、前の人が吸ったタバコの吸殻が洗い場に捨ててあり、掃除されていないようだった。造園ではない雑草が多く、やぶ蚊が飛び交っており６～7箇所刺されてしまった。隙間から隣の温泉がみえる位置があり、また外の車道や人通りが見えプライバシーが保たれていない。本館は全体的に薄暗くじめっとしていて、調理場が丸見えで雰囲気がまるでなかった。部屋の扉は3センチ位のすき間があり、廊下からの声が丸聞こえだった。また隣の部屋の話し声もはっきりではないが聞こえてきた。料理の方もたらば蟹は味がなく、べチャッとしていておいしくなかった。朝食がバイキングならちゃんと表示していて欲しかった。今まで泊まった中で遠くから時間とお金を使って来るほどのものではなかった。文章がまとまっていないが、思ったままを書きました。校正する気にもなれません。

家族風呂があり、しかも色々な湯巡りが経験できるのは、家族のプライバシーも保てる上に、何と云っても気楽に風呂に入れるのが良かった。
旅に出てみて本当に良かったなーと思いました。

大変 お世話になりました☆ 貸し切り露天風呂、カラオケ、縁日などなど 楽しいひとときを過ごせました♪色浴衣を着て記念写真をとっていただき、素敵なサービスに感動しました☆★また、部屋が４階だったので景色もよく見えて とても良かったです☆ 今度 お世話になる時は、露天風呂付きの部屋に泊まりたぃです♪

阿蘇山の見える部屋で目が覚めてとても気持ちがよく過ごせました。立地は不慣れな場所というのもあり、ナビがないとわかりにくいかも。
サービスは今まで泊まったどこよりもよかったです。コーヒー、浴衣、写真、花火、ＤＶＤ、縁日？など無料で利用できるものがたくさんあり、旅館でいつまででも居れそうな処でした。露天風呂も時間制でなかったので気兼ねなく、気持ちよく入れました。お世話になりました。