風呂4
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月01日 14:19:41
-
団体客が多いとは伺いましたが朝食会場が何時の時間も混雑して行列が出来ていた為食べれませんでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2017年07月03日 20:42:53
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関してご満足頂けず、更にはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関して様々ご意見を頂戴しており、改善に向けて担当者と考察中でございます。また、レストランスタッフと連携し、込み合う時間帯などを積極的に皆様にお伝えするなど、混雑緩和に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、今回の挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】ベッド&ブレックファスト(洋バイキング朝食付)≪駅チカ&ネット無料≫
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ モデレートシングル <加湿空気清浄機完備>】
風呂4
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 00:58:26
-
部屋は角部屋で広くて使いやすかったです。シャワーだけなのでどうかなと思ってたのですが、座って使えのが良かったです。ただアメニティは、歯ブラシは他のビジネスホテルと比べると安っぽいし、女性限定としてるのに綿棒もコットンもないし物足りないかも。
朝食はイタリアンバイキングとありましたが、疑問です。写真と違いすぎませんか?
別料金だったら、苦情をいれてるかもというレベルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年12月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2015年01月04日 22:47:23
-
この度はザビー神戸をご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋気に入って頂き大変嬉しく存じます。アメニティーに関しましては綿棒、コットンはフロントでご用意しております。お客様のご意見にもありましたが、女性限定プランには手を加え、ご満足して頂けるようにスタッフ一同改善に努めます。
またご朝食に関しましてもご不快な思いをさせないよう早急にスタッフ同士しっかり話し合い、取り組んで参ります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定!グレードUP】広~い!オシャレなシャワーブース付22㎡ ツイン♪イタリアンバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【▽▽禁煙▽▽ スーペリアツインプラス ~シャワーブースタイプ】
風呂4
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月03日 20:53:57
-
部屋や設備に対する不満は特にありません。
唯一の不満は、向かいのビルが一晩中放送している客寄せ放送です。
すごく気になります。
夜中に目が覚めたら朝まで寝られませんでした。
繁華街に近いとはいえ深夜の放送は大変非常識だと思います。
改善されるまで別のホテルを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2014年11月06日 11:12:39
-
この度はホテルザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂けなかったのが、非常に申し訳ないと共に、残念でなりません。
お客様からご指摘頂きました旨、向かいのビル責任者様へ伝えました所、夜間はマイク放送を停止するとの回答を頂きました。
繁華街の中心に位置しているという事もあり、賑やかが過ぎる場合もございます。
ですが、ホテル内ではごゆっくりお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ大変嬉しく思います。
この度は申し訳ございませんでした。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】予定が合えば超ラッキー★お日にち限定で通常価格よりお得に♪≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【■■喫煙■■ モデレートシングル ~機能的でコンパクト。】
風呂4
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月20日 19:35:23
-
駅から近く、部屋も広くてきれいでとても良かったのですが、22時ごろ部屋のドアの隙間から風俗店のチラシが滑り込んできました。私は女性で、ビジネスで使用しました。平日で9900円という、それなりの値段を払っているのに、とっても嫌な気分になりましたし、こういう使われ方をしているのかと思うと、とても残念な気分になります。フロントの方の目が届いていない、ということでは無いでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2010年11月20日 20:12:42
-
不快なお気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。当日宿泊された別のお客様からも同じご指摘を受けました。今後できる事として、館内廊下及びロビー周辺の巡回や、出入り口に設けている監視カメラのモニタリングなど強化する一方、関係するところへの通報などを行い、周辺宿泊施設とも協力しながら、安心してお休みいただけるように致します。コメントを頂くにあたり、更にお気持ちを悪くさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付でお得!b&bベストレート【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【○○禁煙○○スーペリアツイン~モダンスタイリッシュに~】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 16:17:32
-
立地などはとても良いですが、音漏れが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2023年10月02日 13:13:10
-
この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
立地についてお褒めのお言葉を下さり大変嬉しく思います!
しかしながらご滞在中音漏れでごゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは建物が古い為、音が響く事があり皆様にはご理解ご協力を賜っております。
少しでも快適にお過ごし頂けるよう、設備面の改善に力を入れ、ゆっくりお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
theb神戸
フロントスタッフ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン1名利用/16平米【禁煙】(バスタブ付き)】
風呂3
ひぐかんさんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- ひぐかんさん [40代/男性] 2023年03月16日 16:52:03
-
3月14日 1泊
季節の変わり目で夜は肌寒く、
空調が冷風のみで寒い夜となりました。
全巻空調の設定を気遣って欲しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2023年03月18日 22:52:47
-
この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご滞在中は空調の件でご不便をお掛け致しました。当ホテルの空調は一括管理の為各お部屋で温度設定が行っていただけず、お客様にはご理解ご協力を承っております。お客様から頂いたお言葉のように季節の変わり目ということもあり外の気温などに合わせて空調を調整しております。ヒーターの貸し出しをしておりますので次回ご利用の際はフロントにお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント 橋爪
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済/素泊まり】14日前までのご予約でお得に宿泊◇選べる地元神戸のドリンク特典付(※返金不可)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン1名利用/16平米【禁煙】(バスタブ付き)】
風呂3
mxbid2010さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- mxbid2010さん [50代/男性] 2023年03月06日 17:22:32
-
宿泊費は手ごろだったので多くは求めませんが,ベッドの枕元の上の木にホコリが積もっていたり,便座が冷たかったりしたのは勘弁してほしいと思いました。
ロビーにあるセルフのコーヒーはおいしかったのですが,「自由に飲んでください」などの表示がないと,戸惑います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2023年03月08日 21:03:41
-
この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご滞在中は清掃による不備そして便座が冷たかったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃に関しましてはお部屋の隅々までしっかり確認するよう教育指導を強化して参ります。
便座に関しましては老朽化により現在はスーペリアツインルームのみ便座が温かくなるようになっております。ご案内出来ておらず大変失礼致しました。
またドリンクサービスについて貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント 橋爪
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可割引】【素泊まり】予定が決まっている方におすすめ!急な出張やおでかけにも◇予約は3日前まで
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/16平米【禁煙】(バスタブ付き)】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 14:38:52
-
三ノ宮駅付近がすごい人混みで夕刻だった事もありホテルの方向が不安になったのでフロントに電話しました。身近な建物を言ったのですがフロントの方からはわかりやすい案内を聞けず溜息や苦笑があったように感じ不快になりました。結局自力で到着しました。
お部屋も狭い割にイスが大きすぎて動線をふさぎベットをまたいでトイレへ行く形になる変わったお部屋でした。立地は良い所です。飲食店も多くにぎやかな場所でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2021年10月29日 04:17:00
-
この度はご旅行の拠点にthe b 神戸をお選び頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフだけでなく、全従業員初心に帰り、接客態度を見直しお客様の立場にたったサービスが提供出来るよう厳しく指導して参る所存でございます。
甚だ厚かましいお願いではございますが、是非次回もthe b 神戸をご利用いただき挽回させていただければと思います。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
フロント 阪上
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせだからお得(ツイン確約)★地下鉄三宮駅からは徒歩1分とアクセス至便 【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン確約お部屋タイプおまかせ/16平米~27平米【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 18:31:23
-
場所が場所だけに人が多く、車を停めるのに提携駐車場にたどり着くまで狭過ぎる道路を通りぶつかるんじゃないかとハラハラした。
ホテルの空調が全体管理されており、蒸して酷かった。
もう2回目はないかなぁ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2021年03月28日 22:15:47
-
この度はthe b 神戸にご予約頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、繁華街の中心に立地しております為にアクセスは良いのですが、狭い道にも人通りが多くお車の場合にはご不便をお掛けいたします。
また空調温度管理が全館一括となっており、お客様へご不便をおかけして心苦しい限りでございます。
フロントにご連絡いただきましたら冷風器や扇風機のお貸出しも行なっておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
フロント 阪上
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可割引】【素泊まり】予定が決まっている方におすすめ!急な出張やおでかけにも◇予約は3日前まで
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/16平米【禁煙】(バスタブ付き)】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月23日 17:00:32
-
立地は抜群、部屋はこじんまりときれいでよかったけれど、真夜中に中国人家族がホテルの廊下で大声で騒いで眠れなかったのには閉口した。フロントに注意をお願いしたが、しばらく騒ぎが続いていたので、注意してくれたのかどうか疑問。チェックアウト時に、その件についての確認やコメントは全くなく、注意してくれなかったんだと思う。朝食はスープ以外は温かくなくて、前夜の残り物のようで残念だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2018年02月28日 07:18:03
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘は、担当責任者に報告し、お客様第一に接客の徹底を改めて指導いたしました。
またレストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、朝食レストランの改善を検討するよう指導いたしました。
お客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】ベッド&ブレックファスト(洋バイキング朝食付)≪駅チカ&ネット無料≫
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ モデレートシングル <加湿空気清浄機完備>】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月21日 20:10:46
-
スタッフの皆様は大変親切で、チェックアウト後の依頼にも快く対応して頂きました。
朝食は種類、味とも残念ながらやや不満足です。さらに連泊したのですが全く同じメニューには驚きました。あと、ホテルの責任ではありませんが、向かいのホテル(スパ?)の宣伝放送が夜中から朝まで流れており、私の部屋からはかなり気になるボリュームでよく眠れませんでした。確認して対応した方が良いのではないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2017年06月22日 17:32:19
-
この度はホテルザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食についてご満足頂けないご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のメニューが少ないとのご意見を以前から頂戴しており、改善に向けて担当者と考察中でございます。
また、周辺の騒音にて大変ご迷惑をお掛けすることとなり、非常に心苦しい限りでございます。
早速、スパ責任者へ連絡を取り、夜間の放送についてストップ頂くよう打診致しました。
ご満足頂ける内容ではなかったという、お客様からのご意見を胸に、これからより多くのお客様が快適にお過ごしできるホテルづくりをするべくスタッフ一同努めて参ります。
また神戸へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご用命いただけますでしょうか。
甚だ勝手ではございますが、今回の挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍☆朝食付き】ポイントを貯めてるならコレ♪楽天限定プラン≪駅チカ&ネット無料≫
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ モデレートシングル <加湿空気清浄機完備>】
風呂3
ニッキー9581さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- ニッキー9581さん [50代/男性] 2017年06月02日 19:48:56
-
今回、初めて、このホテルを利用しました。
三宮では、他にもいろいろなホテルに泊まったことがあります。ただ、噂には聞いていましたが、対応が横柄で最低と聞いていましたが、まさしく、その事が起きました。
まず、一つは、トイレの水を流すレバー付近に、明らかに前の客がいたずらで残したと思われる、「歯磨き粉」が、ベットリ付いていました!清掃の時に、気付かなかったのでしょうか?
その上、今回、連泊で泊まった最後の日の朝食会場で、私が、テーブルマナー通りに、スプーンとフォークを置いていたのに、途中でウエイターが、勝手に食器をさげようとしたりして、食事が終わった後に、その店員か他の店員が、お詫びか謝罪するのかと思いきや、全く無視で返された上、当事者の店員が睨みつけて見送ったりと、最悪です。このホテルは、中国人団体客が多いと聞いていたので、スタッフまで、対応がいい加減のようですね!
今回ここのホテルは、空室が見つかって予約しましたが、こんな対応をされるのなら、もう二度とリピートしないですね。最低限の基本対応を回復されることを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2017年06月08日 09:23:51
-
この度はホテルザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お寛ぎ頂けるご滞在となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂ける空間を提供すること、気持ち良くご利用頂くために笑顔でお客様をお出迎えし、お見送りすることが私共の使命であると考えております。
今回のご宿泊に関しましては、どちらの点におきましても私共の至らなさによりご不快の念をおかけ致しましたこと、大変心苦しく存じます。
清掃担当者に申し送りをすると共に、朝食スタッフのみならず、フロントスタッフも再度接客サービスの見直す所存でございます。
甚だ身勝手ではございますが、また神戸にお越しの機会がございましたら私どもホテルを再度ご利用頂き、この度の挽回をさせて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】ベッド&ブレックファスト(洋バイキング朝食付)≪駅チカ&ネット無料≫
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ モデレートシングル <加湿空気清浄機完備>】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月19日 09:08:13
-
マナーの悪い中国の団体客がロビーにあふれていてエレベータにも乗れなかった。
廊下で夜中まで騒がれて非常にうるさく大迷惑。
朝食をセットにしていたが、また中国団体客のブッフェでのマナーの悪さにうんざるするのが嫌で行くのを止めた。
評価1点のところ、団体客のマナーの悪さでエレベータが機能しないところを、ホテルスタッフの方が従業員用エレベータに案内してくれたので少し上げて2点。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2015年12月02日 21:21:04
-
この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
団体の中国の方の影響で、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
近年、海外の団体のお客様はかなり増えており、一般のお客様にご迷惑をかけてしまっているのが現状です。従業員全員で、そういう時にいかに一般のお客様を大事にケアしていくかは最重要課題であると認識しております。
ご不便をかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】洋食バイキングの朝食付き♪神戸の街並みを眺めながら≪駅チカ&ネット無料≫
- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙□□ モデレートシングル ~機能的でコンパクト。】
風呂3
たか1937さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- たか1937さん [30代/男性] 2015年11月14日 18:11:01
-
高いのに部屋が狭くて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2015年12月02日 21:16:39
-
この度はホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
料金に見合ったお部屋が提供できず、大変申し訳ございません。
料金は、時期によって毎日変動し、それにより上がることもございます。
それでもご満足頂ける接客を目指し、日々精進していきます。
ご投稿、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1番人気】ビジネス・レジャーに便利な立地♪ベストレート素泊まりプラン≪ネット&コーヒー無料≫
- ご利用のお部屋
- 【○○禁煙○○スーペリアツイン~モダンスタイリッシュに~】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月03日 16:41:42
-
駅から近くてとても満足ですが、ホテル内ランドリーにて、下着取られたと言ったにもかかわらず謝り方は中途半端、チェックインの際にベッドの布団は二人分になってるかと聞いただけなのに、手間をかけてハリウッドツインタイプにベッドメイクをしているとフロントにいた派手なオバサンに言われ気分悪かった。仕事なんだから当たり前なのでは??おなじ接客業をしている者としてありえないと思いました。女性の方長期間宿泊するなら下着はランドリーで乾かすのはやめた方がいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2013年04月10日 06:36:12
-
この度は不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼致しました。お客様の目線に立った対応ができず、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。スタッフ全員に、実際に逆の立場になって考えるようにさせれば自然によりよいサービスが生まれると信じています。常に考え実行するように、今回を教訓してゆきたいと思います。この度は率直なご意見を頂戴しありがとうございます。無駄にしないように致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ベッド幅220cmを実現☆ハリウッドツインタイプ♪
- ご利用のお部屋
- 【●●喫煙●●スーペリアツイン~モダンスタイリッシュに~】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月03日 12:06:15
-
前にも宿泊させて戴いた際は、たまたま空いていた大きな部屋に替えて戴き、朝食バイキングもなかなか美味しかったので、去年予約取れなかったので、今回久々に宿泊させて戴いたのですが…
正直朝食以外は満足ですが、朝食の質の下がり様には主人と共に驚きました。
1000円も払って食べるなら、他ならもっと豪華なモーニングが食べれます。
飲み物は充実しています。
問題は、白米…炊き方が固過ぎて、カピカピで、一口食べて気分が悪くなり全て残しました。パスタ…これもまた固いにも程が有ります。
おかずの種類が少な過ぎのは仕方ないにしても、米が食べれないのは致命傷だと思います。
味見くらいしないのでしょうか?
言い方はキツイかもしれませんが、今まで1番気に入っていたホテルなだけにショックで、次はもう無いな…って主人とも話してます。
新年早々あのご飯は本当にありえないし、手を抜き過ぎでは…
このままではお客さん減ると思います…かなり改善が必要だと思いますよ、朝食は…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2013年01月13日 18:02:49
-
期待を裏切る事になってしまい、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。コメントを拝見し、正直申しますとフロントのスタッフは気落ちしてしまうとともに、何としでも良くしたい気持ちが入り混じった感じとなりました。確かにレストランのスタッフは情熱を込めてサービスしております。しかしながら現実を向き合う事が大切で、頂いたご意見を基に、気づいたところはすぐ修正できる態勢を整えてゆくようにしてゆきます。
頂戴したご意見は、すべてのスタッフの教訓として捉え、いつ・いかなる状態においても最良のサービスを提供するものとしてゆきます。今回、更にお気持ちを悪くさせてまでコメントを頂いた事に素直に感謝し、ホテルのためと思って投稿していただいたものと理解しております。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ~南京町で食べ歩きの旅~14時IN・12時OUT★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【●●喫煙●●スーペリアツイン~モダンスタイリッシュに~】
風呂3
エコボーイ7606さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- エコボーイ7606さん [40代/男性] 2012年11月02日 11:22:25
-
10/31利用させていただきました。が部屋が暑くて寝られませんでした。
フロントに暖房に連絡したが個別空調ではないのでダメと言われ。
窓を開けようとしたが固定されている窓で開かないと
1日しんどかったです。
今後、個別空調になり次第利用したいと思いますので
お願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ■期間限定タイムセール■予定が合えば超ラッキー☆
- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙□□ モデレートシングル ~機能的でコンパクト。】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月03日 09:12:10
-
狭い。今どき珍しいくらい狭かった。
朝食がイタリアンバイキングとのことだが、非常にプアな品揃え。
プレートに中身がなくなっても補充が遅い。
あれは1050円でも高すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2012年06月03日 11:19:00
-
期待にそえることが出来ず、大変失礼致しました。ご意見は今後の朝食内容やオペレーションに必ず良い方向に行くようにし、決して無駄にはしないように致します。イタリアンという料理の特性から、できたてのものをすぐご用意できるようにして、お客様のご希望に沿うメニューやボリュームなど、満足できる内容に変更してゆきます。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- イタリアンバイキングの朝食付★神戸の街並みを眺めながら♪
- ご利用のお部屋
- 【○○禁煙○○スーペリアツイン~モダンスタイリッシュに~】
風呂3
投稿者さんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月23日 21:11:46
-
朝食のバイキングですが、店員が調理中にくしゃみを数十回連発していました。
バイキングの料理にも飛散したと思います。しかし、それを廃棄する様子もなく、そのままでした。社員教育はどうなっているのでしょう??
不衛生極まりない状況ですが、それを指摘する他の店員もいませんでしたし、私は朝食は食べるのを取りやめました。イタリアン料理を楽しあがみにしていましたが、朝から大変不愉快な思いをしました。
また、雨が降っていたので傘を借りましたが、この傘は不良品なのか、傘を閉じる時に指が挟まってしまい指を2度も切ってしまいました。
今回は出張での利用でししたが、この様ないやな思いをしたので、もう2度と泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- the b 神戸(ザビー こうべ) 2012年04月29日 16:31:55
-
数あるホテルより選んでいただいたにも関らず、期待に応える事ができず大変失礼致しました。すべてのお客様に満足していただくための基本かつ、最重要なことですので、当日のスタッフはもちろんのこと、衛生にかかわるすべてのスタッフにも十二分に認識させ、安全・安心して宿泊いただけるよう万全の態勢で望ませていただきます。朝食はできたてのものをご用意できるようにしておりますが、このようなことがあるとお召し上がりになるお客様はもちろん失礼をお掛けする事にになるのですが、それを作っているスタッフのやる気の問題も出てまいります。全スタッフがお客様に喜んでいただけるのを第一に考え、最善・最適のサービスを実施してまいります。またお貸ししている傘につきましても、状態のチェックを行い、不意の雨でも対応できるように致します。この度のコメントにあたり、更にお気持ちを悪くさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を無駄にしないように現状を認識して、常に気持ちよくお迎えできる態勢を整えさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- イタリアンバイキングの朝食付★神戸の街並みを眺めながら♪
- ご利用のお部屋
- 【○○禁煙○○スーペリアツイン~モダンスタイリッシュに~】
風呂4
Tytoさんの the b 神戸(ザビー こうべ) のクチコミ
非常に清潔感があり寝具も良く、コーヒーサービスもあり気に入っているホテルだったのですが、今回は空調の件で残念な思いをしました。
部屋が寒く、暖房をつけたのですが一向に室温が上がらず、しばらく寒い思いをしながら過ごしていたのですが、
明らかにおかしいと思いフロントに問い合わせたところ、「暖房がついていないので、今暖房を入れました。」とのこと。
どうやら一括管理されていたようで、当然のように上記回答をされましたが、この季節に何の断りもなくそのような事をされているのには驚かされました。しかも暖房を入れていただいても室温は20℃止まり。経費削減もある中、申し訳程度に設定してくれたのでしょうか。風呂上りは寒かったです。
何月になれば部屋で快適に設定できるようにしてくれるのでしょうか。また利用したいのですが、冷え症の私にはその月になるまで利用できそうにありません。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルザ・ビー神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お寛ぎ頂けるご滞在となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調温度管理が全館一括となっており、お客様へご不便をおかけして心苦しい限りでございます。
お部屋の中で風量の調節は頂けますが、快適にお過ごし頂けない場合は冷風機やヒーターのお貸出しもしております。
お客様からのご意見を胸に、これからより多くのお客様が快適にお過ごしできるホテルづくりをするべくスタッフ一同努めて参ります。
また神戸へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご用命いただけますでしょうか。
甚だ勝手ではございますが、今回の挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。