この度は、the b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く便利な立地にございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そしてたくさんのご感想をきただきありがとうございます。
三宮の繁華街にホテルがありますので、ご感想のとおりコンビニはもちろん買い物など様々なお店に囲まれ賑やかです。
近隣も飲食店がひしめきあっておりますので、夜は夜で居酒屋も含めこれまた賑やかです。
シャワーブースのお部屋はバスタブがないので好みは分かれますがその分が客室側へのスペースとなりすっきりした内装で私は好きな部屋タイプです。
トイレの機能については、それぞれのお客様にあった機能とはなかなかいかずお手間をとらせ申し訳ございませんでした。
朝食についてご指摘いただきありがとうございます。
日によってメニュー内容は異なりますが、中華街とはいきませんが兵庫県にちなんで淡路産のタマネギを使ったメニューやカレーをご用意しており、他には明石焼きもご好評いただいております。
お子様用の食器類はお手数をお掛け致しました。
数セットのご用意はしておったものの洗いなどにより前もっての準備が出来ておらず申し訳ございませんでした。
“トッテッテ”は軽食として毎日ご用意しており時間限定でお召し上がりいただけます。
日によってアイテムは変わりますが、気軽にご利用いただけ『ちょっと小腹が』なんてときにもうってつけです。
他、ロビーにてコーヒーもご準備しております。
みなと元町にも店舗をかまえるリマコーヒーさんから2種類のコーヒー豆を購入しご提供させていただいております。
ひとつは【リマコーヒーハウスブレンド】、もうひとつはtheb神戸用にアレンジいただいた【オリジナルブレンド】です。
どちらもコーヒー好きな方にご納得いただける香りと美味しさだと思います。
あとはコーヒーが苦手な方にも【神戸紅茶】のティーバッグも併設してご提供しております。
美味しさはもちろん、口に含む前の香りから楽しんでいただけます。
どちらも“トッテッテ”の軽食との相性はもちろん、“スイーツの街、神戸”で買われたスイーツとも相性抜群だと思います。

次回のご利用も是非お待ちしております。


theb神戸　フロント デスク

この度はtheb神戸にご宿泊を頂き誠に有難うございます。今回のお部屋はツインルームおまかせプランで頂戴しておりましたのでお広めのスーペリアツインルームでご用意させて頂きました。気に入って頂け大変光栄でございます。浴室内がバスタブが無くシャワーのみになりますが、腰をかけるスペースがあり、お部屋も22㎡と広くゆったりとご利用頂けます。
またロビーのドリンクサービス、軽食サービス『トッテッテ』をご利用頂き重ねて事御礼申し上げます。
今後も皆様に喜んで頂けるようなサービスがご提供できるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度は数あるホテルの中からtheb神戸をお選び頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉そしてロビーの軽食サービス『トッテッテ』、ドリンクサービスをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ該当部屋の担当者に注意、指導を行うよう申し伝え致しました。
清掃時の確認、点検を怠った事が原因でございます。
今後このような事がないよう初心に戻り、最後までしっかり確認をするよう指導して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく光栄でございます。
ロビーの軽食サービス『トッテッテ』、ドリンクサービスも気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。
朝食バイキングに関しましては時間帯によってお待ち頂く事がありご不便お掛け致しました。団体客など利用人数が多い際には、必ずチェックイン時にお伝えするよう今後も気をつけて案内して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。立地についてお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービスが提供できるよう取り組んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度は数あるホテルの中からthe b 神戸をお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。

「マッサージ機能のシャワー」に関しては仰せの通り、説明書きのシールが古い内容のままでございまして、お客様には混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。早急に説明書きのシールは取り外させていただいております。

今回ご案内させていただいたレディースプランは、サロンの美容師も愛用しているヘアドライヤー・ヘアアイロンをご準備し、チェックイン時には「レディースアイテムパック」をプレゼントしているプランでございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。

また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用をお待ちしております。

the b 神戸

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。立地について最適のホテルとのお言葉が頂け大変嬉しく思います！
今回は浴槽付のダブルルームのご予約でしたが、浴室内がシャワーブースのスーペリアツインルームのお部屋もございますのでぜひ次回ご利用下さいませ。
当ホテルの空調につきまして一括管理の為各お部屋で温度設定が行っていただけず、お客様にはご理解ご協力を承っております。快適にお過ごし頂けない場合は冷風機の貸出しもございますのでフロントまでお声がけ下さいませ。
また周辺の騒音によりご迷惑おかけする事となり申し訳ございませんでした。日々の館内の見回りを徹底し改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地しており、観光やビジネスの拠点として皆様にご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度は、the b 神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
朝食の際にゆっくりとお召し上がりいただけず、大変申し訳ございません。
団体のお客様がいらっしゃる場合、どうしても時間が重なってしまいますと混み合う時間帯が発生しいしまいます。
また、団体のお客様へは可能であればある程度少人数で時間を分けて朝食に行っていただくようお願いする場合もございますが、ご出発時間などによっては皆様まとめて行かざるを得ない場合もございます。
ご不便をおかけして大変心苦しく思います。
食材の補充についても朝食会場に伝え、当時の状況を確認し、改善して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

フロント　竹内

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
使い勝手が悪くご不便をおかけしております。
お部屋タイプおまかせプランでございましたので、こちらにてお部屋タイプを決めさせていただいております。
お客様からのお部屋指定はできかねますが、その分お得にご宿泊いただけます。
ご希望がある場合は、お部屋タイプを指定してのご予約もできますので、どうぞご利用くださいませ。
またのご来館、お待ちしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回はアーリーチェックインのプランにてご予約いただきました。
こちら朝食も無料でついてきますので大変お得となっております。
防音設備がしっかりと備わっておらず、ゆっくりお休みなのに目を覚ましてしまう事となり、申し訳ございませんでした。
夜間の巡回など強化はしておりますが、幾分防ぎきれない部分もございます。
お気軽にフロントまでおっしゃっていただきましたら即座に対応させていただいております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント　竹内

この度はホテルザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の「おまかせプラン」にてご利用頂きましたのはコンパクトな設計が売りのシングルルームでございました。
仰る通り角のお部屋でございますので、精一杯空間を有効に活用（しようと努力）した設計になっております。
当ホテルには、他にも「丁度良い」とご好評頂いております「スーペリアツイン」、シャワーブースタイプの「スーペリアツインプラス」など、様々なお部屋タイプがございます。
連泊される際には、お得にお泊り頂ける「連泊プラン」にて、お部屋タイプをご指定頂く事も可能でございます。
是非用途によって色々なお部屋をお試し頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー　向

この度はホテルザ・ビー神戸にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

当ホテルの公共機関からのアクセスの良さは、他のお客様からもご好評いただいております。
周辺にも飲食店やコンビニ、ドラッグストアなどがあり立地としてはお客様のおっしゃられた通り非常に便利でございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ザ・ビー神戸

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在がご満足頂けるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました空調に関しまして、設備管理スタッフと共に早急に改善いたします。
また、ご朝食に関しまして大変残念で申し訳なく感じております。今後は同様のことが起こらぬよう、レストランスタッフとも連携しスタッフ一同初心にかえり精進して参る所存でございます。
ご不快の念をお掛けした上で失礼とは存じますが、またご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの空調は一括管理の為各お部屋で温度設定が行っていただけず、お客様にはご理解ご協力を承っております。しかしながらお客様からいただきましたお声をもとに、今後の改善点として再度設備面について見直しさせていただきたいと存じ上げます。
またコンセント部分につきましてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急に修繕にあたらせていただきました。
今後もお客様の立場に立った接客をスタッフ一同心掛け、皆様のご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルザ・ビー神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきながら、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊、朝食ともに、お客様にごゆっくりお過ごし頂く事が我々の使命であると考えております。少しでも多くのお客様に、お待たせする事なくご利用いただこうとした結果ではありますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。
今後は、全てのお客様が心から満足のゆくご滞在になる様に、全スタッフで精進して参ります。
甚だ身勝手ではございますが、また神戸にお越しの機会がございましたら私どもホテルを再度ご利用頂き、この度の挽回をさせて頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関してご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは海外からの団体のお客様もお泊まり頂いております為、朝食会場が込み合うこともございます。みなさまにはご理解ご協力を承っておりますが、今後は込み合う時間など把握できている場合、事前に皆様にお伝えさせて頂くなど、混雑緩和に努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、ホテルザビー神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋・設備に関して、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
レストランの表記の件、せっかく楽しみにして頂いていたのに、本当に申し訳ございません。
今後、同じようなことがないよう、改善に向けて取り組んで参ります。
また神戸にお越しの際はホテルザビー神戸をご利用ください。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルザ・ビー神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日のスタッフの対応におきまして、お客様をおもてなしするという気持ちにかけた対応でございましたこと、大変申し訳なく存じます。
今後は、このようなことがないよう笑顔と心配りをモットーとした接客を心掛けて参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。