いつもtheb神戸をご利用頂き、誠に有難うございます。数々のお褒めのお言葉そして快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく存じます。以前と比べると三宮周辺も雰囲気が変わり駅周辺も飲食店が多く並んでおり、今後さらに開発が進んで参ります。当ホテルも立地の良い場所にあり、コンビニや飲食店も数多くあり不自由なくお過ごしいただけます。
ロビーのコーヒーはスタッフが自身をもっておススメするLIMACOFFEEでございます。特にthebオリジナルはスタッフが厳選して豆を選びブレンドしております。「トッテッテ」という軽食サービスにてドーナツなどの提供もございますので、また次回宿泊時には是非ご利用頂き、ご意見やご感想など頂ければ大変励みになります！
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また泊まりたいとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます！
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もより一層快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同一丸となってサービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のステータスとサービスが良いとおっしゃっていただき、とても嬉しく思っております。
日頃からサービスはお客様に快適にお過ごしいただくための重要な要素であると考え、接客そのものについて日々試行錯誤しております。
今後もどうすればお客様に喜んでいただけるかを第一に考え、笑顔でお迎えお見送りをしたいと思います。
また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は設備も決して新しくなく老朽箇所があるにも関わらず、ものすごく綺麗であったとのお言葉は日頃清掃担当している者にとっては大変励みになり嬉しいお言葉でございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間をご提供させていただきます。
嬉しいご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は日程にもよりますが、比較的リーズナブルのご宿泊いただける日もございます。
アクセスも抜群であると自負しております。
喜んでいただけてなによりでございます。
またお気軽に当館をご利用くださいませ。
お待ちいたしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のユニットバスタイプの浴室はお世辞にも広いとは言えず、お客様には窮屈な思いをさせてしまっており、心苦しく思っております。
申し訳ございません。
変わりというわけではございませんが、「スーペリアツイン」というお部屋は、シャワーのみにはなりますが、お手洗いとセパレートになっており、お部屋も広くなっておりますのでおすすめでございます。
こちらも一度お試しいただければ幸いでございます。
また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全国旅行支援の最中、たくさんのお客様にご利用いただいておりましたので、何かと不手際があってはならないと日頃から注意しておりましたが、てきぱきとした仕事ぶりであったとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
タクシーについては、ご予約ご希望でもなかなか受けてもらえないこともあり、ご迷惑をおかけすることもありますが、タクシー手配をお手伝いさせていただいた際には、可能な限りお見送りさせていただいております。
場所は大変便利な場所にございます。
お仕事でもプライベートでもお気軽にご利用くださいませ。
お客様にとって「使い勝手のよいホテル」になれればと思っております。
またお会いできるのを楽しみにしております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「きれいにしているホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ドーナツは「トッテッテ」という昨年開始した新しいサービスでございまして、時間限定ではございますが大変好評いただいております。コーヒーは地元神戸の人気ロースター「Lima Coffee」を採用し、こちらも大変好評頂いております。
ただ、対応した者の接客態度がよろしくなく、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
今後は接客を1から見直し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ全員レベルアップしていくことをお約束します。
清掃面につきましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフと今回のご意見を共有させていただき、清潔なお部屋でお過ごしいただけるようにしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　竹内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃について、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり開始時間はもちろん作業音にも細心の注意をはらうべきです。
ご宿泊のお客様には快適にお過ごしお休みいただけるよう努めてまいります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
“カラー”お気づきいただき嬉しいです。
お買い物もお食事もホテル近隣にたくさんの店舗があり退屈しないと思います。
三宮センター街や元町商店街も東西に続き、なかなか楽しめるアーケード街です。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街に立地しており近隣はもちろん山側でしたら北野異人館、海側でしたら南京町やメリケンパークと観光や散策にはうってつけです。
次回はライブだけでなくご観光でもおいでいただければ幸いです。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お寛ぎ頂けるご滞在となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調設備について、ご不便をおかけして心苦しい限りでございます。当館含め、ここ数年に建てられた新築ホテルではない施設について、全館一括空調というのは主流でございました。仰る通り、気温の感じ方はそれぞれでございます。各お部屋での調整が出来る空調への更新は、今すぐにという訳にはいきませんが、お客様よりの声として重く受け止め、今後の設備更新重要案件として進めて参りたいと存じます。
ヒーターや冷風機などで少しでも…と思っておりましたが、お持ちしたスタッフの対応や、さらには清掃状況においてもご指摘を頂く事となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
こちらについても、フロント及び清掃の該当スタッフへ直接指導を致しました。
それだけに留まらず、全スタッフへ頂いたお声を共有致しました。
今後同じ事を繰り返さぬよう徹底し、お越し頂くお客様皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりをするべくスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
また神戸へお越しの際にはぜひ私どもに挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。

総支配人　向

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地しており、観光やビジネスの拠点として皆様に大変ご好評いただいております。
フロントスタッフの対応にお褒めいただきありがとうございます。
ロビーでのコーヒーはご自由にご利用いただけ、もちろんお部屋でもお召し上がりいただけます。
朝食のパンのお供にも最適かと。とはいえ、次回はホテルのご朝食もお試しいただければと思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
地元のドリンクを特典としたプランを設けており、
六甲ビールかレモネードをお選びいただいております。
六甲ビールは国際ビアコンペで受賞までしており、キレもあり爽やかな香りと味わいでとても飲みやすいです。
神戸ウォーターレモネードはレモンの酸っぱさと蜂蜜の甘さが相乗効果でどちらも際立ちます。そして炭酸飲料なので更に口の中でおいしさが広がります。
どちらもフロントにて絶賛販売中です。
次回のご利用も是非お待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、最近では加えてクロームキャストやミラーリングなども利用できる施設も増えてきました。
早々の対応は困難ですが、貴重なご意見とし今後の改善課題にさせて頂きます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

繁華街中心の立地から観光はもちろんビジネスの拠点として皆様に大変ご好評いただいております。
反面、この立地からご指摘のように駐車場に制限があります。
弊ホテルを含め近隣は立体駐車場が主で、他は営業時間や料金設定様々です。
ご不便をおかけし申し訳ございません、立地を考慮いただければ幸いです。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地しており、観光やビジネスの拠点として皆様にご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地は繁華街中心にあり、観光やビジネスの拠点として皆様にご好評いただいております。
三宮寄りではありますが、元町も徒歩圏内なので中華街で食べ歩きも楽しいですよ。
第二弾神戸旅行も是非おいでください、心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして数々のお褒めのことばを頂きありがとうございます。
なにより、全国支援の開始から慌ただしい日々が続いている最中に励ましの言葉まで頂きました。
『小雨の中、ふと立ち止まって空を見上げたら虹が見えた』そんな気持ちになりました。
また、今日から頑張ります！

次回も心よりお待ちしております、是非お越しください。

フロント　　大矢

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ロビーのコーヒーは24時間無料にて、またドーナツは「トッテッテ」という10月から開始した新サービスとなっており、時間限定ではございますがサービスさせていただいております。
早速「トッテッテ」に対してコメントいただき、とても嬉しく存じます。ありがとうございます！
現在はドーナツとエッグタルトを日替わりで出しておりますが、将来はもっと色々なメニューで展開出来ればと考えておりますので、そちらも楽しみにお待ち頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント
竹内