この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋がスペースがなく快適にご利用頂けなかったとの事でご不便お掛け致しました。建物の構造上お部屋の造りが異なっており、大変恐縮ではございますがご理解頂きたく存じます。
ご朝食はごゆっくりお召し上がり頂けたご様子で嬉しく思います。今後も皆様が快適にそしてより良い空間がお届けできるようスタッフ一同サービス向上に日々精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

theb神戸　フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。良かったとのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながらご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子で心苦しい限りでございます。お客様から頂きましたお言葉をしっかり受け止め、出来る限りご期待に沿えます様、検討して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

theb神戸　フロントデスク

この度は数あるホテルの中からtheb神戸をお選び頂き誠に有難うございます。立地が良かったとのお言葉を頂き嬉しく思います。浴室シャワーの水圧が弱かったとの事で大変失礼いたしました。設備に連絡しご利用頂きましたお部屋の確認をさせて頂きます。また朝食については貴重なご意見として受け止め朝食スタッフへの共有、今後の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はthe b 神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂いたお部屋タイプと違ったお部屋へご案内してしまったとの事、大変失礼致しました。
二度とこのような事が起きぬよう、チェックイン時の丁寧確実な確認作業を徹底致します。
また、今回はお時間なく我慢されたとの事でございましたが、どうかこのような場合にはフロントまでご指摘頂けましたら幸いでございます。即座にご予約通りのお部屋へ再度ご案内させて頂きます。
いずれにせよ、このような事が再発しないよう徹底して参りますので、これに懲りずまた弊ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またお目にかかれます事を、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　向

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
クーポンのお渡しにつきまして、ご説明が不足しており大変失礼致しました。
こちらのmenuクーポンについては、お渡ししたカードキーと一緒にキーケースへ入れており、そちらからスマホにてアプリを通してご利用頂くという形の物でございました。
他のご案内も一緒に入れておりますので、チェックイン時に口頭にてご案内すべきでございました。
今後は皆様にご確認頂き、お得にご利用頂けるようチェックイン時のご説明を徹底致したく存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

総支配人　向

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のユニットバスタイプの浴室はお世辞にも広いとは言えず、お客様には窮屈な思いをさせてしまっており、心苦しく思っております。
申し訳ございません。
変わりというわけではございませんが、「スーペリアツイン」というお部屋は、シャワーのみにはなりますが、お手洗いとセパレートになっており、お部屋も広くなっておりますのでおすすめでございます。
こちらも一度お試しいただければ幸いでございます。
また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　竹内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地しており、観光やビジネスの拠点として皆様にご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃の不十分でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備面での改善はなかなか困難ですが、清掃は清潔であり快適にお過ごしいただくことがホテルとして当然のことです。
このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

フロント　　大矢

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のお部屋のライトはすべて同じタイプとなっており、ご不便をおかけしております。
貴重なご意見として頂戴致します。
別途電気スタンドの貸し出しなどもございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント
竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
朝食の際にゆっくりとお召し上がりいただけず、大変申し訳ございません。
団体のお客様がいらっしゃる場合、どうしても時間が重なってしまいますと混み合う時間帯が発生しいしまいます。
また、団体のお客様へは可能であればある程度少人数で時間を分けて朝食に行っていただくようお願いする場合もございますが、ご出発時間などによっては皆様まとめて行かざるを得ない場合もございます。
ご不便をおかけして大変心苦しく思います。
食材の補充についても朝食会場に伝え、当時の状況を確認し、改善して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

フロント　竹内

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
使い勝手が悪くご不便をおかけしております。
お部屋タイプおまかせプランでございましたので、こちらにてお部屋タイプを決めさせていただいております。
お客様からのお部屋指定はできかねますが、その分お得にご宿泊いただけます。
ご希望がある場合は、お部屋タイプを指定してのご予約もできますので、どうぞご利用くださいませ。
またのご来館、お待ちしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回はアーリーチェックインのプランにてご予約いただきました。
こちら朝食も無料でついてきますので大変お得となっております。
防音設備がしっかりと備わっておらず、ゆっくりお休みなのに目を覚ましてしまう事となり、申し訳ございませんでした。
夜間の巡回など強化はしておりますが、幾分防ぎきれない部分もございます。
お気軽にフロントまでおっしゃっていただきましたら即座に対応させていただいております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント　竹内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用プランについてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
あらかじめ予定が確定しているお客様へ返金不可の代わりにお得にご利用頂けるプランと位置付けております。お仕事のご都合などで変更のご心配があるお客様には他のプランをご検討いただければ幸いです。
コーヒーは神戸元町で人気の“LIMAコーヒー”をご提供させて頂きご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
三宮駅から近く繁華街の中心の立地により、皆様にご好評頂いております。
ご感想のとおり、立地が繁華街の為やはり夜の周辺は賑やかなときもあります。
お客様がゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度はthe b 神戸にご予約賜り、誠にありがとうございました。
せっかくのご家族様でのご旅行にも関わらず、ご期待に添える添える設備・サービスでなかったようで申し訳ございませんでした。
その中でもスタッフ対応には温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
フルサービスのホテルではございませんが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご予約賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた健康チェックシートの書面に関しましては、ご利用のお客様ならびに従業員の健康と安全を考え、安心してご利用いただきますよう全てのお客様にご協力をお願いしておるものでございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
お忙しい中コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

バスルームに関しまして、ユニットバスの為狭く感じられたかと思います。こちら以外にトイレとセパレートになっているシャワーブースタイプのお部屋もあり、皆様にご好評頂いております。
一度お試しいただけたらと思います。

今回は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご予約いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのにも関わらず、お部屋のレイアウトがご満足いただけず非常に心苦しい限りでございます。
お客様からのご意見は今後のサービス改善材料として真摯に受けとめたく存じます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　阪上

平素よりthe b 神戸にご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「次回も利用します」とのお言葉までいただく事が出来、スタッフ一同感激でございます。
お客様にいつお越しいただいても、また来たいと思っていただけるホテルを目指しより一層精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
神戸のみならず、博多や福岡天神もご利用頂いた事があるのでしょうか。ありがとうございます。
ですが、今回のご宿泊については、せっかくのご家族様とのご旅行にも関わらず、蚊が出てしまい、ごゆっくりお休み頂くことが出来なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を再徹底し、万全の態勢でお客様をお迎え出来るように致します。
また、フロントにご連絡いただけましたら殺虫剤や蚊取りリキッド等もございます。
蚊などの対応のみならず、何かお気付きになられた際には、どうぞご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
また宿泊プランに関するご意見を頂戴し、誠にありがとうございます、ぜひ今後の参考にさせていただきたいと思います。
お忙しい中コメントを頂戴し重ねてお礼申しあげます。
フロント　阪上