お気持ちを悪くされ、大変失礼致しました。安全で快適にお過ごしいただけるよう、客室はもちろんのこと、フロントスタッフが元気を出せるように励んでゆきます。貴重なコメントありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。明るいスタッフが多いのですが、笑顔がいつもでるように、良い意味で活気あるフロントを心がけます。貴重なご意見ありがとうございました。

お気分を悪くさせてしまい、大変失礼致しました。お部屋の清掃や設備など、お客様が快適にお過ごしいただけるように致します。貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。客室の清掃はもちろんのこと、設備面のチェックも随時行い、快適にお過ごしいただけるように致します。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。ご家族・ご友人にもおすすめできるホテルになるよう、日々の清掃・サービスなどいつも以上に感謝の気持ちで取り組みたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。これからもお待ちしております。どうぞお気軽にお越しください。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
軽食サービス“トッテッテ”を時間と数量に限りがございますがロビーにてご提供させて頂いております。
日によってバリエーションが変わったり、これからの暑い季節にはアイスクリームをご用意しております。
次回もお楽しみ頂ければ幸いです。

the b 神戸　フロント

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く便利な立地にございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そしてたくさんのご感想をきただきありがとうございます。
三宮の繁華街にホテルがありますので、ご感想のとおりコンビニはもちろん買い物など様々なお店に囲まれ賑やかです。
近隣も飲食店がひしめきあっておりますので、夜は夜で居酒屋も含めこれまた賑やかです。
シャワーブースのお部屋はバスタブがないので好みは分かれますがその分が客室側へのスペースとなりすっきりした内装で私は好きな部屋タイプです。
トイレの機能については、それぞれのお客様にあった機能とはなかなかいかずお手間をとらせ申し訳ございませんでした。
朝食についてご指摘いただきありがとうございます。
日によってメニュー内容は異なりますが、中華街とはいきませんが兵庫県にちなんで淡路産のタマネギを使ったメニューやカレーをご用意しており、他には明石焼きもご好評いただいております。
お子様用の食器類はお手数をお掛け致しました。
数セットのご用意はしておったものの洗いなどにより前もっての準備が出来ておらず申し訳ございませんでした。
“トッテッテ”は軽食として毎日ご用意しており時間限定でお召し上がりいただけます。
日によってアイテムは変わりますが、気軽にご利用いただけ『ちょっと小腹が』なんてときにもうってつけです。
他、ロビーにてコーヒーもご準備しております。
みなと元町にも店舗をかまえるリマコーヒーさんから2種類のコーヒー豆を購入しご提供させていただいております。
ひとつは【リマコーヒーハウスブレンド】、もうひとつはtheb神戸用にアレンジいただいた【オリジナルブレンド】です。
どちらもコーヒー好きな方にご納得いただける香りと美味しさだと思います。
あとはコーヒーが苦手な方にも【神戸紅茶】のティーバッグも併設してご提供しております。
美味しさはもちろん、口に含む前の香りから楽しんでいただけます。
どちらも“トッテッテ”の軽食との相性はもちろん、“スイーツの街、神戸”で買われたスイーツとも相性抜群だと思います。

次回のご利用も是非お待ちしております。


theb神戸　フロント デスク

この度は清掃不備によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
すぐさま清掃スタッフに指導し再発防止に努めます。ご指摘いただきありがとうございます。
アメニティについて【ボディタオル】【ヘアブラシ】【Ｔ字カミソリ】【綿棒】をロビーにてご用意しており、お客様にご必要な分をお取り頂いております。
ご説明とご案内が足りず申し訳ございませんでした。

theb神戸　フロント デスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご予約はスタンダードツインルームでしたが、浴室内シャワーのみの広めのスーペリアツインルームもございますので、ぜひ次回ご利用頂きご感想お聞かせ頂きたく存じます。
ご滞在中はお部屋が暑く快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。空調につきましては全館一括管理となっており、お部屋では風量のみ調整して頂けます。外気温に合わせて空調の切り替えを行っており、大変恐縮でございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
ロビーのドリンクサービス、軽食サービス「トッテッテ」をご利用頂き有難うございます。
今後も新たなメニューの追加など皆様に喜んで頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊を頂き誠に有難うございます。今回のお部屋はツインルームおまかせプランで頂戴しておりましたのでお広めのスーペリアツインルームでご用意させて頂きました。気に入って頂け大変光栄でございます。浴室内がバスタブが無くシャワーのみになりますが、腰をかけるスペースがあり、お部屋も22㎡と広くゆったりとご利用頂けます。
またロビーのドリンクサービス、軽食サービス『トッテッテ』をご利用頂き重ねて事御礼申し上げます。
今後も皆様に喜んで頂けるようなサービスがご提供できるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事で心苦しい限りでございます。
周辺の音や声などで眠れない際はフロントまで一言お声がけ下さいませ。フロントスタッフがお部屋へご連絡いたします。
またお部屋でございますが、浴室内がシャワーのみとなりますが、22㎡のスーペリアツインルームのお部屋もございますのでぜひ次回ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。立地についてお褒めのお言葉、そしてロビーのドリンクよービス、軽食サービス『トッテッテ』をご利用頂き喜んで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在中は清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時確認を怠った事が原因でございます。
今後同じ事を繰り返さないよう清掃スタッフへの指導を強化し、しっかり確認、点検を行って参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。立地についてお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービスが提供できるよう取り組んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はthe b 神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
あいにくではございますが、当館に化粧水などのご用意はございません。
ただ、「レディースルーム」でご予約いただいた場合にはセットのアメニティとしてご用意がございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子で心苦しく思います。
たくさんのお客様にご利用いただいており、このようなこともあろうかと存じます。
また、当館の立地は繁華街の為、当日の道のりの汚れ具合についてはご容赦いただければと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント

この度は数あるホテルの中からthe b 神戸をお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。

「マッサージ機能のシャワー」に関しては仰せの通り、説明書きのシールが古い内容のままでございまして、お客様には混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。早急に説明書きのシールは取り外させていただいております。

今回ご案内させていただいたレディースプランは、サロンの美容師も愛用しているヘアドライヤー・ヘアアイロンをご準備し、チェックイン時には「レディースアイテムパック」をプレゼントしているプランでございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。

また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用をお待ちしております。

the b 神戸

この度は数あるホテルの中からtheb神戸をお選び頂き誠に有難うございます。立地が良かったとのお言葉を頂き嬉しく思います。浴室シャワーの水圧が弱かったとの事で大変失礼いたしました。設備に連絡しご利用頂きましたお部屋の確認をさせて頂きます。また朝食については貴重なご意見として受け止め朝食スタッフへの共有、今後の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のお部屋のライトはすべて同じタイプとなっており、ご不便をおかけしております。
貴重なご意見として頂戴致します。
別途電気スタンドの貸し出しなどもございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント
竹内