この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
神戸へのご旅行はいかがでしたか？お子様達も喜んで頂ければ幸いです。
お褒めのことばまでいただきありがとうございます。
次回神戸においでの際も是非ご利用くださいませ、お待ちしております。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街に立地しており、三宮駅や元町駅も徒歩圏内でビジネスや観光と皆様にご利用いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
前回ご利用頂いた際、排水についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご存知のとおり古くからある建物の為、設備面の総取替とはなかなかいかず、代わりにメンテナンスで補っております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません、この場をお借りしお詫び申し上げます。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
遠方からのご利用だったようですが、神戸のご旅行はいかがでしたか？
ご感想のとおり、繁華街の中心に立地しており三宮駅はもちろん元町駅までも徒歩圏内でお時間に余裕があれば中華街やメリケンパークなどご観光できます。
ご利用いただいたお部屋タイプ　は“スーペリアタイプ”で、バスタブがない代わりにシャワーブースで座ったままシャワーを浴びることができます。好みが分かれますが、私も好きな部屋タイプです。
生田神社はすぐ近くで、ご観光でホテルにご宿泊頂いたお客様はよく足を運ばれます。

軽食サービス“トッテッテ”についてご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
軽食については24時間ご利用いただけるコーヒーと違い、時間を限らせていただいてご用意しております。日々、ある程度の総定数をご用意しており、品切れの場合でもだいたい18時前後になることがあります。ご感想の時間帯から推測するに、品切れではなく補充が間に合わなかったものと思われます。
恥ずかしながら、スタッフもチェックイン対応のかたわら補充作業をしており補充が追い付かなかったものと思います。
もちろん皆様にご利用頂ければ一番良いのですが、時間と個数を限っての付加サービスとしており、チケット制や撤去による料金の見直しは出来かねます。
ご理解頂ければ幸いです。
とはいえ、補充の遅れが原因でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。貴重なご意見として伺い、今後の補充方法やご提供方法を見直して、一人でも多くのお客様にご利用頂ければと思います。

その他も含め、スタッフ一同向上心を持ってお客様に接するよう努めて参ります。

貴重なご意見を賜りました事を御礼申し上げると共に、ご不便をお掛けしたことにこの場をお借りしお詫び申し上げます。

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この度はご宿泊においてご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当日はご利用いただいたお部屋の近隣のお客様が確かに騒いでいらっしゃったようです。
ご指摘後、すぐに該当の客室へ伺い対応させていただきました。
その後は大丈夫でしたか？
空調はご指摘のとおり、全館一括管理で風量調節とオフのみお部屋単体で可能です。ご不便をおかけいたしました。
お客様には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めておりますが、いたらないところがあり申し訳ございませんでした。
立地に負けぬよう、サービス面でも向上心をもってお客様をお迎え出来るよう努めてまいります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
時期や神戸市内でのイベント等に左右されますが、日によって混み合っている日もございます。
「早めの予約」と助言をいただきありがとうございます。
次回のご利用、皆様のお越しをお待ちしております。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル近隣は飲食店が大半を占めておりますが、三宮のセンター街まで足を運んで頂ければお買い物には困らないと思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
いつご利用いただいても安心安全でご滞在頂けるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご存知のとおり、繁華街の中心に立地しておりますので、お買い物やお食事とたくさんのお店がまわりにございます。
次回のご利用もお待ちしております。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
忘年会はいかがでしたか？
ご存知の通り、繁華街なだけに忘年会だけでなく二次会三次会とお店には困らないほどです。
帰りのことを考えなくていいのも気が楽ですよね。

ロビーでのコーヒーサービスは“Limaブレンド”と“ホテルオリジナル”と二つの味を楽しんでいただけ、コーヒー好きの方にも味と香りをしっかりと楽しんでいただけます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

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この度はご利用においてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた日程に、設備面で朝食会場にあたる部分に不具合が発覚し、急遽改修工事が入ることとなりました。
ご朝食付きのお客様には、急ではございますが朝食分のご返金で対応させていただきました。
大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、この場をお借りしお詫び申し上げます。

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この度はご利用においてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた日程に、設備面で朝食会場にあたる部分に不具合が発覚し、急遽改修工事が入ることとなりました。
ご朝食付きのお客様には、急ではございますが朝食分のご返金で対応させていただきました。
大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、この場をお借りしお詫び申し上げます。

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この度はご朝食にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
具体的な内容は分かりかねますが、お客様のご希望に添えるよう努めてまいります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

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この度はご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
新幹線の新神戸駅からは地下鉄で一駅、観光やビジネスと皆様にご利用いただいております。
次回ご出張の際も是非ご利用くださいませ、お待ちしております。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋についてお褒めいただきありがとうございます。
立地だけでなく、サービス面でもお褒めいただけるよう努めてまいります。
次回神戸においでの際も是非ご利用くださいませ。

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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
三宮や元町の駅から徒歩圏内で、お仕事の移動拠点として皆様にご好評いただいております。
次回のご利用、お待ちしております。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
排水溝の不備はもちろんですが、スタッフの対応について至らないところがあり申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、対応した際に備品等が濡れなどによりお使い頂けない状況であれば代わりの物をお持ちするのは最低限当然のことです。
対応スタッフへは再度指導を徹底させて頂きます。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心に立地しており、観光やビジネスと様々な用途で皆様にご利用いただいております。
軽食サービス“トッテッテ”については時間に限りを設けご提供させていただいております。
ロビーでのコーヒーサービスは24時間ご自由にお楽しみいただけます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
神戸のご旅行はいかがでしたか？
次回のご利用も心よりお待ちしております。

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