いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーブース“スーペリアタイプ”のお部屋は好みが分かれるところですが、座った姿勢でもシャワーを使うことができお部屋も広く、私個人も好みのお部屋タイプです。
ご朝食についてのご指摘、ありがとうございます。
以前にもご感想を頂戴しており、少しずつではありますが改善はされていると思います。
確かにご感想のように、近隣ホテルは既存ホテルはもとより新規ホテルも増えております。
もちろん設備面や真新しさでは新規ホテルには劣ってしまいますが、以外の部分で上回るサービスがご提供出来るようこれからも努めてまいります。
この度も貴重なご意見とご感想をいただき誠にありがとうございます。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
軽食サービス“トッテッテ”についてご満足いただけず、申し訳ございません。
趣旨として、おやつ感覚でコーヒーのお供等にご利用いただければ幸いです。
コーヒーサービスは24時間ご利用いただけ“リマブレンド”と“ホテルオリジナル”の2種類をご用意しております。
次回神戸においでの際もご利用をお待ちしております。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想のとおり、繁華街の中心に立地し観光やビジネスと皆様にご利用いただいております。
次回神戸においでの際も是非ご利用下さいませ、お待ちしております。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご利用においてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた日程に、設備面で朝食会場にあたる部分に不具合が発覚し、急遽改修工事が入ることとなりました。
ご朝食付きのお客様には、急ではございますが朝食分のご返金で対応させていただきました。
大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、この場をお借りしお詫び申し上げます。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご朝食にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
具体的な内容は分かりかねますが、お客様のご希望に添えるよう努めてまいります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

ホテル　the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
排水溝の不備はもちろんですが、スタッフの対応について至らないところがあり申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、対応した際に備品等が濡れなどによりお使い頂けない状況であれば代わりの物をお持ちするのは最低限当然のことです。
対応スタッフへは再度指導を徹底させて頂きます。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご宿泊においてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
空調の温度については全館一括管理となり風量のみが客室単体で調整可能です。
昼夜の寒暖差と共に外気温に注意を払いながら設定をしておりますが、ご不便をおかけいたしました。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想のとおり、繁華街の中心に立地しており観光やビジネスと様々な用途で皆様にご利用頂いております。
次回神戸においでの際も是非ご利用下さいませ、お待ちしております。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご滞在においてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当に再度指導し再発防止に努めてまいります。
次回ご利用の際は安心してご宿泊頂けるようお迎えできればと思います。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心に立地しており、多数の飲食店が点在しております。そして駅からホテルまでの通りは遅くの時間帯まで賑わっております。
余談ですが、ＪＲ三宮駅からホテル付近の地下鉄改札口までは連絡通路で繋がっております。
次回神戸においでの際も是非ご利用下さいませ。

ホテル　the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地しており、三ノ宮駅や元町駅も徒歩圏内で観光やビジネスと幅広く皆様にご利用いただいております。
コーヒーサービスはロビーにて2種類をご提供しており、味や香りの違いを楽しむことも可能です。
コーヒーの苦手な方には神戸紅茶のティーバッグをご用意しておりますので、お部屋でごゆっくりお楽しみいただけます。
空調についてご不便をお掛け致しました。ご指摘のとおり全館空調の為にお部屋では風量のみの調節が可能で、特に季節の変わり目などは外気温に注意しております。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は予約プランがおまかせのお部屋タイプで、ユニットバスのお部屋をご案内させて頂いたようです。
清掃不備については部屋タイプは関係なく、ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘を基に清掃担当へ注意しすぐさま再発防止に努めて参ります。
朝食について、お客様の貴重なご意見を基に以後の改善に繋がるように致します。
立地やサービスについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
清掃や朝食が疎かにならないよう、サービス面と並行して改善と向上できればと思います。
立地はご存知のとおりの利便性ですので、私達も立地に負けないようお客様をお迎えできるよう努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回のご利用もお待ちしております。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベッドメイクについて、お客様に不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当然のことながらベッドメイクは日々おこなっております。
今回のこのような事例は皆様が快適にお過ごしいただく宿泊施設においてあってはならないことです。
お客様のクチコミを元に早急に原因究明にあたっております。おそらく、状況からの推測で清掃スタッフによる漏れかと思います。
清掃担当者には厳重注意し、今後の再発防止に努めてまいります。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、挽回できればと思います。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴室について、ご指摘のとおり設置がユニットバスの為に決して広いとは言えません。
“スーペリアタイプ”のお部屋ですとバスタブがない代わりにシャワーブースで座った状態でもシャワーを利用することができます。
機会があればお試しいただければ幸いです。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
軽食サービス“トッテッテ”を時間と数量に限りがございますがロビーにてご提供させて頂いております。
日によってバリエーションが変わったり、これからの暑い季節にはアイスクリームをご用意しております。
次回もお楽しみ頂ければ幸いです。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして、朝食会場について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝食会場は夜に“ハイボールバー”で営業しております。席の配置について、スペースも含めすぐにレイアウトを変えることは出来かねますが、今後の改善課題として検討させていただきます。
ご朝食時にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

the b 神戸　フロント

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く便利な立地にございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そしてたくさんのご感想をきただきありがとうございます。
三宮の繁華街にホテルがありますので、ご感想のとおりコンビニはもちろん買い物など様々なお店に囲まれ賑やかです。
近隣も飲食店がひしめきあっておりますので、夜は夜で居酒屋も含めこれまた賑やかです。
シャワーブースのお部屋はバスタブがないので好みは分かれますがその分が客室側へのスペースとなりすっきりした内装で私は好きな部屋タイプです。
トイレの機能については、それぞれのお客様にあった機能とはなかなかいかずお手間をとらせ申し訳ございませんでした。
朝食についてご指摘いただきありがとうございます。
日によってメニュー内容は異なりますが、中華街とはいきませんが兵庫県にちなんで淡路産のタマネギを使ったメニューやカレーをご用意しており、他には明石焼きもご好評いただいております。
お子様用の食器類はお手数をお掛け致しました。
数セットのご用意はしておったものの洗いなどにより前もっての準備が出来ておらず申し訳ございませんでした。
“トッテッテ”は軽食として毎日ご用意しており時間限定でお召し上がりいただけます。
日によってアイテムは変わりますが、気軽にご利用いただけ『ちょっと小腹が』なんてときにもうってつけです。
他、ロビーにてコーヒーもご準備しております。
みなと元町にも店舗をかまえるリマコーヒーさんから2種類のコーヒー豆を購入しご提供させていただいております。
ひとつは【リマコーヒーハウスブレンド】、もうひとつはtheb神戸用にアレンジいただいた【オリジナルブレンド】です。
どちらもコーヒー好きな方にご納得いただける香りと美味しさだと思います。
あとはコーヒーが苦手な方にも【神戸紅茶】のティーバッグも併設してご提供しております。
美味しさはもちろん、口に含む前の香りから楽しんでいただけます。
どちらも“トッテッテ”の軽食との相性はもちろん、“スイーツの街、神戸”で買われたスイーツとも相性抜群だと思います。

次回のご利用も是非お待ちしております。


theb神戸　フロント デスク

この度は、the b 神戸にご宿泊いただきありがとうございます。
朝食の内容がご満足いただけるものではなく、大変心苦しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
また神戸にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

the b 神戸
フロント