この度は数あるホテルの中からthe b 神戸をお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。

「マッサージ機能のシャワー」に関しては仰せの通り、説明書きのシールが古い内容のままでございまして、お客様には混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。早急に説明書きのシールは取り外させていただいております。

今回ご案内させていただいたレディースプランは、サロンの美容師も愛用しているヘアドライヤー・ヘアアイロンをご準備し、チェックイン時には「レディースアイテムパック」をプレゼントしているプランでございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。

また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用をお待ちしております。

the b 神戸

この度は　当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。しかし、朝食の件ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いた後、できたての美味しいご朝食を提供するのが当たり前なのですが、今度このようなことがないようレストランスタッフとともに改善してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。お客様にもう一度泊まりたいと思って頂ける様に致します。また目線に合ったサービスもこころがけてゆきます。ご意見いただけたこと、改めてお礼申し上げます。

ご不便をかけ申し訳ございません。普段の清掃から施設・設備の管理の徹底など、お客様に満足いただける環境にしてゆきます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く便利な立地にございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロント

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のご予約はスタンダードツインルームでしたが、浴室内シャワーのみの広めのスーペリアツインルームもございますので、ぜひ次回ご利用頂きご感想お聞かせ頂きたく存じます。
ご滞在中はお部屋が暑く快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。空調につきましては全館一括管理となっており、お部屋では風量のみ調整して頂けます。外気温に合わせて空調の切り替えを行っており、大変恐縮でございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
ロビーのドリンクサービス、軽食サービス「トッテッテ」をご利用頂き有難うございます。
今後も新たなメニューの追加など皆様に喜んで頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋についてですが、建物の構造上少し狭くなっているお部屋がございます。大変恐縮ではございますがご理解頂ければ幸いでございます。
お客様から頂きましたレイアウトにつきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に繋げるようスタッフと話し合い、改善に努めて参ります。
お忙い中ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく光栄でございます。
ロビーの軽食サービス『トッテッテ』、ドリンクサービスも気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。
朝食バイキングに関しましては時間帯によってお待ち頂く事がありご不便お掛け致しました。団体客など利用人数が多い際には、必ずチェックイン時にお伝えするよう今後も気をつけて案内して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度は数あるホテルの中からtheb神戸をお選び頂き誠に有難うございます。立地が良かったとのお言葉を頂き嬉しく思います。浴室シャワーの水圧が弱かったとの事で大変失礼いたしました。設備に連絡しご利用頂きましたお部屋の確認をさせて頂きます。また朝食については貴重なご意見として受け止め朝食スタッフへの共有、今後の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃の不十分でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備面での改善はなかなか困難ですが、清掃は清潔であり快適にお過ごしいただくことがホテルとして当然のことです。
このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

フロント　　大矢

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
使い勝手が悪くご不便をおかけしております。
お部屋タイプおまかせプランでございましたので、こちらにてお部屋タイプを決めさせていただいております。
お客様からのお部屋指定はできかねますが、その分お得にご宿泊いただけます。
ご希望がある場合は、お部屋タイプを指定してのご予約もできますので、どうぞご利用くださいませ。
またのご来館、お待ちしております。

フロント　竹内

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
三宮駅から近く繁華街の中心の立地により、皆様にご好評頂いております。
ご感想のとおり、立地が繁華街の為やはり夜の周辺は賑やかなときもあります。
お客様がゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度はホテルザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の「おまかせプラン」にてご利用頂きましたのはコンパクトな設計が売りのシングルルームでございました。
仰る通り角のお部屋でございますので、精一杯空間を有効に活用（しようと努力）した設計になっております。
当ホテルには、他にも「丁度良い」とご好評頂いております「スーペリアツイン」、シャワーブースタイプの「スーペリアツインプラス」など、様々なお部屋タイプがございます。
連泊される際には、お得にお泊り頂ける「連泊プラン」にて、お部屋タイプをご指定頂く事も可能でございます。
是非用途によって色々なお部屋をお試し頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー　向

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋について、ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
次回神戸にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
またのご来館を、お待ち申し上げます。
フロント　青木

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関してご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは海外からの団体のお客様もお泊まり頂いております為、朝食会場が込み合うこともございます。みなさまにはご理解ご協力を承っておりますが、今後は込み合う時間など把握できている場合、事前に皆様にお伝えさせて頂くなど、混雑緩和に努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、ザビー神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊いただきましたお部屋は、浴槽を排除し、他のお部屋より広々おくつろぎいただけるタイプのお部屋でございました。
当ホテルには浴槽のあるお部屋もございますので、次回ご予約の際はよろしければ別のお部屋もご案内させていただきます。
神戸にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度はザビー神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在中にはご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルには毛布や扇風機などのご準備がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はザビー神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル周辺に生田神社という神社がございますため、年始は通行規制がかかってします。お客様にはご不便をおかけしますこと、ご理解ご協力承っております。
また、駐車料金に関しまして、早急な改善は難しいですが、頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善に反映させてまいりたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。　

この度はザビー神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
私ども最寄駅三宮、各交通機関は出口がたくさんございます。
地下鉄は西出口3番でございます。
次回ご利用の際、お気づきな点などございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。