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湯田上温泉 旅館 初音 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 旅館 初音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:106件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.43
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.86
  • 食事4.14

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

さやさん1280さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

さやさん1280さん [30代/女性] 2017-01-02 15:54:01

民宿の様な温泉旅館でした。施設が古いのは、ある程度、しょうがないと思いますが、女将さんはじめ、教育がなっていません。事前に口コミを読んでから行ったので、学生バイトさんがいることも承知してましたが、所作がなっていません。部屋は冬なのに、石油エアコンは、エラー表示をしていて、冷たいし、お茶のポットは旧式のもので汚い。冷蔵庫も同様でした。物が汚いだけなら、まだ許せるのですが、手作りの宿紹介文がテーブルにあり、もう絶句です。女将による家族紹介だけでなく、バイトは恥ずかしがりやだから。許してくださいね。といった内容で、理解ができませんでした。お客様には、あなたのご実家の家族とか、そんな話は関係ありません。それに、急な階段があるにも関わらず、非常口の案内もなし、部屋に入り、客が座る前に自ら座り、『ごゆっくり』はないでしょう。女将の忙しいからといったら、一つ一つの行動は、酷いものです。食事も皿の並びは、めちゃくちゃだし、お品書きはないし、さらに朝食会場は朝、連絡します。は、呆れ果てました。お風呂は排水溝につまった髪が放置されているため、10センチほど、水が洗い場にあり、もう悲鳴状態。立ってシャワーをして、さっと出るしかない状況でした。お風呂をでたら、大広間でバイトさんと女将の談笑が聞こえて、文句を言う気にもなりませんでした。私語をしながらやる仕事が良いクオリティのわけがないこと、わかってください。共同トイレのごみ入れは、翌朝も片付けもされていし、夜はフロントがいないから、携帯で電話をしてください。って、目や耳を疑うしかないです。お見送りもめちゃくちゃだし、もう二度と利用することはありません。せっかくの楽しみにしていた年末の旅行が台無しでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 旅館 初音 2017-01-03 09:40:41

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
初音は家族とアルバイトさんでお客様をお迎えしております。お客様には田舎の実家に帰ってきていただいたような、のんびり、ほっとしていただけるよう心がけております。それにはお客様にだけでなく、家族やアルバイトさんにも笑顔で接し、楽しみながらお仕事をしていただきたく思っております。それが、お客様にも笑顔になっていただけるように思います。
この日大広間はほとんど下げ物がなく、朝食の準備をしていたと思います。終わった時間が遅く、みんな疲れていたのでおしゃべりというより、机をどう並べるか、あれもってきて、これどうするなど仕事の会話だと思います。アルバイトさんなのでわからない事は私に聞き、それから動きますので、無言というわけにはいかないです。
お部屋の紹介文は、家族の紹介も兼ねております。「あれ面白くていいね」と親しみを持っていただくお客様もいらっしゃいます。私どもの事を知っていただく事で、お客様との話題のきっかけを作る事ができます。一年に何回か先生をお願いしお勉強会をしておりますが、実はこれは先生のご提案です。大きい旅館さんとは違う、小さい田舎旅館の温かいところを出していった方が良い。ポップも活字はインパクトがないので、手書きの方が絶対人は読むし、物も売れるそうです。皆さんやはり見ていただいているようで、お風呂上がりの生ビールやピザのご注文をしていただいております。
お部屋のご案内も、和室なので立ちながらのお迎えは失礼に思い、なるべく膝をついてお迎えしご挨拶をしております。ホテルだと違うかもしれませんね。
非常口のご案内はお部屋の入口に張っていたと思います。
浴槽のごみはお客様がお入りになっているとなかなか見る事ができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
お見送りもいつもだとお話をさせていただきながらなのですが、お会計が込み合っており申し訳ありませんでした。

ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。



若女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/2】☆ゆく年くる年☆年末年始は銀世界で特別に過ごす【3大特典】
ご利用のお部屋
【◇8畳1名~3名様】
さやさん1280さん
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