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湯田上温泉 旅館 初音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:112件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.67
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.75
  • 食事4.42
宿泊年月
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総合3

さいや3521さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

さいや3521さん [40代/男性] 2023年02月16日 09:50:45

建物は結構古いですが所々リフォームがされています。温泉は少しぬるめですが温まります。食事で出たご飯は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
湯田上温泉 旅館 初音 2023年02月17日 15:56:24

初音にお越しいただきましてありがとうございます。
お帰りに清津峡へ行かれるとお聞きしました。いかがでしたでしょう。雪深い地域なので寒かったでしょうか。まだ私は行ったことがありません。
なんだか旅をとても楽しまれている感じがしました。これからもよい旅ができますように。
また新潟にいらした際はお立ち寄りください。お待ちしております。

 女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
~初音の間~お一人様専用☆自由気ままに【和×伊】のコラボ会席を味わう[お部屋食]
ご利用のお部屋
【◇初音の間(6畳トイレ付)◇1名様専用】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月22日 15:34:49

料理の味が非常に良い分、他がいろいろもったいないなあ、と感じたのが率直な感想です。いわゆる高級旅館から、安価な民宿まで、年間を通して数十件は宿泊する立場から書かせていただくと、料理以外の部分でも宿としてもう少し努力すべきだと感じました。インバウンドで外国人客が少ない今の状況であれば、部屋のレイアウトはいわゆる日本的なものは全て片付けて、もっとシンプルにされた方が清潔感が保てるのではないか、と感じました。一人客用の自然の景観がほぼ楽しめない部屋でしたが、あまり落ち着くことができませんでした。当日限定の事情によるもので、自分では理由はわかっているのですが、、。どちらにしても、部屋ではほとんどリラックスができませんでした。コロナの影響で、露天風呂が使用できないことも知らなかったので、それも残念に思いましたが、お風呂場に関しても、少し手入れをされるだけで印象はガラリとかえられるだろうに、と残念に思った次第です。あとは全体的な清潔感はやはり大切かと感じました。床が一部やわらかくなっている箇所も気持ち的によろしくなかったです。
それにしても、料理の味には素晴らしいものを感じました。和食とイタリアンの融合、ということでどうなるのかと最初は正直思いましたが、どちらも非常に素晴らしかったです。これまで和洋折衷的なオーベルジュ に宿泊したこともありましたが、和か洋か、どちらかが足を引っ張ることが多い経験をしました。こちらの宿はどちらも優れています。他の方のコメントにもありますが、察するに、自家製ピザは絶品であること間違いなしでしょう。20時までに注文しないといけないので、宿泊予定のある方はそのあたりも心得ていた方が良いかと。イタリアンのコースで予約される宿泊客がいる、という状況にも納得です。温泉宿とピザという異色の感がありますが、味は良いであろうことが推察できる、そういう夕食でした。料理に関して強いていうのであれば、当日は宿泊客も少なかった印象でしたので、温かいものは温かく提供していただけるとよりうれしかったかも、です。揚げ物が温かかったのは救いでしたが、バジルソースの焼き物は、温かかったらより感動が大きかったでしょう。いろいろ書きましたが、料理評判の宿として、続いていかれることを願っております。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
湯田上温泉 旅館 初音 2021年08月23日 08:08:28

初音にお越しいただきましてありがとうございます。
ご予約の『一階6畳トイレ付 初音の間』は、奥のお部屋です。湿気の多い季節の時は、『二階の8畳トイレ付 つる』に変更できる時はそのようにさせていただいております。旅館の立地も竹林に囲まれていて、反対側は山などで眺めはよくありません。ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お食事はお口に合ってホッとしております。
コロナ感染拡大の中、お掃除や接客にも気を付けながら営業しております。露天風呂もいつから使えるようにしようかと相談はしておりますが、1人用で小さいのでもしもと考えるとしばらくは難しいかなと考えております。
お客様のご希望も多々あるとは思いますが、コロナ感染予防をしながら、ご期待になるべく添えるように営業をしていきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
【お一人様大歓迎】頑張る自分へご褒美に♪自由気ままに【和×伊】の絶品コラボ会席を楽しむ!
ご利用のお部屋
【◇初音の間(6畳トイレ付)◇1~2名様】

総合3

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日本の旅人さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

日本の旅人さん [30代/男性] 2020年08月12日 23:03:45

良い
館内、部屋案内がシンプルだが十分。
スリッパの代わりに足袋を採用しているので、サイズが合わずに脱げそうになる心配が少ない。
部屋数に対して内風呂が比較的ゆとりある。
料理の品数が多く、こだわりがみられる。
部屋食で、この時期には良い選択。
部屋のトイレが広く、温水洗浄つき。
畳、洗面台の清掃はしっかりされているが、窓についていた蜘蛛駆除したところ、窓の汚れが気になった。
空の冷蔵庫がついているので便利。

イマイチ
露天風呂が足を延ばせない五右衛門風呂サイズ。景色は竹で囲まれているので空しかない。
廊下に空調がない。真夏の新潟県は猛暑日になるので暑い。
無色無臭の温泉だからか、湯冷めしにくさは感じられたが、雰囲気は少ない。
駐車場が離れている。
デザートオーダーを電話でと説明されたが、内線にフロントへの短縮ダイヤルや番号が書かれておらず、ファイルにある説明書を食事中に端から端まで読んでようやく番号を見つけた。

キャンペーン対象で安く宿泊できたが、値引き前の価格で評価させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
湯田上温泉 旅館 初音 2020年09月11日 12:26:21

初音にお越しいただきましてありがとうございました。
館内階段が多くジュータンを替えた時にスリッパをやめ足袋をご用意させていただいております。
男性は黒なのですが女性用はかわいい柄付きです。窓の汚れがあり申し訳ございませんでした。
定期的にお掃除をしているのですが確認致します。ありがとうございます。
電話の横に内線番号のプレートを置いているのですがお掃除の時置き忘れたのかもしれません。お手数をおかけして申し訳ございません。
お風呂は大きくはありませんので24時間いつでもお入りいただけます。無色無臭で柔らかい温泉です。
コロナ感染の予防で12室のお部屋を6室だけの販売です。お食事は個室とさせていただいております。
新潟は涼しいようなイメージですが、今年の夏も暑かったです。廊下など暑くて申し訳ございませんでした。

女将 みき

ご利用の宿泊プラン
【お一人様大歓迎】頑張る自分へご褒美に♪自由気ままに【和×伊】の絶品コラボ会席を楽しむ!
ご利用のお部屋
【◇初音の間(6畳トイレ付)◇1~2名様】

総合3

のぼる999さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

のぼる999さん [40代/男性] 2019年08月14日 17:36:25

三条市から福島に抜ける間でのワンストップ宿泊でした。
温泉、食事、部屋など概ね満足なのですが、所々でちょっと足りない部分が…。

食事:小鍋のステーキを焼くための固形燃料。2回付け直してもらっても肉が焼けず。鍋の位置を変更し3回目でようやく焼けたような状況。エアコンの風によるものだったようですが、この部屋を使うのは初めてではないとおもいますので、そこは配置なども考慮していただきたい。ただピザを食べたくてご飯を多く残してしまったのはすいません。ピザは相当にうまかったです。種類がもっとあるといいかな(季節限定でも)。あと、しゃもじを濡らすための水が欲しい。しゃもじにごっそりご飯がくっつくのは気が引けます。
部屋:エアコンの利きが悪いのか、暑くて寝付けませんでした。あと不安に思ったのがベランダから延びる避難通路。出口に草が生い茂っていて通路が確保できているのか、不安になりました。子供用の布団をお願いしていましたが、大人と同じ布団を用意していただけてありがたかったです。
サービス:部屋に冷水の準備はありませんでしたが、申し出ると素早く対処していただきました。1Fのロビーにもっと情報誌(地域やイベント情報等)があるといいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
湯田上温泉 旅館 初音 2019年08月16日 08:28:21

初音にお越しいただきましてありがとうございました。
陶板焼きの位置の気遣いがなく申し訳ございませんでした。もう少しテーブルの配置を考えようと思います。
ごはんも地元のコシヒカリで美味しいのですが、焼き立てのピザもご好評いただいております。お口に合って良かったです。季節のピザもご用意していたのですがどうしても定番のものが一番ご注文いただきますし、材料の確保もありますのでので種類も少なめのご用意をさせていただいております。
草はあっという間に伸びてしまい、確認不足で申し訳ございませんでした。
周辺の観光施設パンフレットは他の施設様より多く置いておりますが、最近ではSNSからの情報で簡単に得られますので今後少なくしていこうかと考えております。
私どももお客様のご希望の観光ができるようご対応させていただきますので、お気軽にお声掛けください。
どうぞよろしくお願い致します。

若女将 美紀

総合3

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の4023さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

の4023さん [40代/女性] 2019年07月17日 14:24:13

お料理が良いとの口コミを見て決めました。夜のお料理はとても美味しく、品数も多く大変満足でした。
出来たらフグの揚げ物の説明の際に骨に注意等の言葉を添えて頂けたら良かったと思います。
朝は普通ですが朝御飯らしくて良かったです。

老朽化してる部分は仕方ないですし不快ではありませんが、衛生面では少々不快な所がありました。
古さと清潔感は別ですので、清掃の手抜きを見直す事をオススメします。

全体的に愛想が無い宿です。
学生のアルバイトで不慣れであっても笑顔や元気は教えられます。愛想があれば少しの不慣れさは許されるのでは?本来ならお客側はアルバイトだとか学生だとかは関係無い事。
それでもお客側にも楽しく過ごすマナーとして、横柄にならず思いやりをもって接したいと思い笑顔でいる様にしていますが、店員側にその気持ちが無いのはいささかガッカリしてしまいます。
笑顔があったのは、お食事を運んでくれた男性位でしょうか。それでも少しですけど(笑)

夕飯のフグの骨も朝御飯の不備も清掃面も、少しのおもてなし精神や少しの思いやりがあれば防げるのかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
湯田上温泉 旅館 初音 2019年07月18日 09:57:30

先日は初音にお越しいただきましてありがとうございました。
夕食はお客様のお口に合って良かったです。
その他の点はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
初音は家族で営んでいる小さな田舎旅館です。口コミにも何度もお願いしておりますが、込み合っている日はアルバイトさんをお願いしております。お布団敷きもできるようになり少し慣れてきた子からお客様のところにお料理を運ばせていただいておりますが、緊張していたりでなかなか笑顔が出なくて申し訳ございませんでした。
ただ、お客様にのんびり、ゆっくりしていただこうという気持ちは、私ども家族もアルバイトさんも同じ気持ちで頑張っております。お客様には伝わらずとても残念です。もう一度あいさつや笑顔を自然とできるよう心掛けていきたいと思います。

若女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
【シェフのIPPIN】旬の厳選食材~7・8月は初音オリジナルのたれで食す!うなぎの蒲焼き
ご利用のお部屋
【◇つるの間◇2名~3名様】

総合3

ヤス0610さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

ヤス0610さん [40代/男性] 2017年08月22日 19:33:58

とにかくお湯が良かったです。また入りたくなる温泉です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 旅館 初音 2017年08月24日 19:58:17

初音をご利用いただきましてありがとうございます。
お盆期間で混み合っていてご迷惑をお掛け致しました。湯田上温泉のお湯は柔らかく、冷え性、疲労回復、皮膚炎などに効果があると言われている温泉です。寒い日はいつまでもポカポカ温かく、ぐっすり眠れますよ。
また、新潟に来られた時はぜひ、温泉に入りにいらして下さい。お待ちしております。

若女将 みき

総合3

ひろさん1223さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

ひろさん1223さん [60代/男性] 2016年12月08日 23:09:13

対応、食事などは十分良いですが、値段の割には部屋がいまいちといった感じでした。
自分としては値段が安くないので、価格にあった部屋とは言えないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湯田上温泉 旅館 初音 2016年12月11日 09:49:42

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
館内、お部屋も少しずつリフォームはしているのですが、なかなか追いつかずお客様にはご迷惑をお掛けしております。
施設は立派ではありませんので、お料理だけは季節の美味しい物を召し上がっていただこうと頑張っております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

若女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
【自由旅】1人で自由気ままに和とイタリアンのコラボ会席♪
ご利用のお部屋
【◇初音の間(6畳トイレ付)◇1名様専用】

総合3

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ふぢえちゃんさんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

ふぢえちゃんさん [60代/男性] 2015年08月14日 16:56:04

口コミを見て初めてお世話になりました。まず部屋に案内されて外を見ると屋根、屋根、屋根しか見えなくてガッカリ。知っていたら予約しなかったと思います。
エアコンの音が異常に大きく夜中に度々目が覚めて困りました。
洗面台の蛇口の水が少ししか出ないし、ハンドソープも置いていない。
部屋のトイレが異常に臭いとイロイロと言って申し訳ないのですがわざわざ遠くから楽しみにして行ったので本当に残念でした。
売りがお料理だけではなく他の諸々の事も宿泊して良かったと思える宿になって欲しくて勝手な感想を書かせて頂きました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
湯田上温泉 旅館 初音 2015年08月15日 09:43:37

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
いろいろご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
エアコンは業務用の動力を設置しておりますので、ご自宅用のエアコンより大きい音がするかもしれません。
こちらのお部屋のトイレは新たに造ったものでお掃除の時には特に匂いや汚れは感じないのですが、洗面所同様に確認を致します。

初音は古い純和風の旅館です。施設でご迷惑をお掛けしておりますので、お料理だけはみなさんに季節の美味しいものをお出しできるよう頑張っております。

ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

               若女将 みき

ご利用の宿泊プラン
【新感覚】和食&イタリアンの創作コラボに舌鼓♪
ご利用のお部屋
【◇8畳(トイレ付)◇】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月17日 23:38:41

アットホームな雰囲気が良かったです。
設備は少々古いものの、キレイにはしてると思いますし、その分サービスや接客が良かったので気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ビジネスマンに癒しと活力を!得々プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合3

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投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月14日 15:03:13

新津に出張があり、車で30分位だったので利用させてもらいました。料理も美味しくまた温泉効果か、ぐっすりと眠れました。部屋食だったので気兼ねなく食事できたのも良かったです。但し露天風呂は1人しか入れないのでもう少し大きいほうがいいかな、と思いました。

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宿泊年月
2009年11月
湯田上温泉 旅館 初音 2010年03月04日 09:12:25

ご利用いただきましてありがとうございました。
竹林に囲まれた静かな宿です。時間がゆっくりになったような気がするとお客様に言われます。お忙しい皆様もたまにはのんびり、温泉、お料理をお楽しみいただけたらと思います。ぜひ田舎を満喫して下さい。

                若女将 みき

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ビジネスマンに癒しと活力を!得々プラン
ご利用のお部屋
【和室6~8畳】

総合2

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 13:50:48

土地勘が無くてこんなに海から遠いとは…と思いましたが、そこは自分の責任なので仕方なし。
古い建物なのか、とにかくお部屋がかび臭くてしんどかったです。
蜘蛛の巣もせめて掃除しておいて欲しかったかなぁ…お料理は豪華でしたが、お部屋の匂いが気になって美味しかったのかどうか分からず…食欲低下しました。
女将さんはニコニコしていい人そうでしたが、コロナ対策なのかほんとスタッフにも食事時にちょっと見かけたくらいでほぼ人無し。
やはりお金は出し惜しんではいけないのだなと勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
湯田上温泉 旅館 初音 2023年07月29日 18:26:07

初音をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事のお部屋でしょうか。毎日お掃除して換気していて気にならないのですが。蜘蛛の巣も毎日上を見上げております。気付かずに申し訳ございませんでした。もう一度確認致します。
初音は、口コミでもお部屋の案内文でもお伝えしておりますが、小さな旅館で家族で営んでおります。夜のバイトさんは1人位です。朝は2人~3人お願いしております。6部屋の使用で6人~7人でお仕事をしております。
お食事後も地酒飲み比べを飲まれたり、お帰りの際も楽しそうにお帰りになられたので、安心しておりました。そうではなかったのだと、不快な思いをされていたのだと、今私もとっても落ち込んでおります。これからも精進していきたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。

女将 美紀

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 12:17:35

布団カバーが親父臭かった。
半天に食べこぼしのようなよごれあり。
サービスのパックと、梅酒が夕飯後片付けられていた。お風呂の楽しみと寝る前の楽しみにしていたのに。
最終的にはまた、出してくださいましたがあの時言わなければそのままでしたよね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯田上温泉 旅館 初音 2017年12月13日 15:52:21

初音にお越しいただきましてありがとうございました。
私の確認不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
特典の件では、お客様からお声を掛けていただきまして、サービスのパックと梅酒をもう一度ご用意する事が出来ました。ありがとうございました。
いつもお帰りになってからお顔を見ず、この場で謝るしかなく申し訳ございません。
私どもがいたらなく気付かない事も多くあります。お手数ではございますが、お客様の方からご遠慮なく、その都度、私どもにお申し付けいただければご対応させていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。

若女将 美紀

総合2

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あぐにゃさんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

あぐにゃさん [30代/女性] 2010年05月04日 19:22:27

みなさんのレビューがよかったので期待していたのですが、

部屋に網戸が無い。虫が入りそうで嫌です。エアコンも埃を被っていて古いとは別に掃除が行き届いていない感じがしました。

お風呂はこじんまりとして、露天風呂とは言い切れない茶碗風呂のようなもの。お湯が止まっていて夕方にはお湯が汚れていました。(その後はお湯出てましたが)

料理は天麩羅も蒸しものも冷たい。小鯛のハーブ蒸し?も冷たく、ローズマリーとタイムが利きすぎ、しかも塩分が薄く万人受けしない味。みそ汁を頼んでから何分待たされた事か。夕食後にコーヒー、紅茶は辞めた方がいいです。食後に温かいお茶を頼んだのに出てきませんでした。アルバイトの教育ちゃんとしなきゃダメですよ。敬語もちゃんと使えないし何言ってるかハッキリしないし頼んだ事出来てないし。

朝食もおしぼりも無い。ご飯茶碗を頼んだのに持ってこないし子供にみそ汁も無い。

部屋に戻れば布団をたたんでくれていたのはいいのですがマスターキーが刺しっぱなしで扉全開。無用心過ぎるでしょ、お互いに(笑)

残念ながら不満足です。GWだったからでしょうか…。



【ご利用の宿泊プラン】
【GWに泊まる】5/1-5/4限定★旬の料理と温泉で寛ぐ♪
和室10~16畳

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
湯田上温泉 旅館 初音 2010年05月05日 17:25:33

 お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

             若女将 乾 美紀

ご利用の宿泊プラン
【GWに泊まる】5/1-5/4限定★旬の料理と温泉で寛ぐ♪
ご利用のお部屋
【和室10~16畳】

総合1

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月09日 13:59:15

ビジネス利用です。

部屋:全体的に古い感じですがきれいで趣があります。部屋は広く快適できれいでしたが、チェックしてなくてもエアコンフィルターのホコリやトイレの換気扇のホコリが外からも目立ちがっかりしました。

風呂:温泉旅館の一番の目的ですが、温泉のはずが、源泉から水がポタポタ数滴落ちている程度で、あとは加水加温しているとのことで、温泉に入っている感じがしませんでした。露天風呂も小さい上にコロナで使用できない状態でした。浴室の入り口ドアなどもカビなどが目立ち清潔感が無い感じで残念でした。

食事:お値段からしたら良心的ですが味付けが濃くだいぶ残してしまいました。

結論:温泉目当ての方には全くお勧めできません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
湯田上温泉 旅館 初音 2021年09月09日 17:31:30

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
各エアコンのフィルターは定期的に掃除をしております。おトイレの換気扇は確認しお掃除致しました。大変失礼致しました。
お風呂も定期的に壁や浴槽もお掃除をしておりますが、その合間にもスポンジで磨いております。気が付かない部分があり大変失礼失礼いたしました。9月4日に定期掃除を行っております。
露天風呂は小さくても、これがお好きなお客様もおり、再開はどうしようかと考えておりますが、コロナ感染がまだ落ち着かない為、予防といたしまして閉鎖しております。その旨、各サイトにてお知らせしております。
温泉は、長い管を通ってくる為か、ちょうどよい具合に出していても、ちょろちょろになっている時があり、夜に一度調整しております。原因は組合に確認中です。
初音のお食事はしっかりした味付けになっております。お口に合わず申し訳ございません。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

女将 美紀

総合1

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投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 14:54:28

口コミが良かったのと立地条件が合ったので当館を選ばせて頂きました。
まず部屋に関しては、女性?の長い髪や虫の死骸が落ちていたり、清掃が行き届いておりませんでした。部屋にはトイレはもちろん水道もなく不便を感じました。またトイレ、水道のある場所までの通路は夜間では暗すぎです。
テレビの位置も座卓からかなり離れていて、普通の人ではテレビは見れない状態です。
お風呂はまずまずの大きさで満足ですが、使用したタオル等が放置してあったり不潔感がありました。
料理人?の方の対応は良かったものの、かなりラフな格好でびっくりしました。
朝食のごはんは、乾燥してカピカピの部分があり、かなり不快でした。
夜間には旅館の人が誰も居ないという信じられない状況でした。あり得ませんよね。
このあたりの旅館はそれが普通なのでしょうか?
厨房から聞こえてきた客への文句も大変不快に感じましたので、やめていただきたい。 
この次利用させていただくときには、改善されていることを望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
湯田上温泉 旅館 初音 2017年10月12日 16:26:26

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
確認したはずなのですがお掃除がいきどどいていない所があり大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用されたお部屋の裏はすぐ竹林があり、明かりに誘われて虫もやってきます。窓のサッシも拭き掃除をするのですが、お客様の入られる前の確認不足で大変失礼致しました。
当日はお日帰りのお客様が多く、脱衣場にありました仕様済のタオルは夜のお掃除の時に改修させていただきました。
どのようなお部屋でのご予約されるかは、お客様がお選びいただけます。8畳のトイレなしのご予約でしたが、こちらの都合で10畳の二間続きをご用意させていただきテレビが遠くなり申し訳ございませんでした。その時にお申し付けいただければ、お客様のご都合のよろしいようにお布団とテーブルを反対にご用意もできたのですがお話にくかったでしょうか。
朝食のご飯は、朝炊き立てをおひつでお出ししましたので、お時間がたちますと空気に触れ乾いた部分もあったかのしれません。申し訳ございません。
館内に私どもも住んでおりますので、夜間及び日中でも、誰もいない事は決してありません。ただ、内線が気付かないこともありますので、その時のご案内で『初音にお電話下さい』とご連絡させていただいております。
厨房でのお客様の文句も考えたのですが思い当たりません。私どもからのお願いは直接お客様にお伝えしますし、この日はそんなお客様もおりませんでした。家族で賄いも食べますのでお客様の文句?ではなく家族内での会話ではないでしょうか。
お食事処が、厨房に近く不快感を感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

口コミをいただいていつも思いますのは、その時にお客様からご要望を私どもにお申し付けいただければ、直ぐにご対応できる事も多々あり、もっと初音でのんびりゆっくりお過ごしやすくできましたのにと残念でなりません。
これからもお客様に喜んでいただけるように、日々精進していこうと思います。

若女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】天然温泉&湯田上御膳で疲れた体に休息を♪※現金特価※
ご利用のお部屋
【◇8畳1名~3名様】

総合1

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さやさん1280さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

さやさん1280さん [30代/女性] 2017年01月02日 15:54:01

民宿の様な温泉旅館でした。施設が古いのは、ある程度、しょうがないと思いますが、女将さんはじめ、教育がなっていません。事前に口コミを読んでから行ったので、学生バイトさんがいることも承知してましたが、所作がなっていません。部屋は冬なのに、石油エアコンは、エラー表示をしていて、冷たいし、お茶のポットは旧式のもので汚い。冷蔵庫も同様でした。物が汚いだけなら、まだ許せるのですが、手作りの宿紹介文がテーブルにあり、もう絶句です。女将による家族紹介だけでなく、バイトは恥ずかしがりやだから。許してくださいね。といった内容で、理解ができませんでした。お客様には、あなたのご実家の家族とか、そんな話は関係ありません。それに、急な階段があるにも関わらず、非常口の案内もなし、部屋に入り、客が座る前に自ら座り、『ごゆっくり』はないでしょう。女将の忙しいからといったら、一つ一つの行動は、酷いものです。食事も皿の並びは、めちゃくちゃだし、お品書きはないし、さらに朝食会場は朝、連絡します。は、呆れ果てました。お風呂は排水溝につまった髪が放置されているため、10センチほど、水が洗い場にあり、もう悲鳴状態。立ってシャワーをして、さっと出るしかない状況でした。お風呂をでたら、大広間でバイトさんと女将の談笑が聞こえて、文句を言う気にもなりませんでした。私語をしながらやる仕事が良いクオリティのわけがないこと、わかってください。共同トイレのごみ入れは、翌朝も片付けもされていし、夜はフロントがいないから、携帯で電話をしてください。って、目や耳を疑うしかないです。お見送りもめちゃくちゃだし、もう二度と利用することはありません。せっかくの楽しみにしていた年末の旅行が台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 旅館 初音 2017年01月03日 09:40:41

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
初音は家族とアルバイトさんでお客様をお迎えしております。お客様には田舎の実家に帰ってきていただいたような、のんびり、ほっとしていただけるよう心がけております。それにはお客様にだけでなく、家族やアルバイトさんにも笑顔で接し、楽しみながらお仕事をしていただきたく思っております。それが、お客様にも笑顔になっていただけるように思います。
この日大広間はほとんど下げ物がなく、朝食の準備をしていたと思います。終わった時間が遅く、みんな疲れていたのでおしゃべりというより、机をどう並べるか、あれもってきて、これどうするなど仕事の会話だと思います。アルバイトさんなのでわからない事は私に聞き、それから動きますので、無言というわけにはいかないです。
お部屋の紹介文は、家族の紹介も兼ねております。「あれ面白くていいね」と親しみを持っていただくお客様もいらっしゃいます。私どもの事を知っていただく事で、お客様との話題のきっかけを作る事ができます。一年に何回か先生をお願いしお勉強会をしておりますが、実はこれは先生のご提案です。大きい旅館さんとは違う、小さい田舎旅館の温かいところを出していった方が良い。ポップも活字はインパクトがないので、手書きの方が絶対人は読むし、物も売れるそうです。皆さんやはり見ていただいているようで、お風呂上がりの生ビールやピザのご注文をしていただいております。
お部屋のご案内も、和室なので立ちながらのお迎えは失礼に思い、なるべく膝をついてお迎えしご挨拶をしております。ホテルだと違うかもしれませんね。
非常口のご案内はお部屋の入口に張っていたと思います。
浴槽のごみはお客様がお入りになっているとなかなか見る事ができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
お見送りもいつもだとお話をさせていただきながらなのですが、お会計が込み合っており申し訳ありませんでした。

ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。



若女将 美紀

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/2】☆ゆく年くる年☆年末年始は銀世界で特別に過ごす【3大特典】
ご利用のお部屋
【◇8畳1名~3名様】

総合1

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投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月02日 19:38:26

5月1日に女友達と2人で宿泊しました。夕食も食べ終えて寝る前10時頃2人で大浴場に行きました。
すると女風呂に男の従業員と女の従業員が二人で入っていた為、大変驚きました。
びっくりして話を聞いてみると、私達しか宿泊客がいなくもう誰も来ないと思い女風呂に入ったとの事。
女性2人しか宿泊客がいなかったとしても常識がない旅館&従業員だと思います。
お風呂を上がった後、わざわざその男の従業員の方が部屋まで謝りに来られましがもう呆れて返す言葉もなく・・・
朝女将さんに話しましたが、全く情報が行渡っていなく不快な思いで帰ることとなりました。

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宿泊年月
2013年05月
湯田上温泉 旅館 初音 2013年05月02日 21:27:05

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のお話をお聞きし、何度も家族やアルバイトの子に確認したり、それをもとに時間を追って考えてみました。

まずは、初音には従業員はおりません。
おばあちゃん2人とおじいちゃん一人、主人と弟と男の子の子供3人です。
この日はアルバイトの子達は頼んでいませんし、親御さんも知っている真面目な高校生と大学生です。学校のあったそんな夜遅く勝手にお風呂に入るとは考えられませんし、玄関のカギは閉まっていました。

この日のお泊りはお客様女性2名様と常連さんのお日帰りのお客様だけでした。
お日帰りのお客様は9時過ぎには皆さんお帰りになり、お客様もその頃お風呂を上がられたのを御見かけしたので、私も10時過ぎまでお風呂に入らせてもらいました。
その後11時におばあちゃんがお風呂に入ろうとしたらお客様が入っていたので後にしたようです。

弟は自宅に帰り、長男は11時頃入ったようですが、主人と子供2人おじいちゃんは10時頃入ったようです。もちろん男風呂に・・・。

朝食の時も、お帰りの時もお話させて頂きましたが、考えても、考えてもそんな事はありえないと思うのですが・・・。それも客室前にお名前は張り出していませんし、知らない人がカギが掛かっている玄関を開け、そんな夜遅く客室に入るとは思えないのですが・・・。

ただ私も24時間お客様とご一緒していたわけではありません。
今後夜寝る前に巡廻をしたり、いつでも入れるというお風呂時間も考え直した方が良いのか家族と話し合いたいと思います。

               若女将 みき

ご利用の宿泊プラン
【GW】【春得】【直前割】人気の5/1~5限定!鯛&山菜&筍<春の和食プラン>
ご利用のお部屋
【■和室8畳<トイレ付>】

総合1

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月12日 00:30:25

蒸し暑い夜で蚊取り線香の煙と夜半の音が気になり疲れました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ビジネスマンに癒しと活力を!得々プラン
ご利用のお部屋
【和室6~8畳】

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2009年03月19日 16:21:23

女将さんの応対も丁寧だった。仕方ないとは思いますが、やっぱり設備の老朽化は厳しかった。トイレが部屋に無いのは、はじめからわかっていたが、和式は洋式に変えたほうがよい。料理は大変美味しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【数量限定!】冬の名物☆ふぐ三昧☆贅沢プラン
和室6~8畳

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湯田上温泉 旅館 初音 2009年03月19日 17:43:53

 初音にお越し下さいましてありがとうございました。改築をと考えておりますが、残念ながらなかなか思うように行きません。古い田舎旅館が良いと言って下さるお客様もいらっしゃいますので、そのお客様のために、ハード(建物)のサービスではなく、ソフト(接客、お料理)をと私どもが出来る所から頑張っております。

若女将 みき

投稿者さんの 湯田上温泉 旅館 初音 のクチコミ

投稿者さん 2008年11月03日 20:05:49

バイクでの一人旅で利用しました。
おかげ様でとても静かな時間を過ごせました。
料理ですが、とても美味しく魚から野菜まで一通り揃っていて普段偏食の私はぴったりでした。

洋食までカバーしているとの事なので、多人数で好みが色々時にも対応してくれるのでは?と思います。(特にお子様にはいいかも・・)

温泉はぬるめで長い時間浸かるのにちょうど良いかと思います。ただ県からの指導との事が表示にありましたが、ちょっと塩素が強い感じがしました。

最後に宿とはまったく関係ないのですが、福島県側から宿に向かう時は遠回りに感じるかもしれませんが、国道403号線を使った方が良いです。
ショートカットで県道55号線を利用すると狭くて曲がりくねっているので、大変かと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
日本の故郷で旬の美味に舌鼓み◇2食付プラン◇
和室6~8畳

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湯田上温泉 旅館 初音 2008年11月06日 12:37:52

初音をご利用頂きましてありがとうございます。
新潟の実家に帰って来たように、ホッとしたお時間を過ごして頂ければ、私もうれしいです。次回のお越しをお待ちしております。
若女将  美紀

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