初音をご利用いただきましてありがとうございました。
各エアコンのフィルターは定期的に掃除をしております。おトイレの換気扇は確認しお掃除致しました。大変失礼致しました。
お風呂も定期的に壁や浴槽もお掃除をしておりますが、その合間にもスポンジで磨いております。気が付かない部分があり大変失礼失礼いたしました。9月4日に定期掃除を行っております。
露天風呂は小さくても、これがお好きなお客様もおり、再開はどうしようかと考えておりますが、コロナ感染がまだ落ち着かない為、予防といたしまして閉鎖しております。その旨、各サイトにてお知らせしております。
温泉は、長い管を通ってくる為か、ちょうどよい具合に出していても、ちょろちょろになっている時があり、夜に一度調整しております。原因は組合に確認中です。
初音のお食事はしっかりした味付けになっております。お口に合わず申し訳ございません。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

女将　美紀

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
確認したはずなのですがお掃除がいきどどいていない所があり大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用されたお部屋の裏はすぐ竹林があり、明かりに誘われて虫もやってきます。窓のサッシも拭き掃除をするのですが、お客様の入られる前の確認不足で大変失礼致しました。
当日はお日帰りのお客様が多く、脱衣場にありました仕様済のタオルは夜のお掃除の時に改修させていただきました。
どのようなお部屋でのご予約されるかは、お客様がお選びいただけます。8畳のトイレなしのご予約でしたが、こちらの都合で10畳の二間続きをご用意させていただきテレビが遠くなり申し訳ございませんでした。その時にお申し付けいただければ、お客様のご都合のよろしいようにお布団とテーブルを反対にご用意もできたのですがお話にくかったでしょうか。
朝食のご飯は、朝炊き立てをおひつでお出ししましたので、お時間がたちますと空気に触れ乾いた部分もあったかのしれません。申し訳ございません。
館内に私どもも住んでおりますので、夜間及び日中でも、誰もいない事は決してありません。ただ、内線が気付かないこともありますので、その時のご案内で『初音にお電話下さい』とご連絡させていただいております。
厨房でのお客様の文句も考えたのですが思い当たりません。私どもからのお願いは直接お客様にお伝えしますし、この日はそんなお客様もおりませんでした。家族で賄いも食べますのでお客様の文句？ではなく家族内での会話ではないでしょうか。
お食事処が、厨房に近く不快感を感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

口コミをいただいていつも思いますのは、その時にお客様からご要望を私どもにお申し付けいただければ、直ぐにご対応できる事も多々あり、もっと初音でのんびりゆっくりお過ごしやすくできましたのにと残念でなりません。
これからもお客様に喜んでいただけるように、日々精進していこうと思います。

若女将　美紀

初音をご利用いただきましてありがとうございました。
初音は家族とアルバイトさんでお客様をお迎えしております。お客様には田舎の実家に帰ってきていただいたような、のんびり、ほっとしていただけるよう心がけております。それにはお客様にだけでなく、家族やアルバイトさんにも笑顔で接し、楽しみながらお仕事をしていただきたく思っております。それが、お客様にも笑顔になっていただけるように思います。
この日大広間はほとんど下げ物がなく、朝食の準備をしていたと思います。終わった時間が遅く、みんな疲れていたのでおしゃべりというより、机をどう並べるか、あれもってきて、これどうするなど仕事の会話だと思います。アルバイトさんなのでわからない事は私に聞き、それから動きますので、無言というわけにはいかないです。
お部屋の紹介文は、家族の紹介も兼ねております。「あれ面白くていいね」と親しみを持っていただくお客様もいらっしゃいます。私どもの事を知っていただく事で、お客様との話題のきっかけを作る事ができます。一年に何回か先生をお願いしお勉強会をしておりますが、実はこれは先生のご提案です。大きい旅館さんとは違う、小さい田舎旅館の温かいところを出していった方が良い。ポップも活字はインパクトがないので、手書きの方が絶対人は読むし、物も売れるそうです。皆さんやはり見ていただいているようで、お風呂上がりの生ビールやピザのご注文をしていただいております。
お部屋のご案内も、和室なので立ちながらのお迎えは失礼に思い、なるべく膝をついてお迎えしご挨拶をしております。ホテルだと違うかもしれませんね。
非常口のご案内はお部屋の入口に張っていたと思います。
浴槽のごみはお客様がお入りになっているとなかなか見る事ができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
お見送りもいつもだとお話をさせていただきながらなのですが、お会計が込み合っており申し訳ありませんでした。

ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。



若女将　美紀

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のお話をお聞きし、何度も家族やアルバイトの子に確認したり、それをもとに時間を追って考えてみました。

まずは、初音には従業員はおりません。
おばあちゃん２人とおじいちゃん一人、主人と弟と男の子の子供３人です。
この日はアルバイトの子達は頼んでいませんし、親御さんも知っている真面目な高校生と大学生です。学校のあったそんな夜遅く勝手にお風呂に入るとは考えられませんし、玄関のカギは閉まっていました。

この日のお泊りはお客様女性2名様と常連さんのお日帰りのお客様だけでした。
お日帰りのお客様は9時過ぎには皆さんお帰りになり、お客様もその頃お風呂を上がられたのを御見かけしたので、私も10時過ぎまでお風呂に入らせてもらいました。
その後11時におばあちゃんがお風呂に入ろうとしたらお客様が入っていたので後にしたようです。

弟は自宅に帰り、長男は11時頃入ったようですが、主人と子供2人おじいちゃんは10時頃入ったようです。もちろん男風呂に・・・。

朝食の時も、お帰りの時もお話させて頂きましたが、考えても、考えてもそんな事はありえないと思うのですが・・・。それも客室前にお名前は張り出していませんし、知らない人がカギが掛かっている玄関を開け、そんな夜遅く客室に入るとは思えないのですが・・・。

ただ私も24時間お客様とご一緒していたわけではありません。
今後夜寝る前に巡廻をしたり、いつでも入れるというお風呂時間も考え直した方が良いのか家族と話し合いたいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　若女将　みき