このたびはホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回は、当ホテルでのご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　エアコン、寒気口につきましては、ご投稿を頂いた後、早急にチェックし、清掃を実施しました。念入りな清掃を実施させていただきましたので、お客様が感じられた不快なにおいにつきましては、かなり軽減されたと思います。
　お部屋の暑さにつきましては、西日が当たるお部屋については、遮光カーテンをかけておくなどの対応は実施しておりますが、建物の構造的な面によるところが大きく、根本的な解決は難しいところがございます。お客様におかれましては、不都合をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
　不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。これに懲りることなく、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ救われる思いがいたします。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同