この度はホテルかずさに御宿泊いただき、誠に有難うございます。
　お客様が御宿泊されたお部屋は、楽天トラベルにて、「マニフレックスシングル」として販売しているお部屋であると思われます。
　禁煙タイプのお部屋になっておりますが、当日、空室になっている場合には、通常のシングルの御予約でもこのお部屋でご案内をさせていただいております。
　イタリア・マニフレックス社製のベッドパッドと、バイオシェイプ枕で、快適な睡眠をお楽しみいただけます。
　また、「マニフレックスシングル」のお部屋指定で御予約いただいたお客様には、ナイトスチーマーとナノイオンドライヤーの貸出・女性用アメニティのプレゼント特典が付きます。女性限定の特典となりますが、ご興味をもたれた方は是非お試しいただきたく思います。
　今後共、ホテルかずさを宜しくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
　お布団のシーツにつきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　もちろんのことではありますが、お布団のシーツはクリーニング済みのものを使用しております。今回は、清掃時に備品をセットする際、チェックが甘く、ご投稿いただいたようなシーツをご用意してしまったものだと思われます。大変失礼いたしました。
　今後はこのようなケースがないよう、チェックを入念に行ってまいります。また、万が一このようなケースがあった場合には、シーツのお取り換えの対応をさせていただきます。誠にお手数ではございますが、フロントまでご連絡くださいませ。
　これに懲りることなく、今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いに存じます。今後とも、ホテルかずさをよろしくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同