この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋並びに大浴場につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に対策を取り、こうした事態を改善してゆけるよう努力して参ります。

　ご投稿ありがとうございました。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋の消臭につきましては、現在各部屋に消臭スプレーをご用意しておりますが、ご投稿の通りチェックイン時にご要望があればオゾン脱臭機を入れての脱臭をさせて頂いております。
　今回そうしたお部屋の対応につきましては、お客様にご迷惑をお掛けする形になってしまい大変申し訳ございませんでした。今後迅速な対応が出来る様努力いたします。
　尚、アメニティにつきましては、くしをフロントにてご自由にお取りいただいております。

　また、お部屋では清掃の点で不注意があり、お客様に不快な思いを与えてしまい、大変失礼いたしました。今後このようなことの無いように、より一層注意してゆきます。

　これに懲りず、また君津にお越しの際はホテルかずさにお越し頂ければ嬉しく思います。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊につきましては、まずまずといったところでしょうか。ご満足頂けるよう、今後も努力して参ります。

　大浴場につきましては、かけ流しではないため、衛生上の問題もあり、朝は大浴場の利用は行っておりません。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。

　壁紙につきましては、ご指摘頂きありがとうございました。早急に修繕させて頂きたいと思います。お部屋の内装面につきましても、お客様に不快な印象を与えないようにしてゆきたいと思います。

　ご投稿ありがとうございました。また君津にお越しの際はホテルかずさにご宿泊頂ければ大変嬉しく思います。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

この度は、ホテルかずさにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私共のサービスにおいて、足りない点がありました事心よりお詫び申し上げます。

今後は、基本に立ち返り皆様が安心しておくつろぎいただけるホテルであり続けられるように、精進して参ります。

忌憚なき貴重なご意見ありがとうございました。今度の糧とさせていただきます。

また、君津にお越しの際にはぜひホテルかずさに遊びに来て下さい。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルかずさ
支配人　秋葉　陽一より

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　フロントの接客、お部屋のにおいにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このような事がないようフロント一同、今一度接客態度を見直して行きたいと思います。


お部屋につきましては、予約時にお部屋の消臭をご希望される方にはオゾン脱臭機による消臭を承っておりますのでご利用下さい。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。ご投稿頂いた点を改善してゆけるよう精一杯励んで参ります。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回は、バス・トイレ無しタイプの和室でのご宿泊とのことでしたが、施設面での不備等、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　リーズナブルにご宿泊いただけるお部屋として、特にご家族でのご旅行に御利用いただいているお部屋でございますが、ご指摘の通り、メンテナンス等につきましては、今後の課題として受け止めております。改善につきましては、できる限り早急に行なってまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
　１点、補足として付け加えさせていただきますと、ポットの中の水は、毎日取り替えさせていただいております。お客様によってチェックイン時間が異なるため、省エネの意味も含めて、コンセントは抜いた状態でご用意しております。お客様のセルフサービスとなりますが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
　今後も、お客様からのご意見をふまえ、より快適なホテル作りに努力してまいります。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。　
　ホテルかずさ　従業員一同

この度は、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
設備面に関してご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた下水の臭いに関しまして、
大元の部分をたどり原因を究明し
直ちに改善して参ります。
また、壁紙に関しましても長く使用している
ものですので交換を行いたいと思います。
マットレスの奥の物は
バゲッジラックでございます。
お客様にお荷物を整理する際などに
ご利用いただいています。
ただ、今一度置き場所などお客様の
ご利用しやすいように検討いたします。

価格帯に関しましても物価の高騰などに
伴い以前と比べると少し高く
なっているかと思います。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご理解の程お願いいたします。

ご指摘いただいた面ももちろんですが、
販売している価格帯に見合うサービスを
提供できるようスタッフ一丸となり
努めてまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
お近くに立ち寄られた際には
お客様にご利用したいと思って
いただけるように改善いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルかずさ　スタッフ一同

いつも、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはお客様より頂戴したお声を伝え、改めて清掃手順の見直し等をおこなって参りたいと存じます。

お帰りの際も言葉足らずで申し訳ございませんでした。
フロントもお客様に対しての接し方について、
再度見直して参りたいと存じます。

大浴場は、温度のチェックを定期的に行っておりますが、設備の構造上、お客様にご協力をいただきながら営業を行っている次第にございます。

今回はご満足いただける宿泊にならず、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したお言葉を元に皆様がご満足頂ける様、努めてまいります。

お忙しい中、御貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルかずさ　フロントスタッフ一同

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様におきましては、大変ご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。
防音対策につきましたは、設備改善等今後検討してまいります。
大浴場ですが追い炊き機能の設備が無いためお湯の温度は湯温計を使い熱めに準備しておりますが、お客様のご利用や時間の経過により温度が下がってしまいます。
温度調節は、熱いお湯を入れる等にてお客様により適温にして頂きご入浴頂いております。
ご説明が不足致しまして申し訳ございませんでした。
今後も、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、努力してまいります。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊につきましては、ご意見頂き感謝致します。お部屋やユニットバス等ではお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　
　頂いたご意見を糧にサービスの向上目指し励んで参ります。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧くださいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を糧に、現状を改善してゆけるよう努力して参ります(尚、お部屋につきましては、オゾン消臭機による消臭処理を行うことが出来ますので、ご希望際は予約時に承ることが出来ます)。

　今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。今回のご宿泊につきましては、大浴場でのドライヤーの不具合、またシーツが破けていた等、こちらの点検不足のため、ご迷惑をお掛けするかたちになってしまいました。
　お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　このような事態が今後起こらないよう、従業員一同ご意見を真摯に受け止め、これまで以上に点検等を徹底して参りたいと思います。
　また、朝食につきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後お客様にご満足頂ける様、ご意見を参考にさせて頂きまして、出来る限りの努力をしてゆきたいと思っております。
　心からのお詫びと共に、今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。失礼致しました。
　ホテルかずさ　従業員一同

この度は、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋でお過ごしの際にはご不便を
おかけして申し訳ございませんでした。
お客様同士のトラブルに繋がらないよう
ホテル側からのご案内も強化して参ります。
また、客室の階層もお客様に分かりやすいように
表示を検討致します。

ホテルや従業員へのお褒めの言葉
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃からお客様対応まで気持ちよく
お過ごし頂けるよう毎日努めております。

お忘れ物に関しまして、
客室の清掃に入らせて頂いた際に充電器が
ございましたのでご連絡を致しました。
着信など残っていないでしょうか。
ホテルでお忘れ物はお預かりしておりますので
いつでもご連絡くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際は、
どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心より
お待ちしております

ホテルかずさ　スタッフ一同