この度は、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
喫煙ルームに関しまして煙草を吸われない方には
臭いがきつい場合がほとんどですので、
禁煙ルームが全て埋まっており止むを得ず
喫煙ルームをご予約された際には
消臭の対応も可能ですのでご宿泊前に
お気軽にお問い合わせくださいませ。
ベッドでの寝心地や朝食では
ご満足いただけたようで何よりでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際は、
どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心より
お待ちしております

スタッフ一同

この度は、グランパークホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食では小分けにして提供することによってお客様同士の接触を避け、
大浴場では人数管理をさせて頂いて密を防いでおります。

室内のエアコンについては、蒸し暑い日が続く中で適正な温度設定がされておらず、また正常運転が出来ていなかったようでスタッフ一同猛省しております。
エアコンの設定温度や、設備面もすぐに確認させていただき改善致します。
過去の御宿泊でご満足頂いており、またの御来館を頂いたにもかかわらずご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際はご満足頂ける様、努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの際は、何卒お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルかずさ　スタッフ一同

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様におきましては、お部屋等に関し大変ご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。
禁煙のお部屋が満室で喫煙シングルルームのご案内になったのではと思います。
においに関しては、事前のご連絡によりお部屋の清掃時にオゾン消臭を致しますと共にお泊まりの際は、空気清浄機の貸出しやお部屋に設置しております消臭スプレーにて対応しております。
禁煙室であれば、タバコ等の匂いは御座いませんのでまた次回お泊まりの際は、禁煙室のご予約をお待ち申し上げております。
また、何かお困りの際は、遠慮なくスタッフにお声掛け下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋並びに大浴場につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に対策を取り、こうした事態を改善してゆけるよう努力して参ります。

　ご投稿ありがとうございました。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　お部屋の防音につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。解決策を検討して参りますので何卒ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。

　今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

この度は、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋でお過ごしの際にはご不便を
おかけして申し訳ございませんでした。
お客様同士のトラブルに繋がらないよう
ホテル側からのご案内も強化して参ります。
また、客室の階層もお客様に分かりやすいように
表示を検討致します。

ホテルや従業員へのお褒めの言葉
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃からお客様対応まで気持ちよく
お過ごし頂けるよう毎日努めております。

お忘れ物に関しまして、
客室の清掃に入らせて頂いた際に充電器が
ございましたのでご連絡を致しました。
着信など残っていないでしょうか。
ホテルでお忘れ物はお預かりしておりますので
いつでもご連絡くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際は、
どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心より
お待ちしております

ホテルかずさ　スタッフ一同

いつも、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはお客様より頂戴したお声を伝え、改めて清掃手順の見直し等をおこなって参りたいと存じます。

お帰りの際も言葉足らずで申し訳ございませんでした。
フロントもお客様に対しての接し方について、
再度見直して参りたいと存じます。

大浴場は、温度のチェックを定期的に行っておりますが、設備の構造上、お客様にご協力をいただきながら営業を行っている次第にございます。

今回はご満足いただける宿泊にならず、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したお言葉を元に皆様がご満足頂ける様、努めてまいります。

お忙しい中、御貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルかずさ　フロントスタッフ一同

数あるホテルの中からホテルかずさをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
設備に関してはご指摘通り建物自体の年数は経過しているものの、
営繕等を行ない快適にお過ごしいただけるよう努めております。朝食に関しましては、季節によってメニューに変化をもたせ、いつご宿泊いただいても美味しく召し上がっていただければと存じます。メニュー内容の見直しも含め今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ホテルかずさ　スタッフ一同

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様におきましては、大変ご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。
お部屋に関しては、設備改善等今後検討してまいります。
又、大浴場の朝の利用に関しては、コスト面を考慮しシャワーのご利用のみとさせて頂いております。
人件費、光熱費等のコストを抑え、宿泊料金に反映して、少しでもお安くお泊まり頂ければと考えております。
何卒ご了承くださいませ。
これからも、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、努力してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様におきましては、お部屋に関し大変ご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。
消臭についてですが、専用の消臭機器設備にてオゾン消臭を行っております。
効果はかなり高いのですが、機能的に限界もあり、１００％臭いを消すことは出来ません。
又、個人差もあり消臭後臭いは気にならなかったと言って頂いているお客様も多数おります。
お客様におきましては、ご理解頂きます様宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございます。
尚、当日、キャンセル等で禁煙部屋が空いてる場合は、ご案内致しますので、遠慮なくスタッフまでお声掛け下さいませ。
今後も、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、努力してまいります。
またの御利用お待ち申し上げております。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊

この度はホテルかずさを、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様には一部不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
畳や害虫の件でございますが、今後、更に清掃を徹底すると共に、劣化した畳は交換の検討を、また害虫については、毎年行っている業者による駆除対策を早めに講じてまいります。
ご指摘、誠に有難うございました。

又、従業員に対しお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございました。今後も驕ることなく、従業員一同取り組んで参ります。

また、お近くにお寄りの際は、ホテルかずさを宜しくお願い致します。
　　　　　　　ホテルかずさ　渡邊

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　そのようなお客様がいらっしゃるようで私共も大変残念に思います。

　私共としましては、お客様に気持ちよくご宿泊頂けるようなサービスをご提供出来るよう、今後も努力して行きたいと思います。

　また君津にお越しの際はホテルかずさにお越し頂ければ幸いでございます。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋の畳につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後事態の再発を防げるように解決策を検討致します。大変失礼致しました。

　ご投稿ありがとうございました。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧くださいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊頂いたユニットバス無しタイプの和室は禁煙タイプがないため、消臭処理での対応を取らせて頂いておりますが、備品類まで匂いがついていたとのことで、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

　今後より一層綿密な清掃チェックを行ってゆきたいと思います。ご意見ありがとうございました。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を糧に、現状を改善してゆけるよう努力して参ります(尚、お部屋につきましては、オゾン消臭機による消臭処理を行うことが出来ますので、ご希望際は予約時に承ることが出来ます)。

　今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊につきましては、まずまずといったところでしょうか。ご満足頂けるよう、今後も努力して参ります。

　大浴場につきましては、かけ流しではないため、衛生上の問題もあり、朝は大浴場の利用は行っておりません。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。

　壁紙につきましては、ご指摘頂きありがとうございました。早急に修繕させて頂きたいと思います。お部屋の内装面につきましても、お客様に不快な印象を与えないようにしてゆきたいと思います。

　ご投稿ありがとうございました。また君津にお越しの際はホテルかずさにご宿泊頂ければ大変嬉しく思います。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。今回のご宿泊につきましては、大浴場でのドライヤーの不具合、またシーツが破けていた等、こちらの点検不足のため、ご迷惑をお掛けするかたちになってしまいました。
　お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　このような事態が今後起こらないよう、従業員一同ご意見を真摯に受け止め、これまで以上に点検等を徹底して参りたいと思います。
　また、朝食につきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後お客様にご満足頂ける様、ご意見を参考にさせて頂きまして、出来る限りの努力をしてゆきたいと思っております。
　心からのお詫びと共に、今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。失礼致しました。
　ホテルかずさ　従業員一同

この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回は、バス・トイレ無しタイプの和室でのご宿泊とのことでしたが、施設面での不備等、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　リーズナブルにご宿泊いただけるお部屋として、特にご家族でのご旅行に御利用いただいているお部屋でございますが、ご指摘の通り、メンテナンス等につきましては、今後の課題として受け止めております。改善につきましては、できる限り早急に行なってまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
　１点、補足として付け加えさせていただきますと、ポットの中の水は、毎日取り替えさせていただいております。お客様によってチェックイン時間が異なるため、省エネの意味も含めて、コンセントは抜いた状態でご用意しております。お客様のセルフサービスとなりますが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
　今後も、お客様からのご意見をふまえ、より快適なホテル作りに努力してまいります。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。　
　ホテルかずさ　従業員一同

この度は、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
設備面に関してご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた下水の臭いに関しまして、
大元の部分をたどり原因を究明し
直ちに改善して参ります。
また、壁紙に関しましても長く使用している
ものですので交換を行いたいと思います。
マットレスの奥の物は
バゲッジラックでございます。
お客様にお荷物を整理する際などに
ご利用いただいています。
ただ、今一度置き場所などお客様の
ご利用しやすいように検討いたします。

価格帯に関しましても物価の高騰などに
伴い以前と比べると少し高く
なっているかと思います。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご理解の程お願いいたします。

ご指摘いただいた面ももちろんですが、
販売している価格帯に見合うサービスを
提供できるようスタッフ一丸となり
努めてまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
お近くに立ち寄られた際には
お客様にご利用したいと思って
いただけるように改善いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルかずさ　スタッフ一同