この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　今回ご指摘いただいた点は、
　サービスの面（朝食メニューの品ぞろえや営業時間の延長についてなど）、
　接客の面（客室の不備に対する従業員の対応など）、
　清掃の面（大浴場、クーラー）
　など多岐にわたり、私共がお客様に対して行ってしまった不手際につきましては、大変恥ずかしい思いがしております。

　私どもホテルかずさは、価格、サービスのバランスがとれた、コストパフォーマンスの高いホテルを目指しております。決して価格が安いだけがメリットのホテルであることが私共の目標ではございません。
　今回、お客様に「安いだけ」とご評価いただいた事実につきましては、真摯に受けとめさせていただき、私ども従業員の業務に取り組む姿勢を、今一度見つめなおしたいと思います。
　そして、今回いただいたお客様のご評価が、今後少しづつでも上がりますよう、努力して参ります。

　お客様が言われた、「サービス業には捨ててはいけないものがある」というお言葉、確かにおっしゃる通りであると思います。
　サービスの基本に立ち返り、いただいたお言葉を従業員全員が胸に刻み、今後の接客に努めて参る所存でございます。

　今回のご投稿は、私ども従業員の意識を改めるいいきっかけになったと思っております。
　お詫びを申し上げるとともに、今後も、忌憚なきご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同　

この度は、ホテルかずさにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
駅からも徒歩５分程度ですし、コンビニも徒歩２分ほどですので、お車が無くても不便は無いかと存じます。徒歩１０分圏内にも飲食店は多数ございますので、近くにお立ち寄りの際は、探索されてみてはいかがでしょうか？またのご利用お待ちしております。ご来館ありがとうございました。
フロントスタッフ一同。

この度は、ホテルかずさをご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。和室タイプですが、ベッドの用意がある和モダンタイプのお部屋もございますので、お近くにお立ち寄りの際は、ご利用くださいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。　ホテルかずさ　スタッフ一同

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様には、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もお客様のご意見を励みにスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。

夕食処に関しては、ホテル周辺に、お薦めをしている食事処、とんかつ屋、創作中華屋等、あまり多くはありませんが、お店が御座います。
君津駅北口になりますが、ファミレスも御座いますので、またお泊まりの際は、遠慮なくフロントまでお声がけ下さいませ。

またお近くにお越しの際は、ホテルかずさを宜しくお願い致します。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊

この度はホテルかずさを、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にはお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。今後ともお客様に快適にご利用頂けますようスタッフ一同取り組んで参りたと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルかずさ　小笠原

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今後とも従業員一同、お客様にご満足頂けますよう、努力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　ホテルかずさ　フロント　渡邊

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　コンセントが少ないとの事でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に解決策を考えて参ります。何卒ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。

　今度ともホテルかずさを宜しくご愛顧くださいませ。
　

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　従業員の対応につきましてはお褒めの言葉を頂く事が出来て大変嬉しく思います。今後もお客様お一人お一人に丁寧な接客を行ってゆけるよう努力して参ります。

　お部屋での音につきましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に解決策を考えて参ります。

　また君津にお越しの際はホテルかずさにご宿泊頂ければ幸いでございます。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧くださいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　大浴場のご利用につきましては、17時～24時までとなっており、その時間以降、及び朝はシャワーのご利用のみとなっております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、是非次の機会にご利用頂ければ幸いです。

　今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧くださいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご意見を頂く事が出来感謝致します。お部屋につきましては、ユニットバス無しタイプをご利用頂いたようですが、こちらはユニットバスがついいていない分リーズナブルにご宿泊頂けるお部屋となっております。お部屋にお風呂、洗面台、お手洗いがついているタイプをご希望の場合は、空いていれば当日のご変更も承っております(その場合はご宿泊料金の変更がございます)。

　また、今年は長期滞在でお越しの方も多くいらっしゃいましたが、数日など短期のご宿泊の方のためのご連泊プランもご用意がございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

　また機会がございましたら、ホテルかずさにお越し頂ければ幸いでございます。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋、ユニットバスにつきましてはご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、サービスの向上目指し励んで参ります。

　今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
　今回の御宿泊につきまして、ご意見のご投稿、有難く頂戴いたしました。お客様のご意見として真摯に受け止めさせて頂き、今後の改善点として検討させて頂きます。
　取り急ぎ、現時点での対応につきまして、ご連絡させて頂きます。
　１　駐車場　
　柵・塀などの設置につきましては、現在のところ計画はございません。敷地内駐車場につきましては、夜間２度の巡回を実施して、警備に努めてめておりますが、盗難などにつきまして、責任を保証するものではございません。お客様の皆様には、車中には大事なものを置かれませぬよう、お願い申し上げます。
　２　部屋の匂い
　不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様が御宿泊頂いた日は、エアコンの特別清掃を実施しており、エアコンの洗浄スプレーの匂いだと思われます。今後は、実施後の換気につきましても、注意を払ってまいります。
　３　貴重品
　お客様に不安な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。誠に申し訳ございません。
　お部屋への金庫につきましては、現在設置の見通しが立っておりません。現行のフロントでお預りする形を継続させて頂きたく思いますが、保管場所につきましてはフロント事務所内への保管に切り替えを行わせて頂きます。
　４　朝食
　朝食の営業時間につきましては、コスト面、人的配置の面など、諸事情により、現在の営業時間とさせていただいており、現在、延長など、変更の予定はございません。他のお客様からもご要望をいただくことが多く、誠に申し訳なく思っておりますが、何卒ご容赦くださいませ。
　
　以上、簡単ではございますが、現在の対応につきましてご連絡させて頂きました。現状で対応が難しい点につきましても、お客様からいただいたご意見といたしまして、対応策を検討して参ります。ご意見有難うございました。
　また御利用いただけるとのお言葉、嬉しく思います。又次回お越しいただけることを楽しみにしております。
　今後共、ホテルかずさを宜しくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同