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弥彦温泉 四季の宿 みのや クチコミ・感想・情報

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弥彦温泉 四季の宿 みのやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1051件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.59
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.19
  • 食事4.30

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

Viento9さんの 弥彦温泉 四季の宿 みのや のクチコミ

Viento9さん [60代/男性] 2024-02-18 08:36:07

お風呂は源泉かけ流しで大浴場、露天ともに良かったです。ただ、フロントのサービスが...。チェックイン後、コロナ対策を理由にしているのか、荷物も持ってくれずルームキーを人数分寄越されただけ。夕食のメニューも鮟肝や氷頭魚などちょっと癖のあるものが多く苦手に思いました。朝食バイキングはまあまあでしたが、チェックアウトの時に頼んでいない「ミネラルウオーター2本」の料金がつけられていてびっくり。”これ、注文していないのですが”と確認しようとしたところ、「そんな文句を言われたのは初めて。普通お客さんは皆黙って払っていく」と言われて唖然としました。飲まなくてよかった。”手を付けていないので返します”と申し上げましたら「では、返品伝票を切ります」と、嬉しそうに言うではありませんか。返品処理など客である私に言ってもしょうがないのでは、と、不愉快に思いました。今時、ちょっと気の利いた旅館やホテルにはミネラルウォーターは人数分部屋に置いてあってもそれを請求書につけて翌朝請求したりはしません。中庭の小さな池の錦鯉は日当たりが悪いところで餌もめったにもらえないのか痩せた小さな鯉ばかりで見ていて可哀そうになってしまいました。私は20~30年くらい以前の『みのや』さんを今の会長さんが取り仕切っていた頃の栄華を知っています。それだけに、現在のこのようなうらぶれた様子を目の当たりにすると物哀しい気持ちになりました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
弥彦温泉 四季の宿 みのや 2024-03-04 09:39:55

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご滞在、私共の不手際がございましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターの件につきましてスタッフに確認しましたところ、焼酎のボトルをご注文いただいた際に一緒にお出ししたミネラルウォーターが有料になる旨をご案内していなかったとの事でした。
その経緯をフロントスタッフはその時は分からず、会計時に請求してしまったとの事でございます。
いずれにしましても私共のご案内不足でお客様にはご迷惑をおかけしました事、深く反省しております。
今後はこのような事のないようにしっかりと指導して参ります。

四季の宿みのや 女将

ご利用の宿泊プラン
スタンダード【12月~2月】黒毛和牛肉の陶板焼き×海鮮スンドゥブチゲ☆【月~Tsuki~】
ご利用のお部屋
【【和室10~12畳】純和風客室】
Viento9さん
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