楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
弥彦温泉 四季の宿 みのやのクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
お風呂は源泉かけ流しで大浴場、露天ともに良かったです。ただ、フロントのサービスが...。チェックイン後、コロナ対策を理由にしているのか、荷物も持ってくれずルームキーを人数分寄越されただけ。夕食のメニューも鮟肝や氷頭魚などちょっと癖のあるものが多く苦手に思いました。朝食バイキングはまあまあでしたが、チェックアウトの時に頼んでいない「ミネラルウオーター2本」の料金がつけられていてびっくり。”これ、注文していないのですが”と確認しようとしたところ、「そんな文句を言われたのは初めて。普通お客さんは皆黙って払っていく」と言われて唖然としました。飲まなくてよかった。”手を付けていないので返します”と申し上げましたら「では、返品伝票を切ります」と、嬉しそうに言うではありませんか。返品処理など客である私に言ってもしょうがないのでは、と、不愉快に思いました。今時、ちょっと気の利いた旅館やホテルにはミネラルウォーターは人数分部屋に置いてあってもそれを請求書につけて翌朝請求したりはしません。中庭の小さな池の錦鯉は日当たりが悪いところで餌もめったにもらえないのか痩せた小さな鯉ばかりで見ていて可哀そうになってしまいました。私は20~30年くらい以前の『みのや』さんを今の会長さんが取り仕切っていた頃の栄華を知っています。それだけに、現在のこのようなうらぶれた様子を目の当たりにすると物哀しい気持ちになりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらこの度のご滞在、私共の不手際がございましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ミネラルウォーターの件につきましてスタッフに確認しましたところ、焼酎のボトルをご注文いただいた際に一緒にお出ししたミネラルウォーターが有料になる旨をご案内していなかったとの事でした。その経緯をフロントスタッフはその時は分からず、会計時に請求してしまったとの事でございます。いずれにしましても私共のご案内不足でお客様にはご迷惑をおかけしました事、深く反省しております。今後はこのような事のないようにしっかりと指導して参ります。四季の宿みのや 女将
弥彦温泉 四季の宿 みのや クチコミ一覧へ
寺泊岬温泉 ホテル飛鳥(新潟県)
4.0
投稿日:2024-03-30 14:52:38
村杉温泉 風雅の宿 長生館(新潟県)
投稿日:2024-03-17 08:38:02
弥彦温泉 四季の宿 みのや(新潟県)
1.0
投稿日:2024-02-18 08:36:07
姫川温泉 ホテル国富翠泉閣(新潟県)
5.0
投稿日:2023-11-12 08:38:11
湯野浜温泉 游水亭 いさごや(山形県)
投稿日:2023-09-17 07:53:17
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Viento9さんの 弥彦温泉 四季の宿 みのや のクチコミ
お風呂は源泉かけ流しで大浴場、露天ともに良かったです。ただ、フロントのサービスが...。チェックイン後、コロナ対策を理由にしているのか、荷物も持ってくれずルームキーを人数分寄越されただけ。夕食のメニューも鮟肝や氷頭魚などちょっと癖のあるものが多く苦手に思いました。朝食バイキングはまあまあでしたが、チェックアウトの時に頼んでいない「ミネラルウオーター2本」の料金がつけられていてびっくり。”これ、注文していないのですが”と確認しようとしたところ、「そんな文句を言われたのは初めて。普通お客さんは皆黙って払っていく」と言われて唖然としました。飲まなくてよかった。”手を付けていないので返します”と申し上げましたら「では、返品伝票を切ります」と、嬉しそうに言うではありませんか。返品処理など客である私に言ってもしょうがないのでは、と、不愉快に思いました。今時、ちょっと気の利いた旅館やホテルにはミネラルウォーターは人数分部屋に置いてあってもそれを請求書につけて翌朝請求したりはしません。中庭の小さな池の錦鯉は日当たりが悪いところで餌もめったにもらえないのか痩せた小さな鯉ばかりで見ていて可哀そうになってしまいました。私は20~30年くらい以前の『みのや』さんを今の会長さんが取り仕切っていた頃の栄華を知っています。それだけに、現在のこのようなうらぶれた様子を目の当たりにすると物哀しい気持ちになりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご滞在、私共の不手際がございましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターの件につきましてスタッフに確認しましたところ、焼酎のボトルをご注文いただいた際に一緒にお出ししたミネラルウォーターが有料になる旨をご案内していなかったとの事でした。
その経緯をフロントスタッフはその時は分からず、会計時に請求してしまったとの事でございます。
いずれにしましても私共のご案内不足でお客様にはご迷惑をおかけしました事、深く反省しております。
今後はこのような事のないようにしっかりと指導して参ります。
四季の宿みのや 女将