家族で初めて宿泊しました。
今回対応して頂いた従業員さん全ての対応が良かったです。
着いてすぐ駐車場案内をしてくれた担当の男性。年配の方でしたが、凄く丁寧でした。フロント業務の男性の方２名。案内も丁寧で気さくに話しかけてくれました。でもきちんとして凄くよかったです。隣りにいた男性も気さくな方でした！夕食、朝食の食事処の配膳案内をしてくれた皆さんもよかったです！帰り際、外で車の誘導？案内をしてくれた女性の方、記念の写真提案、撮ってくれてありがとうございます！
従業員の方の対応がほんとによかったです！
食事も美味しく食べすぎました(笑)
部屋も大きいお部屋を用意していただいたみたいで子供たちがすごく喜んでいました。何から何まで気遣い頂きありがとうございました！温泉もよかった！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

両親を招待しての旅行でした。
お部屋はモダンタイプを選びましま。
オシャレで素敵なお部屋でした。
ロビーではウェルカムドリンクがあり飲み放題でお部屋へもお持ち帰りが出来るでとても良かったです。
お風呂は女湯はメイク落としから洗顔まで一式揃っています。
おまけに高級なシャンプーが完備されており自由に選べます。(男湯はシャンプーは選べなかったそうです)
脱衣所には雪肌精の化粧水までありとても満足でした。
夕食は広間での食事でしたが、スタッフが案内するため入口で待つようにと看板がありました。
しかしスタッフさんの数が足りてないのか入口で待っていても声をかけて貰えずこちらから声をかけてテーブルに座るように指示がありました。
ただ座るように指示があっただけでその後は放置され料理の説明もなく食べ始めて良いのか分からず混乱し、再度スタッフさんを呼び食べい良いのかドリンクは注文できるのか確認させて頂くとすごく謝られちゃんと説明頂きました。
スタッフさんの数が足りてないのは客から見ても明らかで何組か私達と同じような状況になっていました。
スムーズに案内出来る方法や注文の仕方などなにか工夫があればこちらも素直に従いますので、改善していただけたらと思います。
朝食は可もなく不可もなく普通のバイキングでした。
コーヒーを部屋にもちかえれるサービスはとても良かったです。
弥彦神社にはかなり近いので観光される方にはとてもいいお宿だと思いましたり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

弥彦神社のすぐ近くにある旅館で、雰囲気がとても良かったです。
恋人のお誕生日旅行だったので、事前にサプライズができるか相談し、ケーキを用意してもらって、サプライズでお祝いすることができました。
私たちが宿泊したのは昨年の7月に改装したお部屋で、入った瞬間に新築のような良い匂いがしました。
広い洗面台には家でも使用しているPanasonicの良いドライヤーがありました。
お部屋はリビングルームとベッドルームに別れていて、とても広々としていました。
客室露天風呂は1人でゆったり入れる湯船で、大浴場とは違って気軽に入れてとてもよかったです。
夕食はコース料理みたいな感じで、次々とお料理が出てきました。苦手な塩辛と梅酒は残してしまいましたが、他は美味しくいただきました。
朝食はバイキング形式で、種類が豊富な上に美味しくて大満足でした。
旅館の方の対応はとても良くて、エレベーターで一緒になった他の宿泊者も良い方で、心が和みました。
機会があったらまた泊まりたいと思える素敵な旅館でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

おもてなしが素晴らしかった
お部屋は広過ぎたけど レトロ大好きな私達には 嬉しかった
夜ご飯は大満足です
ちょっと少ない感じでしたけど
温泉は 大満足です 毎日でも入って居たいです
朝ごはんバイキングは 期待し過ぎてましたけど 大好きなお粥があり良かったです
また行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

娘の大会の帰りに利用しました。
お部屋も広く、レトロでエモくて良かったです！トイレが２個あり、人数が多い我が家にはありがたかったです。

ただ、旦那が夜が寒くて寒くてなかなか寝付けなかったようです…
エアコンを付けて寝ればいいだけなのかもしれませんが、加湿器がなかったので乾燥が気になり消して寝ました。
加湿器があると嬉しかったかなと思います。
お料理も美味しかったし、広いお部屋で食べさせていただき、小さいこがいる我が家にはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

サービス、立地、食事は申し分ありません。ただお部屋の空調が少し残念でした。エアコンだけだと乾燥してしまい加湿器があるともっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

まずは部屋のつくりが気に入りました。広々としたリビングにＬ字型ソファーが配され、ベッドルームもシックで落ち着く雰囲気。夕食は九華抄との名がついた前菜盛りに感心。大きな重箱に９つの小鉢が並び、どれもこだわりの食材ばかりでお酒がすすみました。温物のビーフシチュウやズワイ蟹の甲羅盛りなど豪華さが際立つお料理でした。部屋の陶器製の露天風呂も適温で何度も湯あみを楽しませてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食はとてもおいしかったです。また、朝食のイタリアンは毎年変わっていて楽しい。
部屋はリフォームされてとてもよかったです。

WIFIも2階のせいか、前回より快適につながりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月4日宿泊。
夕食の際にスタッフの方から、メニューの案内がなく、放置されたのが本当に嫌でした。
外国人スタッフさんで慣れてないのはわかりますが、言葉が下手でもメニューについての説明はしてほしかった。（ちなみに日本人スタッフの方は他のお客さんにちゃんとメニュー説明されてたので、とてもショックでした。）
待ってたせいで、鍋の火が消えてしまい、冷めてしまいましたし、最後の料理が運ばれてくるのもこちらからまだですかと声をかける始末。
そういうサービスも目的としてお金払って泊まってるのに、他が良くてもお金に見合ってない、夕食代を返金してほしいレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

老舗だけあってフロントの対応がしっかりしていた。ただ時間帯によっては大浴場に向かうエレベーターが団体客といっしょになるので混雑することも。浴衣が選べるのは面白い試みだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

６年ぶりに宿泊させていただきました。
事前予約していなかったにもかかわらず弥彦駅に到着した時に送迎バスに乗せていただけて嬉しかったです。
ロビーの大きなオルゴールがとてもいい雰囲気でした。

夕食会場は広い個室でした。担当の女性の方（新人さん）が頑張っていました。
お料理はどれもおいしくてお腹いっぱいになりました。
温泉もゆったり入れました。シャンプーバイキングはありがたいサービスです。

翌日の弥彦線の時間が11時台で、チェックアウト後に荷物を預かっていただいて弥彦神社や弥彦山ロープウェイで頂上へ行ったりして楽しんできました。
スタッフの方にはいろいろと親切にしていただき感謝しております。ありがとうございました。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8月26日(土)に宿泊しました。家族の祝いで利用させていただきました。従業員の方がみなさま丁寧で素晴らしい接客をしてくださいました。施設自体は古く、部屋のお風呂は昭和感溢れていましたが、大浴場があるので問題ありませんでした。大浴場ではシャンプーが選べて大変良かったです。
夕食は個室で家族ゆっくりと食事ができました。写真も撮ってくださり満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月に一人旅で宿泊しました。
客室は広く快適で、清掃や整備が行き届いていました。建てられてから結構な年月が経っているはずですが、ちょっとした昔の雰囲気やおしゃれさを感じさせつつ、古さは見せない素敵な宿でした。私は特にフロントから客室への通路が風情あって好みでした。
フロントやスタッフのサービスもよく、チェックイン前後の荷物預かりはもちろん、酷暑の中、待ち時間を旅館内で過ごすことも快く頷いてくれました。

夏の暑さの中の温泉は正直微妙でしたが、展望露天風呂から見える田園を越えた先の街の光ちらつく景色はとても綺麗でした。秋の紅葉シーズンはもちろん、冬の露天風呂ならさぞ気持ちよく入れるだろうと思いました。

食事やアクセス含め、特に悪いところは見つからないような宿でした。
お泊りになられる方は、ぜひ宿内の色調、暖色系の明かりを使った柔らかな雰囲気を感じてみてください。とても良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

家族４人で宿泊しました。
当日は２間続きの広いお部屋を用意していただき、とてもゆったりと過ごしました。広すぎて、１部屋使いませんでした笑。トイレと洗面ボールが２つあったのは、女子３人にはありがたかったです。
施設はきちんと清掃が行き届いて、気持ちが良いです。
選べる浴衣が柄もサイズも豊富で、小学生の娘たちが喜んでずっと着ていました。
料理も美味しかったです。久しぶりに地元に帰ってきて、やっぱり新潟のお米は美味しい！と思える、美味しいご飯を出してくれます。朝食バイキングには、イタリアンも置いてあり、私は気付いて食べましたが、夫は気付かず食べそびれたそうです。イタリアンは新潟を代表するＢ級グルメなので、もっと目立つように推してください！
スタッフは皆さん気さくで、でも丁寧な接客をされていて、とても居心地良くすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェクインの時間に間に合わなくて電話したらとても親切でした。
古い旅館だと思いあまり期待しなかったのですが違いました。電話の対応や到着して部屋に入るまでの丁寧な対応は嬉しいことでした。
温泉もゆっくり楽しんだしサービスの麦茶は最高でした。
朝ごはんもとても美味しかったです。ご飯食べながら眺める景色も素晴らしかったです。また行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大満足です。弥彦神社すぐ近くで立地も良く、帰りは駅迄送って頂きました。スタッフの方も皆様感じが良く気持ちの良い旅が出来ました。朝食はバイキングで種類も多くて、大満足でした。お部屋も清潔でお風呂もゆったりしていて、湯上がりに麦茶と冷たいお水のサービスがあります。利用するのを、忘れてましたがウェルカムサービスのソフトドリンクのサービスもあり、言うことない程きめ細かいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

私たち夫婦と友達二人で利用させて頂きました。
まず従業員の方達の対応がすごく丁寧で感動しました。
お風呂も広く、自分のスリッパが分からなくならないように工夫があったこと、また、シャンプーを好きに選べたのも嬉しかったです。

ただ、食事の時の配膳係でしょうか、恐らく中国の方で日本語が流暢でないのは分かるのですが、声が小さくて食事の説明がなかなか聞き取りづらかったのが残念でした。
また、食べたいご当地のお菓子があったので、売店の方にお菓子屋さんの場所を尋ねたのですが、土日祝日のみの営業のようで、その日は平日だったのでやっていませんでした。もし、知っていたのなら教えて欲しかったなと残念に思いました。

その他は建物も細かいところの造りもおしゃれで、色浴衣もあってとても満足でした！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

宿泊した際、子供がWifiモデルのスマホを忘れてしまい、その事に気づきませんでしたが、
チェックアウト後にご連絡いただきました。
仕事で取りに戻れなかったため、着払いにて自宅へ発送していただくようお願いしましたが、
速やかに自宅へ通常発送手配してくださり、助かりました。
大変感謝しております。
また、食事も美味しく、お風呂も良いので是非またご利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月