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立川ホテル クチコミ・感想・情報

立川ホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(866件)
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    立川ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.08
    • アンケート件数:866件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.69
    • 立地4.10
    • 部屋3.98
    • 設備・アメニティ3.63
    • 風呂3.51
    • 食事3.50
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    17件中 1~17件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年03月03日 11:32:34

    料金なみのお部屋なので不満はないです。しかし従業員の方のレベルの差が激しく、なぁなぁな対応の人にあたってしまい、総合評価として1としました。他の人の時は気持ちよく利用できたのに、残念です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年02月
    立川ホテル 2019年03月03日 12:35:00

    ご利用ありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。従業員教育をさらに徹底してまいります。これからもご利用お願いたします。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪当日限定プラン♪直前割♪¥4900(税込) 喫煙
    ご利用のお部屋
    【当日限定 喫煙】

    総合1

    kumatuさんの 立川ホテル のクチコミ

    kumatuさん [50代/男性] 2018年08月18日 17:56:31

    最終電車に間に合わず急遽立川付近で見つけたホテルで、安価で非常に助かりました。
    建物自体は、昭和時代を引きずっておりましたが、内装はリフォームされており清潔感を感じました。
    しかし、不満3点だけはコメントさせていただきたい。(ホテル側の努力で何とか解決するでしょう)
     1、ユニットバス内の清掃が出来ておりませんでした。
       私は短髪ですので明らかに違う長い髪の毛が数本床にあり未清掃です。
     2、カーテンレールに以前使用したと思われるタオルが乾燥したまま掛かっており点検もできていない。
     3、カミソリが思っている以上に剃れない!(CDは理解するが使用者には不満)
    大きなサッシ窓も堅く重く開かずわざとなのか判りませんがメンテナンス不足を感じました。以上

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年08月
    立川ホテル 2018年08月19日 08:44:24

    ご利用ありがとうございます。せっかく宿泊して頂いたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。清掃点検には、さらに注意万全に務めさせていただきますので、またのご来館をお待ちしております。今回、貴重なご指摘ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪当日限定プラン♪直前割♪¥4900(税込) 喫煙
    ご利用のお部屋
    【当日限定 喫煙】

    総合1

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年06月04日 22:52:19

    喫煙ルームだったからある程度仕方がないと思いつつも、壁はヤニが付着して黄色くなってるし、タバコくさいしゆっくり休めませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年06月
    立川ホテル 2018年06月05日 08:48:25

    ご利用ありがとうございます。この度は、不快な思いをさせて大変申し訳ございません。喫煙室でも快適に過ごせるように、清掃に努めさせて頂きます。またのご来館を従業員一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !(喫煙)
    ご利用のお部屋
    【シングル(喫煙)】

    総合1

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年12月10日 09:29:52

    ホテルの手違いで和室に泊まりました
    夜遅くのチェックインだったので、まぁいいかと思いましたが、修学旅行の大部屋みたいでした。
    今回のようなことが、二度とないようにしてもらいたい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年12月
    立川ホテル 2017年12月10日 12:02:45

    ご利用ありがとうございます。この度は、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。二度とこのような事のないように努めさせて頂きますので、またのご来館を従業員一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !(喫煙)
    ご利用のお部屋
    【シングル(喫煙)】

    総合1

    nontaro55さんの 立川ホテル のクチコミ

    nontaro55さん [50代/男性] 2017年09月21日 09:41:50

    喫煙シングルの予約がツインにアップグレードされていて、チェックイン時に「使うベッドはひとつで!」と。ホテルの都合なのに、この言われ方は不快。
    部屋に灰皿がなかったため、フロントに電話すると絶対にあるはず的な対応。
    たかが灰皿なのに2回のやりとりでようやく持ってくる始末。
    以前にとある不快があり、久々の宿泊でしたが、私には合わないかも。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年09月
    立川ホテル 2017年09月22日 08:57:25

    ご宿泊ありがとうございました。社員の対応、申し訳ありませんでした。教育の強化に努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪当日限定プラン♪直前割♪¥4900(税込) 喫煙
    ご利用のお部屋
    【当日限定 喫煙】

    総合1

    T_H_Rさんの 立川ホテル のクチコミ

    T_H_Rさん [40代/男性] 2017年08月13日 20:02:12

    水が出ずに風呂に入る事ができませんでした。
    ペットボトルの水をもらい なんとか汗は流しましたが 夏にこの状況は最悪です。

    設備に不具合になる事は仕方ないかもしれませんが 対応が他人事だったのがどうかと思います。(とはいえ 管理不足には違いありません)

    水が出ないという事実を伝え、謝罪の言葉とともにペットボトルの水を渡すだけというのはいかがなものでしょうか?
    この状況なら 車中泊で銭湯に入る方がマシだったかもしれません。

    水が出ないということは 風呂だけでなく トイレも流れないということです。

    どうすればよかったかという答えは一度お考えになられたらいかがでしょうか?

    日本のホテルでこんな目にあうとは思いませんでした。
    私は男ですが 女性はもっと大変だったでしょうね。。。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    立川ホテル 2017年08月14日 09:51:46

    この度は、給水設備の故障により、宿泊の皆様にご迷惑をおかけしました事を、心よりお詫びいたします。ご指摘を頂きました事項につきまして、改善に努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    注目!『ポイント10倍』あっ!! マル得プラン♪(禁煙)
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙)】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月08日 10:47:10

    この内容で1泊7000円は高すぎる。元々連泊で予約入れて宿泊予定してましたが、辞めました。最初におかしいなと気づいてれば良かったです。チェックイン15時からでしたが早く着きすぎたので荷物だけ預かってもらおうとしたら「もうお部屋入れますよ」とのこと。それはそれで有り難かったのですが部屋に入ってみると床の絨毯?カーペットはシミだらけ、アメニティは歯ブラシと髭剃り?とあと1個なにかあったけどそれくらい、他の同価格帯のホテルと比べても少なすぎる。水回りは部屋に比べると綺麗にかもだがまだマシって位。挙げ句の果てには用事を終えて夜部屋に戻ろうとすると部屋の水がトラブルで出ない、熱湯だけ出るとのこと。フロントのオジさんに2リットルのペットボトルを渡されて更に「?」状態になりました。シャワー浴びれないけどどうしたら良いのか尋ねたら「バスタブに熱湯貯めて、冷めてから使ってもらうか復旧するまで待ってもらうかしかない」と言われる始末。復旧時に連絡してほしいと伝えても「わかりました」だけでガチャ切り。結局朝方にこちらから問い合わせても復旧しておらず、2泊目キャンセルを申し出た所「宿泊しないなら正規の時間にチェックアウトしてください(かなり要約してます)」と言われ2泊目は自分で別の宿を探してチェックアウトしました。
    チェックアウト時、謝罪のようなものはあったもののとりあえず謝っておこうって感じの軽いものでした。
    レビューを見て予約もしたが個人的にはあり得ませんでした。
    もう二度と利用したくありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    立川ホテル 2017年08月08日 12:24:58

    ご利用ありがとうございます。この度は、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。また、フロントの対応でも嫌な思いをさせてしまいまして重ねて申し訳ありません。これから、更に設備点検・社員教育に努めさせていただきます。二度と今回のような事のないように最善の注意をいたします。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪マル得プラン♪ 通常よりお得なプラン♪(禁煙)
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月06日 18:33:26

    シャワーを浴びようと蛇口を開けたら、水がでない。しばらくし蛇口を開けっ放しにしたらてやっと出だしたが、滴る程度。こんな状況は、20年前にR国にて泊まったホテル以来です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    立川ホテル 2017年08月07日 15:35:02

    ご利用ありがとうございます。ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ありませんでした。設備点検により一層努め、二度とこのようなことのないようさせて頂きますので、またのご来館をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !(喫煙)
    ご利用のお部屋
    【シングル(喫煙)】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ar5387さんの 立川ホテル のクチコミ

    ar5387さん [50代/男性] 2017年07月30日 19:32:58

    とにかく匂う、それは風呂の排水溝からの臭気が上がってくるからである。栓をして換気扇を回したら、解消した。

    外部からの音も気になる。

    それから受付はホテル業の基本がわかっていないと思う。言葉遣い、態度すべて素人である。年配者がホテルごっこをしている感じであるから、それが気にならない人ならいいかも知れぬ。

    とにかくここに標準的なビジネスホテルを期待してはいけない。
    近くに東横インがあるから少々高くてもそこの方が良いだろう。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年07月
    立川ホテル 2017年08月01日 09:13:05

    ご宿泊ありがとうございました。従業員教育に努めるとともに設備の改善も実施してまいりいます。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙)】

    総合1

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年02月04日 21:53:39

    とても不愉快な気分になりました。
    受付の方の態度が人を馬鹿にするようで適当にあしらわれた印象を受けました。
    チェックアウト時も奥の部屋にこもったままなかなか出て来ていただけず。。
    他の方にオススメする気にはなれません。
    駅近くでしたらもっと良いホテルがあるかと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年01月
    立川ホテル 2017年02月05日 12:44:48

    大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
    これからさらに従業員の応接態度・言葉使い等の
    教育指導に努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪当日限定プラン♪直前割♪¥4900(税込) 禁煙
    ご利用のお部屋
    【♪当日限定シングル♪禁煙】

    総合1

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2016年08月14日 12:33:34

    人生において最低最悪のお宿。海外でもこんな酷い扱いは経験した事なし。夜中疲れきって到着するも、フロント手続きで、笑顔で嫌味タラタラ。一言短いならまだしも、5分以上も文句。こちらは他に予約可能な宿がないので、脅されても言い返せずひたすら我慢。チェックアウトの朝も、まだ言いたりないのか再び5分も嫌味を浴びせされ、お金を追加とられ、しかも恩を着せられ、最低の滞在。人が悪ければ全てが最悪に思え、評価する以前の問題。不愉快過ぎて早く記憶から消したいお宿です。なぜ、普通の積極が出来ないのか全く理解出来ませんでした。選択の余地のない宿泊混雑期は辛いと思いました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2016年08月
    立川ホテル 2016年08月14日 15:54:40

    大変不愉快な思いをさせ申し訳ございません。
    社員教育の再徹底をはかり、改善に努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    マル得プラン 【絆】アッ ! ♪¥5,300♪ 早い者勝ち !(喫煙)
    ご利用のお部屋
    【シングル(喫煙)】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年02月12日 10:36:59

    取引先の方に泊まっていただきました。次の日会ってお話を伺ってびっくりです!!
    冷蔵庫の中に飲みかけのコーヒーは残ってる、ゴミを捨ててない、などなど。要するに、その前に泊まっていた方がチェックアウトしたあと、掃除していないってことですよね。その後、お忘れ物です。と電話が。取引先の方が『それは私のじゃない。』と事情を説明したところ、お詫びの言葉があったそうですが。。。
    ちょっとびっくりです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2015年02月
    立川ホテル 2015年02月13日 10:07:51

    ご宿泊のご紹介有難うございました。私どもの管理、点検が不十分で大変ご迷惑をおかけしましてせんでした。今後はより厳格に確認の励行に努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    マル得プラン 【絆】アッ ! ♪¥5,300♪ 早い者勝ち !
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙)】

    総合1

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2014年02月11日 13:17:15

    20年に1度という大雪の中エアコンが故障していました。
    代わりの部屋がないからと電気ストーブを1つ持ってきて「これけっこう暖かいですから」と言われました。信じられない態度に私が明らかにイラッとした口調で文句いったらお詫びに\1,000渡してきましたが普通全額返済だろ?って思ってました。
    もう二度と泊まらないと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年02月
    立川ホテル 2014年02月12日 09:24:46

    大変失礼いたしました。従業員教育とともに設備の改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪ お得なグリーンプラン ♪ アッ!¥4,900 !【冬得】
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙)】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2014年01月07日 18:16:44

    駅から六分となっていましたが、かなり早歩きで六分です!荷物があれば10分以上かかる。
    エレベーターに乗ろうと思ったら、清掃の方が乗って、扉を閉められた。仕方なく階段を使う羽目に…
    お風呂のお湯の温度調整はかなり難しい。
    ホテル全体が、昔のトイレの臭いがしてキツかった。
    部屋はひび割れしていて、染みも多くあまり衛生的には感じなかった。
    古くても手入れがされているのならいいけど、床も汚く多分二度と利用しないと思う。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年01月
    立川ホテル 2014年01月08日 09:02:47

    ご宿泊ありがとうございました。設備に関しましては適時改善してまいります。又のご利用をお待ちしております。

    ご利用のお部屋
    【ツイン 禁煙】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2013年08月26日 18:36:43

    最低のホテルでした。フロントの男性は高圧的な態度だし、言葉遣いも悪い。
    部屋は汚いし、連泊した二日目もゴミは残ったまま。
    朝5:30くらいから外から騒音が聞こえてきてゆっくり眠れない。
    向かいにある宅配センターの音だと思いますが、ガラスを厚くするなどして対策はできないのか。
    値段的に1000円くらいしか変わらないのであれば、近くにある東横インにすればよかったと激しく後悔しました。
    立川にはよく行くのですが、二度と利用したくありません。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年08月
    立川ホテル 2013年08月28日 13:19:19

    ご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただきました失礼な対応、誠に申訳ありませんでした。反省とともに改善に努めてまいります。騒音防止のための二重窓への改装を進めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    ♪ お得なグリーンプラン ♪ アッ!¥4,900 !【夏得】
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙)】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    7thCROWNS DIさんの 立川ホテル のクチコミ

    7thCROWNS DIさん [40代/男性] 2010年12月13日 13:20:03

    12/6出張で利用しました。翌日の仕事先が立川警察署に近いところだったので、フロントの方に「立川警察署まで歩くとどのくらいかかりますか」と尋ねたところ、信じられない答えが返ってきました。
    フロントの第一声「出頭ですか?」です。
    初対面の人間から、あまりにも信じられない言葉が返ってきたので「は?」と聞き返した後、「失礼だろ」と言いました。チェックインが深夜いうことと、移動で疲れていたためその場はやり過ごし、翌7日午後に楽天トラベル側に苦情連絡をしました。即座に対応していただき8日の朝に立川ホテル支配人様より謝罪の電話を受け、謝罪文を頂くという形で落着といたしました。初めて利用するお客を犯罪者扱いするなどと、到底考えられないことです。社員教育以前の話ではありますが、今回のことを今後のホテルサービスに役立ててください。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年12月
    立川ホテル 2010年12月13日 15:06:54

    この度はご利用いただき有難うございました。貴方様にはフロント対応で大変ご迷惑をかけまして、誠に申訳ございませんでした。深くお詫びいたします。今後このような事がないよう教育を徹底し細心の注意をはらい努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    (楽)ネット予約 年末・年始の大バーゲン!・・4,900円 !
    ご利用のお部屋
    【シングル】

    総合1

    投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2009年10月29日 00:55:04

    線路&踏み切りの隣にあるにもかかわらず,防音がゼロ.
    ゆっくり寝ていたかったのに始発から電車と踏み切りの騒音で眠れず...
    隣の部屋との壁が薄いとか廊下の音が聞こえるくらいは我慢するがコレはあんまりではないか.
    おかげで寝不足になりました.

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    宿泊年月
    2009年10月
    立川ホテル 2009年10月30日 11:50:46

    ご期待に応えられず、誠に申し訳ありませんでした。設備に関しましては逐次改修してまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    インターネット予約・秋の大バーゲン・・4,900円 !・・
    ご利用のお部屋
    【シングル】

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