いつもコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。清掃の不備について、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃時の重点項目として、当該箇所の改善に取り組んで参ります。常日頃より、清掃の徹底を心掛けておりますが、今後は、より一層の改善を図り、スタッフ一人一人の意識を高め、取り組んで参ります。誠に勝手ではございますが、今後も当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。施設につきましてご不便をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件について、早速点検させていただきました。インターネット接続につきましては、業者に確認を依頼し、ルータの設定を一部変更いたしました。また、お湯の量につきましては、確認した時点では量・温度とも異常はございませんでしたが、私どもも今後一層注意して点検してまいります。また、秋田市へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル秋田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。このたびフロントスタッフの不手際がございましたこと、また、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭の授受に関しては何よりも確認することが大切であるにも関わらず、それが行き届かぬまま誤った処理をしてしまいました。また、ご指摘を頂戴した際の対応につきましても大変稚拙であり接客業に携わる者として誠に情けなく、お恥ずかしい限りでございます。今回の件を本人は当然のことながらスタッフ一同が真摯に捉え、自身の接客対応を顧み、気持ちの良い接客を心がけてまいります。これまで何度もご利用頂き、当ホテルにお寄せ頂いていた信頼が今回の件で消えてしまいましたことは誠に心苦しく、申し訳ない限りでございます。一度失った信頼を取り戻すことは容易ではないと重々承知しておりますが、今回頂きましたご指摘を絶対に無にすることのないよう、スタッフ一同でより良いホテル創りに邁進してまいります。甚だ勝手ではございますが、今後も当ホテルでの宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。次回、ご来館頂けますことを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただきましてありがとうございます。しかしながら駐車場の件、また私どもフロントスタッフの対応でご迷惑とご不快な思いを多々お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。私どもでは、当ホテルの駐車場が満車の際には公営駐車場をご案内しております。公営駐車場につきましては、朝7時からの出庫となりまして、この点についてご説明が不足し大変なご迷惑をおかけいたしました。従業員への教育徹底不足はご指摘の通りでございまして、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度、従業員への教育指導方法について見直し改善を図り、二度と同じ過ちを犯さぬよう徹底して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。