この度は、コンフォートホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは秋田駅西口から徒歩約２分とアクセス至便な場所に立地しております。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に多大なるご不便と不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。接客の基本である真心ある接遇ができなかったことは、接客をする者として恥ずべきことであり、お客様の疲れを倍増してしまったことと存じます。お客様にまた泊まってみようと思っていただけたとき、2度とお客様のご期待を裏切らぬよう従業員一同初心に返り、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。またご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

先日はコンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変なご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様への配慮が行きと届かず、深く反省しております。今後同じような事態に充分に備えて参ります。このようなご宿泊でしたのに貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフによる数々の不手際と説明不足がございましたこと、またご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭の授受に関しましては、慎重な確認が必要にもかかわらず、説明と確認が不足しており誤りがございましたこと、お恥ずかしい限りでございます。また、延泊を承った際にも、案内が不足しておりましたことを改めてお詫び致します。お客様にお選びいただきましたプランは、14日前にご予約いただいたお客様の特別料金となってございます。そのため、通常料金でのご案内をさせていただきましたが、言葉足らずの説明でたいへんご不便をお掛けいたしました。ご意見を参考に、フロントスタッフ一同、自身の接客対応を顧みて、初心から改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、引き続き当館をご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

コンフォートホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中、騒音により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けております。
若干、廊下から音が聞こえることもあるかと存じますが、お客様の安全のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また本来、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける清潔なお部屋をご用意しておかなければいけないにもかかわらず、排水の面でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育、清掃及び設備の日常点検ついてより一層注力して参ります。

しかしながら、朝食や立地につきましてはお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

これからもお客様からお寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
勝手なお願いではございますが、また秋田にお越しの際には当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのライブラリーカフェにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご宿泊のお客様はどなたでも無料でご利用いただけますので、ゆったりとした空間で思い思いの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私どもの確認不足により臭気のあるお部屋にお通ししてしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
ご移動先のお部屋も用意できず、心苦しい限りでございます。
いただいたご感想を全従業員に周知し、今後はスタッフによる客室の点検時に臭気について現在よりも厳しくチェックするよう指導いたします。
また、清掃会社にも客室に臭気があった場合すぐにフロントまで報告するよう徹底し、再発防止に取り組んで参ります。

お寄せいただいたご意見を真摯に受けとめ、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。

先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、私どもの接客についてご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、私どもフロント員はいついかなる場合でも真心ある丁寧な対応をすべきだと存じます。今一度、接客サービスの初心を見直し、いつも気持ちよく感じていただける笑顔とお声がけを取り組んで参ります。改善の機会を与えたいただいたことに、心より感謝致します。
秋田市へお越しの際には当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。ご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はコンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しまして、不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。オートバイも自動車と同じく1台520円で承っておりまして、敷地内駐車場や提携しておりますコインパーキングをご利用いただいております。
敷地内にお停めいただけない場合は、提携先の駐車場になりますので、どちらに停めても料金に差がでないようにしております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただけますと幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらシャワーの水圧につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。シャワーのご利用が集中する時間帯は水圧が弱くなることがございます。施設的課題点で改善が難しく何卒ご理解賜りたく存じます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。秋田駅前でホテルをご利用の際にはまた当館をお選びいただければ嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、駐車場のご利用につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。近隣の千秋公園の桜が満開で花見とも重なり、市内の駐車場も大混雑となり、遠方の駐車場までご足労いただくことになりました。ご不便とご協力いただきましたこと感謝致します。駐車場は当ホテルの契約先が4箇所ございまして、それぞれにサービス券が別となっております。ご面倒ではございますが、駐車いただいた場所をフロントまでお申し出いただけますよう、お願い致します。私どもでも間違いのないように地図を表示し確認させていただいておりますこと、ご了承お願い致します。折角のご旅行で疲れを更に増すような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また秋田市へお越しの機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル秋田をご利用頂きありがとうございました。しかしながら稚拙で不十分なフロント対応により、ご不快な思いをお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。チェックイン時には配慮に欠ける対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお申し込み頂いた「コンフォートスタンダード」というプランでは、ご入室可能な時間が15時からとなっておりました。他の「VALUE STAY」などのプランは13時からご入室可能でございましたが、プランが異なるため荷物のお預かりとお手続きをさせて頂きました。本来であればお客様のご希望を伺い、早着料のご案内の他に、プランの変更などをご提案すべきでございました。またレンタルパソコンのお貸し出しの際も、住所の充分な確認ができず、ご不快な思いをお掛け致しました。言葉足らずで稚拙な対応を恥じ、今後はこのような対応をしないように徹底して参ります。レンタルパソコンなどの貸出備品に関しましても、ケースの交換と機器の除菌を早急に行い、日々の清潔感の維持にも努めて参ります。今後秋田でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。ご意見いただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊の際には、私ども従業員の不手際により、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。13時チェックインのプランでご予約いただいたにもかかわらず、お客様のご指摘によって気付くとはあってはならないことで、恥ずかしい限りでございます。駐車料金の正しいご案内を含め、細心の注意を払いお客様をお迎えする準備、並びにチェックインのお手続きをするよう、従業員一同努めてまいります。また清掃につきましては、滞在なさっているお客様のことを考え、ご迷惑のないように注意を払って作業するように心がけてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回秋田市にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。この度は、浴室のシャワーカーテンの異臭により、お客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申しあげます。お客様のご指摘を受け、直ちに確認したところ、確かに異臭が発生しておりました。すぐに洗浄を実施いたしましたが、今後はお客様からご指摘を受けることの無い様、より一層日々の清掃業務に力を入れて参ります。次回秋田にお越しの際にもご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊の際、私共の至らぬ対応によりお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、領収書は1部屋分しか発行されていない状態でございました。それにも関わらずフロントで正しく状態を認識できていなかったため「再発行」という言葉を使用し、お客様からのお問い合わせにも満足にお答えすることができませんでした。業務に関して不十分な理解のままお客様に接し、その結果、多大な不信感と不快感を招くこととなりましたことは誠にお恥ずかしく、弁解の余地もございません。お客様からの貴重なご指摘を基に今一度フロントの接客応対、および事務処理手順について見直し、二度と同じ過ちを犯さぬよう、従業員一同努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後も当ホテルチェーンのご利用をご検討頂ければ、幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをお利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、施設や料金などについてご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。

施設につきましては、早急な改善は難しいですが、日々の清掃をさらに強化し、清潔な状態を維持してまいります。

また、料金につきましては、お客様にニーズに沿ったプランを多数ご用意しておりますので、次回からは他のプランも是非ご検討くださいませ。

アメニティにつきましても、お客様の意見を参考に今後の改善点として検討いたします。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロントでの対応が行き届かずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援に関しましては、情報が錯綜している中での対応となり皆様にはご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をご利用いただき、ありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃方法につきまして再度確認し、皆様に安心してご宿泊いただけるよう清潔感の向上に努めてまいります。

安心・快適な空間でお過ごしいただけるよう、今後も一層の努力を重ねてまいります。
ご感想賜り、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

廊下の騒音につきましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
スタッフによる定期的な巡回も行っておりますが、十分に行き届かず、心苦しく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、ご滞在中にお気づきの点がありましたら、フロントまでお知らせくださいませ。
すぐに対応いたします。

今後も、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、巡回の強化をはじめ、よりよいホテルづくりを目指して参ります。
この度のご利用、ありがとうございました。

まだまだ寒さ厳しい季節が続きますので、お風邪を召しませぬようお気をつけください。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いを与えしてしまい大変申し訳なく存じます。

お客様よりご指摘いただきました客室窓に関しましては、早急に確認をし修繕いたします。

今後はこのような不備がないよう、当ホテルの重要改善事項として早急な改善に努めてまいります。

甚だ勝手かと存じますが、また秋田市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。