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湯田中温泉 よろづやのクチコミ･お客さまの声
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ソラテラスに行く為に今回宿泊させて頂きました。フロントの仲居さんの態度が最悪でした。事前にソラテラスに行く事を伝え、駅までは旅館の方が湯田中駅まで送ってくださると聞いていたのですが、迎えてくれた仲居さんは駅まで送り迎えするのを露骨に嫌がる態度で、チェックアウトの際も特にご挨拶もして貰えず、終始感じが悪かったです。こちらがセールでの予約だったからか、とても不愉快でした。結局ソラテラスまでは自家用車で行きました。他の仲居さん達は意識が高く、お風呂もお食事もとても満足だったのに、一人の仲居さんの為に旅館の評価が下がるのはとても残念です。
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この度はお暑い中、私どもよろづやにお越しを賜りまして、本当に有り難うございました。にも拘わらずご不快な接客を致し、プロとしてお恥ずかしいばかりでございます。申し訳ございません。ソラテラスへはお送りのバスはございますが、送迎の時間が限られ数も少ない為、お車でお越しの方には利便性を重んじ、ご自身のお車の方がずっとフットワーク軽くお越しになれる事をお伝えしております。その説明が、未熟でお伝えできなかったのだと思います。いずれにせよお客様にはご不快なお気持ちをおさせしてしまうような言い回し、態度だったと存じ、心よりお詫び申し上げます。お帰りまでにそのお気持ちが挽回できずにおりました事は、当事者のみならず皆の責任と思います。ただただ反省をするばかりです。他の面でご評価のフォローをしてくださいました事に、お客様のお優しさが伝わってまいりました。恐れ入ります。本当に申訳ございませんでした。どうぞこれからも楽しいご旅行をとお祈りいたすばかりです。
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
ソラテラスに行く為に今回宿泊させて頂きました。
フロントの仲居さんの態度が最悪でした。
事前にソラテラスに行く事を伝え、駅までは旅館の方が湯田中駅まで送ってくださると聞いていたのですが、迎えてくれた仲居さんは駅まで送り迎えするのを露骨に嫌がる態度で、チェックアウトの際も特にご挨拶もして貰えず、終始感じが悪かったです。
こちらがセールでの予約だったからか、とても不愉快でした。
結局ソラテラスまでは自家用車で行きました。
他の仲居さん達は意識が高く、お風呂もお食事もとても満足だったのに、一人の仲居さんの為に旅館の評価が下がるのはとても残念です。
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この度はお暑い中、私どもよろづやにお越しを賜りまして、本当に有り難うございました。
にも拘わらずご不快な接客を致し、プロとしてお恥ずかしいばかりでございます。申し訳ございません。
ソラテラスへはお送りのバスはございますが、送迎の時間が限られ数も少ない為、お車でお越しの方には利便性を重んじ、ご自身のお車の方がずっとフットワーク軽くお越しになれる事をお伝えしております。
その説明が、未熟でお伝えできなかったのだと思います。
いずれにせよお客様にはご不快なお気持ちをおさせしてしまうような言い回し、態度だったと存じ、心よりお詫び申し上げます。
お帰りまでにそのお気持ちが挽回できずにおりました事は、当事者のみならず皆の責任と思います。
ただただ反省をするばかりです。
他の面でご評価のフォローをしてくださいました事に、お客様のお優しさが伝わってまいりました。
恐れ入ります。
本当に申訳ございませんでした。
どうぞこれからも楽しいご旅行をとお祈りいたすばかりです。