この度は、数ある旅館の中から私どもにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に副えずに申し訳ございませんでした。
これからも、より良い旅館となりますよう努力してまいりたいと思います。
有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

先日は私共よろづやにお越しくださいまして、誠に有り難うございました。
折角ご滞在をお楽しみいただいていらしたのに、翌朝よりの対応の悪さ、心よりお詫び申し上げます。
通常は30分前目安で点灯をしているのですが、当日はギリギリになってしまったと報告がございました。その後お詫びの言葉もなかったとの事、大変失礼いたしました。お客様のお気持ちを汲み取っての接客をと努めておりますが、再度全員で一考いたしました。申し訳ございませんでした。
加えて領収書のお名前のミス、重ねてお詫び申し上げます。確かにお名前変更のメモを頂いておりました。
ミスと接客対応の悪さに、さぞご不快だったことと存じ、本当に申し訳なく思います。
以後この様な事が起こりません様、身を引き締めた参りたいと思います。

ご投稿くださいまして、誠に有り難うございました。

この度は私共よろづやをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
色々手違いがございまして、まずもって申し訳ございませんでした。
せっかくプランをお選び頂き、きっとわくわくお楽しみにいらして下さったのに、ご期待に添えず至りませんで本当に申し訳ございません。
お客様のお気持ちにもっと寄り添い，楽しい演出を皆がきちんとできます様、情報共有してまいりたいと存じます。
残念なお気持ちになられたのに、お優しいコメントも頂き有り難うございます。
本意のコメントしっかり承りました。本当に有り難うございました。

この度はお暑い中、私どもよろづやにお越しを賜りまして、本当に有り難うございました。

にも拘わらずご不快な接客を致し、プロとしてお恥ずかしいばかりでございます。申し訳ございません。

ソラテラスへはお送りのバスはございますが、送迎の時間が限られ数も少ない為、お車でお越しの方には利便性を重んじ、ご自身のお車の方がずっとフットワーク軽くお越しになれる事をお伝えしております。
その説明が、未熟でお伝えできなかったのだと思います。
いずれにせよお客様にはご不快なお気持ちをおさせしてしまうような言い回し、態度だったと存じ、心よりお詫び申し上げます。
お帰りまでにそのお気持ちが挽回できずにおりました事は、当事者のみならず皆の責任と思います。
ただただ反省をするばかりです。

他の面でご評価のフォローをしてくださいました事に、お客様のお優しさが伝わってまいりました。
恐れ入ります。

本当に申訳ございませんでした。

どうぞこれからも楽しいご旅行をとお祈りいたすばかりです。