yoko-s様

先日はご家族様でお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。
お子様とご一緒のご旅行は、何かと気をもむ事がおありですよね。お寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。
桃山風呂の湯温ですが、当日も40.5度程で調整をしているのですが、お熱かったでしょうか?それとも湯量が多く出過ぎて、途中から適温調整が上手く出来なかったのでしょうか?いずれにせよお入りになれなかったとの事、本当に申し訳ございませんでした。

これからも更に湯温には気を使いながら、皆様にお喜び頂けます様努力をして参りたいと思います。

ご利用有り難うございました。

この度は、私どもよろづやにお越しを賜り、本当に有り難うございました。
本館のサッシは、先代の思いが入ったものです。建築当初サッシ普及がまだごく少量の中、思い切って導入したものと聞いております。当時の物は本当に頑丈で、今なお現役です。が、頑丈なだけあって大変重く、開け閉めにご不便をお掛けしており、申し訳なく思います。
お泊り頂いたお部屋は空間が広く、ソファーで寛いで頂いたり、ダイニングスペースでお酒を酌み交わして頂いたり、和室でのんびり横になって頂いたりと、目的別の空間をお楽しみいただけます。お喜び頂けて嬉しいです。
また是非、桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。お越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、私共よろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
冷暖房は一括管理のタイプでございます。温度調整はお部屋で強弱ダイヤルでお願いしております。暖房切り替え後のお暑い日は、冷風にはならず、送風口からは温かい風しか出ないのでご不便をおかけしたと思います。申し訳ございませんでした。
毎年ながら季節の変わり目は、週間天気予報とにらめっこで、冷暖の切り替えを悩みながらしております。
清掃やお料理お褒めに預かり有り難うございます。
これからも、よりお喜び頂けます様精進してまいりたいと思います。
ご投稿有り難うございました。

よも5046様

この度は、私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。
ご家族皆様での旅館時間は、食事の心配やお風呂やお布団の気遣いもなく、皆様ご一緒に楽しくお過ごし頂けますよね。
また、ご家族様団欒のひと時に是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用有り難うございました。

この度は私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。

チェックイン時の対応の悪さ、まずはお詫びいたします。申し訳ございませんでした。プラン特典をしっかり把握し、きちんとわかりやすくご説明が出来ます様努めて参ります。

ご家族様でのお寛ぎの時を大切に、おもてなしの心を忘れず接客をして参りたいと存じます。

ご利用とご投稿有り難うございました。
どうぞこれからも楽しいご旅行を

gon3180様

この度は私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。3度目もお越しくださって本当に嬉しく存じます。

桃山風呂とお食事へのお褒めのお言葉を有り難うございます。
食事処は落ち着かなかったでしょうか?申し訳ございませんでした。和紙のアイディアいいですね。一考させて頂きたく思います。

スタッフへのお言葉も有り難うございます。大学卒業後に2年間日本で勉強を続けていた留学生が、卒業と同時に就職をしてくれました。優秀な人材ですがまだまだ新人です。これからもさらに力を発揮してくれる事と期待をしていますが、お客様方の励みのお言葉は何より嬉しいと思います。コメント有り難うございます。

gon3180様は渋温泉やあちこちお出掛けなさっているのですね。お客様視点のご意見はとても参考になります。善処対応が可能な事を見極めつつ改善に努めて参りたいと存じます。ご投稿有り難うございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

りっちゃん8606　様

この度は私共よろづやにお泊り下さいまして、本当に有り難うございました。

ご到着されてのお寛ぎのお抹茶一服にだまがありまして、大変申し訳ございませんでした。心を込めての一服茶、皆で点て方を工夫して参ります。

夜のバーラウンジのご利用も有り難うございました。
林檎の話は、お客様に楽しいお時間をお過ごし頂ける様に、りんご大好き社員が自ら考え行ってみたのですが、講義調になってしまいお寛ぎのお邪魔になってしまったでしょうか?申し訳ございませんでした。
カクテルもやはり社員が、自分が得意とすることで出来るおもてなしは何か、を考え工夫を重ねオリジナルでお造りしたものです。
新しい試みをする時には、お客様のお気持ちと寄り添える事が第一で、とてもとても大切な事なので、ご意見を参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有り難うございました。

ぜひまたお出かけくださいまして、ご意見頂戴できればと思います。

ご利用本当に有り難うございました。

先日は混み合う中、私どもよろづやにお越し頂きまして、本当に有り難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

桃山風呂がメインの私どもですが、お料理も板長を中心に工夫を重ねてご提供申し上げております。

これからも風呂に料理に接客に、3拍子揃って皆様方にお喜び頂けます様に頑張ってまいりたいと存じます。

ご投稿有り難うございました。

先日は、よろづやにお泊り下さいまして、真に有り難うございました。

露天風呂、食事お褒め頂きまして有り難うございます。

露天は庭園式で、生い茂る木々の緑の中に石塔を配しており、唐破風造りの桃山風呂の建物を望んでお入りいただける情緒あふれるお風呂です。
広さもたっぷりあるので探検気分でお湯にお浸かり頂けたかと存じます。

食事も板前長を中心にチームで美味しく地物をご提供しようと、工夫を凝らしておつくりしております。
お口におあいになって嬉しく思います。

また季節を変えてお越しくださいますと、露天の景色も、料理の内容も変化した一味違ったものでお迎えできます。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびのご利用、本当に有り難うございました。

先日は私どもよろづや松籟荘にお越しを頂きまして、誠に有り難うございました。
この頃猿が出没しました。お客様方と遊びたいのでしょうか？びっくりなさったかと存じます。申し訳ございませんでした。
中にはガラス窓を掌でトントンする子もいたようで、可愛い反面やはり野生の生き物、注意が必要ですよね。
対策を色々しているのですが、猿は賢くていつまでも遊びに来たいようです。
温泉は温まりのいい弱食塩泉、お部屋の炬燵でぬくぬく、そしてのんびりお部屋食とお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
是非また季節を変えましての御目文字、心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

スーパーおおぞら様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
浴衣のほつれ、申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。
また、Wi-Fiにつきましても、お客様方からご指摘頂いている事項の一つでございます。
構造上の問題もあり、すぐに全館は難しく、まずはロビー周りから始め、随時各階へと作業を進めて参る所存でございます。少々お時間がかかりますが対応させて頂きます。
ご指摘有り難うございます。
また、北信州にお越しの節はぜひお越し頂けます様にと存じます。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

先日は、数ある旅館の中から、私どもよろづや本館にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。

項目ごとコメントくださいまして，有り難うございます。

ナビゲーション設定でお越し下さるお客様が大変多い今日この頃でございますが、ナビによってはとんでもない道を教えられることもございますよね。大変でございましたね。

お料理の情報をあらかじめお知らせくださってありがとうございました。
事前におっしゃって頂きますと別の物で対応させて頂きます。が、お席までのご案内がしっかりできずに申し訳ございませんでした。
きめ細かな対応をしっかりとして参りたいと存じます。

お風呂、お好きでいらっしゃるのですね?
私どもの隣にございます、湯田中大湯はお入り頂けたでしょうか?
桃山をお気に召した方にはこちらの大湯もお奨めです。
地元民用の共同浴場で、湯田中地区の共同浴場ナンバーワンのお風呂です。クラッシックな味のあるとてもいいお風呂です。
一般の方には開放されておりませんが、私どもにお泊りのお客様はご入浴可能です。
機会がございましたら、是非次回、お試しくださいませ。

お布団につきましては改善の余地ありでしょうか?
敷寝は一昨年一新したのですが、皆様のご健康のためにもあまりクッション性が富み過ぎますと問題もあるかと、3層式の物を選び使用しております。お好みにお合いになりませんでしたでしょうか?

温泉旅行は日常を離れての寛を味わえる、楽しい時間ですね。そんなお客様のご期待に添えます様、頂きましたご意見を参考にさせて頂きながら、これからもより良い宿づくりをして参りたいと思います。

丁寧なコメント本当に有り難うがざいました。

桃勇様

先日は数ある旅館の中から、わたしどもよろづや松籟荘をお選びいただきまして、ありがとうございました。
松籟荘は以前からある建物ですが、お風呂にいらして頂くには、階段をお降り頂き、角を曲がって頂き、エレヴェータに乗って頂いたりとルートがお分かりになり辛いです。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
本格的な数寄屋建築で多くのお客様にご利用いただいておりますが、表示などで何とか工夫をと思っております。
部屋付きの露天風呂は常にかけ流しでございます。寒い日はどうしても温度がぬるくなりがちです。お好みの温度に御調整いただけますよう源泉の蛇口をお付けしております。
また、暖かい季節にお越しいただきますと様子も違ってまいりますが、生き物の温泉の調整は本当に難しく、悩みどころでございます。
また、緑薫ころ違った表情のお風呂にも是非いらして頂ければと存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやをお選び頂きまして、本当に有り難うございました。
野猿公苑の送迎付きプランでお申し込み頂いておりましたのに、内部連絡が徹底されておらず、ご不安なお気持ちになられたかと存じます。まずもってお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘を拝見いたしまして、お申込みプランがすぐに分かるよう内部表示を改善し，プラン内容にあったご説明をフロントで行えるように致しました。
ご指摘有り難うございました。
お客様は、色々なプランをご検討いただいて、お悩みになりながらご予約なさってらっしゃると存じます。そのお気持ちを心に据え、プランにあったしっかりとした対応をして参りたいと思います。
2月も半ば過ぎ、春めいてまいりました。
これからは、旅日よりの明るい季節。
どうぞこれからも楽しいご旅行を

cool-company様

この度はご両親様の結婚記念のお祝いに、わたしどもよろづや松籟荘をお選び頂きまして、誠に有り難うございました。
お泊り頂きました松籟荘の特別室までは、階段がございましてお母様はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
バックヤードに配膳のために使用致しますエレヴェーターがございますので、お母様にお使いいただけばよかったですね。気が付かずご紹介が出来ずに申し訳ございませんでした。
この階段は昭和１４年当時の階段で、松のぶ厚い一枚板を使用した物です。お客様にはご不便をお掛けしながらも当時のなごりを味わって頂けたらなあと思っております。
ご不便をおかけいたしましたがご滞在をお楽しみいただけましたご様子で、安堵いたしました。
有り難うございます。
また是非北信濃にお越しの節はお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フレンズ92in市川★会員募集中様

先日はお盆で道路なども混み合います中、わたしどもよろづやにお越し頂きまして、誠に有り難うございました。
皆様で楽しくお過ごし頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
また是非，桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。心よりお待ち申し上げております。

楽しいお名前でいらっしゃいますね。
会員の方一杯いーっぱい増えられますように

この度は大切な親御様孝行の場に,わたしどもよろづや松籟荘をお選び頂きまして,本当に有り難うございました。
ご両親様孝行で素晴らしいですね。私は普段なかなか孝行できずにおりますので,いつもにも増して,心を込めて接客させて頂くよう努めております。
にも拘わらず、朝食のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。お父様、お母様,まごつかれましたよね。重ねてお詫び申し上げます。
もっともっとお客様のお気持ちに添えますよう気を付けてまいります。
また、シャワーブースの腰掛のご指摘有り難うございます。さっそく腰高のイス探してみたいと思います。
ご指摘有り難うございました。
機会がございましたら、今度は是非桃山風呂にもお入りいただけたらと存じます。
社員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠に有り難うございました。

ヨットすいすい様

先日はよろづや松籟荘にお泊り頂きまして、本当に有り難うございました。
松籟荘は木造の昔の建物です。なぜか時の流れがゆっくりで、寛げちゃいますよね。
チェックイン時間を早めにすれば、もっとごゆっくりして頂けるかなあ，とは思うのですが、今のところはこのままで，と思っております。
ご投稿有り難うございます。
ヨットすいすい様，素敵なお名前ですね。晴れ渡る大海原に，すいすいヨットが疾走する様が目に浮かび、心もサーットさわやかになリます。
どうぞまたお近くにお越しの節は桃山風呂にお入りになりにいらして下さいね。お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は数ある旅館の中から，私共よろづや松籟荘にお泊り頂きまして、真に有り難うございました。
今年の鶯は恥ずかしがり屋なのか、毎年もより登場が遅く，今元気に鳴いています。
お部屋の音、申し訳ございません。
防音材でを入れてはおりますが、昔の木造なのでなかなか完全なところまでは難しいのでしょうか?お時間を頂いて善処させていただきたいと思います。
ご指摘有り難うございました。
どうぞまた北信濃にお出での際は、桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。心よりお待ち申し上げております。