先日は私共よろづやにお泊り下さいまして、誠に有難うございました。
温泉街ではこのところ街づくりの動きがありまして、活気づいてきたのですが、コロナの影響で外国人対象にオープンされたお宿さんで休業されているところもあり、残念な限りです。又活気が戻ってくることを望んでおります。
林檎ジュースは地元農協から取り寄せております。100％の美味しい林檎ジュースです。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けて、何よりでございます。
またどうぞ北信州にお越しの際はお出かけくださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

sumushi様

この度は私どもよろづやにお越しを賜りまして、誠に有難うございました。
登録有形文化財のお風呂にお入りいただき、ごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか？
北信濃にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。心よりお越しをお待ち申し上げております。

この度は、私どもよろづやにお越しを賜り、本当に有り難うございました。
本館のサッシは、先代の思いが入ったものです。建築当初サッシ普及がまだごく少量の中、思い切って導入したものと聞いております。当時の物は本当に頑丈で、今なお現役です。が、頑丈なだけあって大変重く、開け閉めにご不便をお掛けしており、申し訳なく思います。
お泊り頂いたお部屋は空間が広く、ソファーで寛いで頂いたり、ダイニングスペースでお酒を酌み交わして頂いたり、和室でのんびり横になって頂いたりと、目的別の空間をお楽しみいただけます。お喜び頂けて嬉しいです。
また是非、桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。お越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、私共よろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
冷暖房は一括管理のタイプでございます。温度調整はお部屋で強弱ダイヤルでお願いしております。暖房切り替え後のお暑い日は、冷風にはならず、送風口からは温かい風しか出ないのでご不便をおかけしたと思います。申し訳ございませんでした。
毎年ながら季節の変わり目は、週間天気予報とにらめっこで、冷暖の切り替えを悩みながらしております。
清掃やお料理お褒めに預かり有り難うございます。
これからも、よりお喜び頂けます様精進してまいりたいと思います。
ご投稿有り難うございました。

よも5046様

この度は、私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。
ご家族皆様での旅館時間は、食事の心配やお風呂やお布団の気遣いもなく、皆様ご一緒に楽しくお過ごし頂けますよね。
また、ご家族様団欒のひと時に是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用有り難うございました。

先日は私どもよろづやをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
昔ながらの懐かしい和のスタイルを保ちながら皆様をお迎えをしております。ほっとおくつろぎいただけます様これからも頑張ります。
お泊り、ご投稿本当に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

yumisann3589様

先日は私どもよろづやにお泊り下さいまして、本当に有難うございました。

桃山風呂は７０年の時を刻んだ、木造の大浴殿でございます。非日常の空間で日頃のお疲れお流しいただけたでしょうか？

また北信濃にお越しの節は、是非お立ち寄りくださいませ。
ご利用心よりお待ち申し上げております。

先日は、私共よろづやにお越しを賜りまして、本当に有り難うございました。
お風呂とお食事、接客とお褒めを頂き有り難うございます。
お泊り頂きました日は、久々に猿が遊びに訪れました。冬は頻繁に街中に出ては遊んでいるのですが、夏場は山での楽しみが多とみえ、降りてくる回数もぐっと減ってきます。
丁度ご覧いただけて良かったですね。
私共は慣れっこでも、都会の方々には本当に珍しい光景かと思います。
また是非、雪景色の中でのおサルさんもご覧になりにお出かけくださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

gon3180様

この度は私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。3度目もお越しくださって本当に嬉しく存じます。

桃山風呂とお食事へのお褒めのお言葉を有り難うございます。
食事処は落ち着かなかったでしょうか?申し訳ございませんでした。和紙のアイディアいいですね。一考させて頂きたく思います。

スタッフへのお言葉も有り難うございます。大学卒業後に2年間日本で勉強を続けていた留学生が、卒業と同時に就職をしてくれました。優秀な人材ですがまだまだ新人です。これからもさらに力を発揮してくれる事と期待をしていますが、お客様方の励みのお言葉は何より嬉しいと思います。コメント有り難うございます。

gon3180様は渋温泉やあちこちお出掛けなさっているのですね。お客様視点のご意見はとても参考になります。善処対応が可能な事を見極めつつ改善に努めて参りたいと存じます。ご投稿有り難うございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はわたしどもよろづやにお越しを賜り、誠に有り難うございました。

この度はご不安の中でのお越しだったと存じます。

お越し頂いたお客様には、安全にお過ごし頂けます様にと、できる限り配慮を致しております。
　
こんな時だからこそ温泉でリラックスとも思うのですが、それも出来ない情勢となってしまいました。

わたしどもよろづやは200年変わらず湯田中で営業をしております。自然と風格も備わった建物となってきました。
そんな中でのお寛ぎを楽しみにいらっしゃるお客様を、これからも丁寧におもてなしをしたいと思っております。

終息のめどが立ち、安心してお客様にお越し頂ける日が必ず参ります。
その際はまた御目文字できば大変嬉しく思います。

このたびのご利用有り難うございました。

isao1301429 様

先日は、わたしどもよろづやをご利用くださいまして、誠に有り難うございました。
フロントの対応でご不快な思いをされたとの由、大変申し訳ございません。まずもってお詫び申し上げます。
基本的マナーが悪かったのでしょうか?知識が不足していたのでしょうか?お客様のご要望にお応えする姿勢に欠けていたのでしょうか?色々考えてしまいますが、教育の機会を設けまして、必ずや改善に努めたいと存じます。
　
ご投稿いただきまして、有り難うございます。

どうかこの時期、ご自愛くださいませ
有り難うございました。

りっちゃん8606　様

この度は私共よろづやにお泊り下さいまして、本当に有り難うございました。

ご到着されてのお寛ぎのお抹茶一服にだまがありまして、大変申し訳ございませんでした。心を込めての一服茶、皆で点て方を工夫して参ります。

夜のバーラウンジのご利用も有り難うございました。
林檎の話は、お客様に楽しいお時間をお過ごし頂ける様に、りんご大好き社員が自ら考え行ってみたのですが、講義調になってしまいお寛ぎのお邪魔になってしまったでしょうか?申し訳ございませんでした。
カクテルもやはり社員が、自分が得意とすることで出来るおもてなしは何か、を考え工夫を重ねオリジナルでお造りしたものです。
新しい試みをする時には、お客様のお気持ちと寄り添える事が第一で、とてもとても大切な事なので、ご意見を参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有り難うございました。

ぜひまたお出かけくださいまして、ご意見頂戴できればと思います。

ご利用本当に有り難うございました。

1月22日のお越し、誠に有り難うございました。
松籟荘の桔梗の間にお泊り下さったのですね。
こちらのお部屋は檜風呂付きで、私も好きなお部屋の一つでございます。
部屋付きの書院に座りますと偉い作家の先生になったような気が致しますよね。
しっとりと落ち着く和室でのお部屋食で、ごゆっくりお過ごし頂けたことと存じます。
また機会がございましたら是非よろづやにお越しくださいませ。
可愛い野生のサルもお利口にしてお待ちしております。
このたびの御利用有り難うございました。

先日は私どもよろづやにお越しを賜り、誠にありがとうございました。

桃山風呂と庭園露天風呂、お楽しみ頂けて嬉しく思います。
露天風呂の紅葉も今年は遅れており、当日はまだ色がつかなかったのではと思います。
今がちょうどいい頃となっております。

お料理グレードアップのプランをお選び頂き、ステーキを召し上がっていただいたとの事、ありがとうございます。
ジュワっと肉汁がお口に一杯広がったのではと思います。

また信州にお出掛けの説は是非よろづやにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ケイ20105510　様

いつぞやは私どもよろづやにお越しを賜りまして、有り難うございました。

お風呂の風情をお楽しみいただきまして、有り難うございました。
仰せのように露天風呂には屋根をお付けしておりません。開放感と自然との一体感をお楽しみいただくため、先々代の時代からこの姿を保っております。雨除けの工夫もと思うのですが、今の所現状維持と考えております。

食事処の仕切にご提言を頂きまして、有り難うございます。
改装時に今後益々プライバシー重視の時代となる流れに合わせ、夕食はなるべく個室感を出し、ごゆっくりして頂きたいとの思いから今の形となりました。ご理解いただけますと幸いでございます。

今後も皆様方のご指摘を参考に、取り入れられる所、今のままでつづける所、思考を重ねよりよい宿にして参りたいと存じます。

ご投稿有り難うございました。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

vin－vin 様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづや松籟荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
アンケート拝読させていただきました。色々ご指摘いただきましてありがとうございます。出来る事を徐々に工夫をし、改善に努めて参りたいと存じます。
お帰りの際はお荷物のお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りロビーまでは少々遠いので大変だったと存じます。
御到着の際のインフォメーションで、お帰りの際のお荷物のお運びのご紹介ができていなかったかと存じます。インフォメーションの仕方工夫して参りたいと思いす。

色々改善につながるご指摘、感謝申し上げます。
今後も愛される旅館をめざし、精進して参ります。

どうぞこれからもご贔屓いただきますように

この度は2回目のご利用、誠に有り難うございました。

時を経た木造の桃山風呂でお寛ぎ頂けましたご様子、何よりでございます。
桃山はいつも変わらずによろづやの名物風呂として、お客様方のお越しをお待ちしております。

３度目のお越しもスタッフ一同お待ちしております。

greedyjack　様

先日は私どもよろづや本館にお泊り下さいまして、本当に有り難うございました。
お食事、お風呂お楽しみいただけて何よりでございます。嬉しいご投稿有り難うございます。
これからも皆様方にお喜び頂けます様努めて参ります。
お返事遅くなり、申し訳ございませんでした。
又のお越しをお待ち申し上げております。

えうろぱ様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越し頂きまして、誠に有り難うございました。

何年も桃山風呂をお気に掛けて頂きました由、有り難うございます。
70年近い時を経てなお現役の木造風呂は珍く、先代が思い切って飛び切りの材料を使用したお蔭と有難く思っております。

隣の共同浴場「大湯」は、地元民がこよなく愛する風呂です。こちらは大変に熱い湯ですが、近所の気の良い方々との交流も旅の思い出の一コマとなることと存じます。
次回お越しの節は、是非お楽しみくださいませ。
湯払い日が月3回ございますが、お泊りでお越しの方はどちらかの日でお入りいただける筈です。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ran1410woman様

先日は私どもよろづや松籟荘にお越しを賜り、誠に有り難うございました。

お泊り頂きました菊の間は、松籟荘の3階にございます。階段でのお上がりご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
実はこの階段、松材の無垢板でございます。夏はひんやり、冬はほんわりと優しい感触ですが、何度ものご利用はお大変でしたでしょう。次回は裏のエレヴェーターもご案内できますので、ご遠慮なく仰ってくださいね。

枕も快適にお使いいただけたご様子で何よりです。こちらは九州の枕工房製で、材料を増やしたり減らしたりと、一つずつ手で造った物で、私どもでは特別室のみの仕様です。

拘りを散りばめたよろづや松籟荘・菊の間へまた是非お出掛けいただければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用有り難うございました。