べべを様

いつもご贔屓いただきまして、本当に心より感謝申し上げます。有り難うございます。

今回は菊の間のご利用、有り難うございます。
こちらが私共で一番のお部屋でございます。
前室から花頭襖をくぐり本間へお入りいただくと、凛として端正な和の世界があっさりとお迎えしております。飾らない中にも品格あるこのお部屋は、十五世市村羽左衛門さんお気に入りの部屋でございました。

お次は、萩やすずらんの間もお試しくださいませ。

ジャグジー風呂ご迷惑をおかけいたしました。前回のお泊りの後、すぐに修理をしご利用いただいておりましたのですが、又湯が抜けてしまいご迷惑をおかけしました。
陶やホーローでなく木製のジャグジーなので、泡ふきで痛みが早いのかとも思いはじめてはおる所です。何はともあれ申し訳ございませんでした。

いつもご丁寧なコメントとお写真本当に有り難うございます。

また秋にお越しくださいます事、楽しみに心よりお待ち申しあげております。

先日は私どもよろづや松籟荘にお越しを頂きまして、誠に有り難うございました。
この頃猿が出没しました。お客様方と遊びたいのでしょうか？びっくりなさったかと存じます。申し訳ございませんでした。
中にはガラス窓を掌でトントンする子もいたようで、可愛い反面やはり野生の生き物、注意が必要ですよね。
対策を色々しているのですが、猿は賢くていつまでも遊びに来たいようです。
温泉は温まりのいい弱食塩泉、お部屋の炬燵でぬくぬく、そしてのんびりお部屋食とお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
是非また季節を変えましての御目文字、心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

スーパーおおぞら様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
浴衣のほつれ、申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。
また、Wi-Fiにつきましても、お客様方からご指摘頂いている事項の一つでございます。
構造上の問題もあり、すぐに全館は難しく、まずはロビー周りから始め、随時各階へと作業を進めて参る所存でございます。少々お時間がかかりますが対応させて頂きます。
ご指摘有り難うございます。
また、北信州にお越しの節はぜひお越し頂けます様にと存じます。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

この度は、信州にも沢山の宿がある中、私どもよろづや松籟荘にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。
お泊り頂きました女郎花の間は、お茶室付きの特別室です。部屋の構造上イステーブルは不向きで配置を控えておりましたが、今の時代ご意見御尤もと存じます。早速配置を考えたいと思います。
Wi-Fiも徐々によりよい環境を目指したいと思っております。

頂きましたご意見を参考にさせて頂きながら、できることから始め、より良い宿となる様努めて参りたいと思います。

ご指摘本当に有り難うございました。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

先日は、数ある旅館の中から、私どもよろづや本館にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。

項目ごとコメントくださいまして，有り難うございます。

ナビゲーション設定でお越し下さるお客様が大変多い今日この頃でございますが、ナビによってはとんでもない道を教えられることもございますよね。大変でございましたね。

お料理の情報をあらかじめお知らせくださってありがとうございました。
事前におっしゃって頂きますと別の物で対応させて頂きます。が、お席までのご案内がしっかりできずに申し訳ございませんでした。
きめ細かな対応をしっかりとして参りたいと存じます。

お風呂、お好きでいらっしゃるのですね?
私どもの隣にございます、湯田中大湯はお入り頂けたでしょうか?
桃山をお気に召した方にはこちらの大湯もお奨めです。
地元民用の共同浴場で、湯田中地区の共同浴場ナンバーワンのお風呂です。クラッシックな味のあるとてもいいお風呂です。
一般の方には開放されておりませんが、私どもにお泊りのお客様はご入浴可能です。
機会がございましたら、是非次回、お試しくださいませ。

お布団につきましては改善の余地ありでしょうか?
敷寝は一昨年一新したのですが、皆様のご健康のためにもあまりクッション性が富み過ぎますと問題もあるかと、3層式の物を選び使用しております。お好みにお合いになりませんでしたでしょうか?

温泉旅行は日常を離れての寛を味わえる、楽しい時間ですね。そんなお客様のご期待に添えます様、頂きましたご意見を参考にさせて頂きながら、これからもより良い宿づくりをして参りたいと思います。

丁寧なコメント本当に有り難うがざいました。

先日は道路等混み合う中、私どもよろづやにお越しくださいまして、誠に有り難うございました。

お料理、接客へのコメント有り難うございます。

これからも皆様にお寛ぎ頂けます様,宿づくりに励んでまいります。

どうぞまた信州にお越しの際は桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。
心よりお待ち申し上げております。

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやをお選びくださいまして、有り難うございました。

ご到着が２０時過ぎられ、さぞお疲れだったかと存じます。
通常ですとご夕食は遅くても19：30スタートでお願いしており,20時過ぎてのご夕食は承っておりません。ご家族様でお盆中との事もございましてギリギリまでお待ちし,もう無理かなと思っていたところへのご到着。何とか出来る限りの所でご対応をさせて頂いたのですが、私どもも美味しい状態でのご提供がかなわず残念です。

本来なら後から何品かお持ちするスタイルなのですが、お腹もすいてらっしゃるかと一度にお持ちするスタイルをご了解いただいたかと存じますが,プロとしてのトークや態度の面で問題があったのでしょうか?今後の参考にさせて頂きます。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

先日は私どもよろづやをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
弱食塩のあっさりした豊富なお湯で、リラックスいただけたご様子、嬉しく存じます。
信州の山里の息吹お感じ頂けます様に、この時期は季節の山菜をお出しいたしております。お口にお合いになりました様で何よりです。

Wi-Fiのご利用、ただ今本館も設備を整えるよう準備中でございます。ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
この頃は紙タオルも資源的に検討せねばと思っております。ご指摘参考にさせて頂きます。有り難うございました。

私どもの周辺には、地獄谷野猿公苑のほか自然散策のできます志賀高原エリアも車で20分です。
自然の持つ素晴らしいパワーと、お疲れをほぐす温泉パワーをお楽しみに，また是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

桃勇様

先日は数ある旅館の中から、わたしどもよろづや松籟荘をお選びいただきまして、ありがとうございました。
松籟荘は以前からある建物ですが、お風呂にいらして頂くには、階段をお降り頂き、角を曲がって頂き、エレヴェータに乗って頂いたりとルートがお分かりになり辛いです。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
本格的な数寄屋建築で多くのお客様にご利用いただいておりますが、表示などで何とか工夫をと思っております。
部屋付きの露天風呂は常にかけ流しでございます。寒い日はどうしても温度がぬるくなりがちです。お好みの温度に御調整いただけますよう源泉の蛇口をお付けしております。
また、暖かい季節にお越しいただきますと様子も違ってまいりますが、生き物の温泉の調整は本当に難しく、悩みどころでございます。
また、緑薫ころ違った表情のお風呂にも是非いらして頂ければと存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやをお選び頂きまして、本当に有り難うございました。
野猿公苑の送迎付きプランでお申し込み頂いておりましたのに、内部連絡が徹底されておらず、ご不安なお気持ちになられたかと存じます。まずもってお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘を拝見いたしまして、お申込みプランがすぐに分かるよう内部表示を改善し，プラン内容にあったご説明をフロントで行えるように致しました。
ご指摘有り難うございました。
お客様は、色々なプランをご検討いただいて、お悩みになりながらご予約なさってらっしゃると存じます。そのお気持ちを心に据え、プランにあったしっかりとした対応をして参りたいと思います。
2月も半ば過ぎ、春めいてまいりました。
これからは、旅日よりの明るい季節。
どうぞこれからも楽しいご旅行を

先日は私共よろづや本館をご利用賜りまして、誠に有り難うございました。
桃山風呂、お楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
外湯も気持ちいいですよね。桃山より熱いお湯でお入りのお客様は皆様足を真っ赤にされてお帰りです。
また是非たっぷりの温泉にお入りにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。

cool-company様

この度はご両親様の結婚記念のお祝いに、わたしどもよろづや松籟荘をお選び頂きまして、誠に有り難うございました。
お泊り頂きました松籟荘の特別室までは、階段がございましてお母様はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
バックヤードに配膳のために使用致しますエレヴェーターがございますので、お母様にお使いいただけばよかったですね。気が付かずご紹介が出来ずに申し訳ございませんでした。
この階段は昭和１４年当時の階段で、松のぶ厚い一枚板を使用した物です。お客様にはご不便をお掛けしながらも当時のなごりを味わって頂けたらなあと思っております。
ご不便をおかけいたしましたがご滞在をお楽しみいただけましたご様子で、安堵いたしました。
有り難うございます。
また是非北信濃にお越しの節はお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

S808様

先日はよろづや松籟荘にお越しいただきまして、本当に有難うございました。
クラシックな建物をお楽しみいただけたご様子、嬉しく思います。
ソフト面のサービスへのご指摘ありがとうございます。後戻りしたり、前進したりを繰り返しながら、より多くの皆様にお楽しみ、お寛ぎ頂けますよう、これからも努めて参りたいと思います。
ありがとうございます。
またお目にかかれれば大変うれしく存じます。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

ツーサンズママ様

9月の終わりには、よろづやにお越しくださいまして、誠に有難うございました。

前月にはアネックス湯楽庵にもお越しくださり、引き続きのご利用、大変うれしく存じます。

たくさんのコメントを有難うございます。
お部屋は全館一括管理になっており、個々の調整がお好みに合わない事もございます。弱、中、強の3段階調整のみで、お好みに添えずに申し訳ございませんでした。
それぞれのお客様のご指摘を拝見いたしまして、できうることから今後の旅館経営に生かして参りたいと存じます。

全国あちらこちら温泉をお楽しみでいらっしゃるのですね。目の肥えた心ある口コミありがとうございます。これからも頑張ります。

また信州にお越しの節は、よろづやを思い出して頂ければ大変嬉しく思います。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

cat and dog様

先日は私共よろづやにお泊り頂きまして、誠に有り難うございました。
周辺観光や部屋、料理など都会からいらっしゃるお客様の視点を改めて拝読させていただきました。できるかぎりご期待に寄り添える宿となれます様これからも工夫をして参りたいと存じます。
ご意見有り難うございました。

Cat and dog様はワンちゃんネコちゃんを飼っていらっしゃるのでしょうか? 我が家も両方飼っておりまして，楽しく共同生活をしております。
ご返信遅くなりました事をお詫びしつつ、またのお越しお待ち申し上げております。

フレンズ92in市川★会員募集中様

先日はお盆で道路なども混み合います中、わたしどもよろづやにお越し頂きまして、誠に有り難うございました。
皆様で楽しくお過ごし頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
また是非，桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。心よりお待ち申し上げております。

楽しいお名前でいらっしゃいますね。
会員の方一杯いーっぱい増えられますように

admidori様

先日は数ある旅館の中から、私共よろづやをお選び頂きまして、本当に有り難うございました。
お風呂、桃山風呂のほか地元民の共同浴場大湯もご利用いただきましたご様子で何よりです。
湯田中のお湯は，どこのお湯もさらりとした肌なじみのいいお湯です。
是非何度でもお越し頂き、湯田中の温泉パワーお楽しみくださいませ。
再びのお越し心よりお待ち申し上げております。

aoshi1326様　　

先日は,数ある旅館の中から私共よろづやをご利用いただきまして、真にに有り難うございました。
桃山の露天風呂は昭和28年完成致しました。
今でこそ大きな露天風呂は珍しくありませんが、戦後間もなくの当時は大変珍しく、おっしゃる様に池とお間違いになり,お入りにならなっかった方もいらしたとか、
これからも大事に後世へと引き継げます様努めて参ります。
aoshi1326様も再びの鯉体験??お待ち申し上げております。
この度のご利用本当に有り難うございました。

noririn67様

先日は数ある旅館の中から,私共よろづやをお選び頂き宿泊賜りまして誠に有り難うございました。
桃山風呂はほとんどが昔の建物のままです。建築当時,新潟の重い雪に耐えた丈夫な材木を使用したため現存しております。
タイムスリップしたようだとおっしゃるお客様もいらっしゃいます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。有り難うございます。
とてもいいプランをお見附頂きました。が、お酒お飲みになれない方にとっては残念な特典になってしまいますよね。
お飲みになれない方には代わりにりんごジュースをお出ししておりますが、プランを作成時,以降検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見有り難うございました。

noririn67様におかれましては,これからもどうぞ楽しいご旅行を

この度は大切な親御様孝行の場に,わたしどもよろづや松籟荘をお選び頂きまして,本当に有り難うございました。
ご両親様孝行で素晴らしいですね。私は普段なかなか孝行できずにおりますので,いつもにも増して,心を込めて接客させて頂くよう努めております。
にも拘わらず、朝食のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。お父様、お母様,まごつかれましたよね。重ねてお詫び申し上げます。
もっともっとお客様のお気持ちに添えますよう気を付けてまいります。
また、シャワーブースの腰掛のご指摘有り難うございます。さっそく腰高のイス探してみたいと思います。
ご指摘有り難うございました。
機会がございましたら、今度は是非桃山風呂にもお入りいただけたらと存じます。
社員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠に有り難うございました。