ひげ2534　様

先日は私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有難うございました。
お忘れ物につきましてのご指摘、恐れ入ります。
お忘れ物は直ちにフロントに届けられる様になっております。電話近くの場所で保管をしておりますので、すぐのご回答のなったと推察されます。
とはいえ、電話ではお相手のお顔も見えず、より丁寧で思いやりある対応が求められます。ひげ2534様におかれましては、怒りのお気持ちがお強いご様子、私共の話し方や言葉の端々からゾンザイな対応だったことが想像されます。大変申し訳ございませんでした。
お客さま方のお気持ちに寄り添える様、スタッフ一同心改めまして、接客に努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
どうぞ、これからも楽しいご旅行を

先日は数ある旅館の中から、私共にお泊り下さって、有難うございました。
手厳しいご評価、真摯に受け止めております。
当日の対応の悪さに反省しきりでございます。
チェックイン時のプラン確認で私共のミスが判明し、お詫びをし、すぐに正しいプラン対応に変更させて頂いたのですが、お仲間とお越しでらして、最初からご迷惑をお掛けし、ひどくご不快だったことと存じます。改めてお詫び申し上げます。
お食事席でもお椅子のご用意が1つ不足しており、大変失礼いたしました。
当たり前に準備すべき基本の対応が出来ておらず、本当に申し訳ございません。
折角お楽しみのお泊りが、このようなお気持ちになってしまわれた事、お詫びするしかございません。
プランの確認や、接客対応などスタッフ全員、心して改善に努めて参ります。
これからも皆様方から頂戴しましたご意見をしっかりと受け止め、よりよい宿づくりをして参る所存です。
ご投稿有難うございました。