この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。
従業員の接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお声を励みに、今後もサービス向上の為に邁進して参ります。
また、当館の温泉はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館の温泉は大阪市内で唯一、地下1000ｍから湧き出ている正真正銘の本物の天然温泉でございます。
源泉名を「なにわ温泉」と申します。そのお湯を運びこみ、皆様にご利用いただいております。
湯上りはお肌がツルツルになり、じんわりと温まることで安眠効果があるとご好評いただいております。
ぜひまた大阪に来る機会がございましたら、当館の温泉をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿してくださり、ありがとうございます。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
これからもお客様の思い出の1ページに残るようなホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは新大阪駅から徒歩５分程とアクセスが便利な場所にございます。また、当館の接客についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様からのそのようなお言葉が私共の何よりの励みになります。これからもお客様がいつお越しになっても安心安全に、我が家のようにリラックスしてお寛ぎ頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
この度お泊まりいただいたレディースルームは、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。当館は女性お一人でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。
次回も是非レディースルームをご利用くださいませ。
また、当館の天然温泉にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
花乃井 秀吉ゆかりの天下取りの湯には神経痛や関節痛、疲労回復の効能がございます。しっかりと足を伸ばして湯船に浸かっていただくことが何よりもリラックスに繋がります。男女入替制の為お時間に限りはございますが、また是非ご利用いただければ幸いです。
この度は嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も思いが変わらぬ様、日々精進して参ります。
それでは、またの「お帰り」を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、チェックアウト時のご対応についてお褒めいただき大変光栄でございます。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、健康朝食のメニューやサービスもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
オーガニックサラダや、特製ドレッシング、大阪名物のたこ焼きや出汁茶漬けもお楽しみいただける朝食バイキングで、英気を養って元気にご出発いただければ幸いでございます。

当館は浴場が一つで御座いますので、お時間制でのご提供となりお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
温泉を楽しみにご宿泊頂けるお客様も多く、その期待の裏返しのお言葉とも存じます。
お客様がより快適にご利用頂けますお時間を考え、ご提供に際し更にご満足頂けます様にして参ります。

館内着に関しましてもご意見をいただきありがとうございます。
スーパーホテルでは、LOHASをホテル運営の基本コンセプトとし、Natural, Organic, Smartな体験をお客様にお届けする事を目指しています。
人にも地球にもやさしい一歩先を行くホテルとして今後も様々な改善に取り組んでまいりたいと思います。

お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

ご来阪に際し、お久しぶりにスーパーホテルJR新大阪東口へご宿泊いただき、
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お車でのご移動とのことで、お疲れ様でございました。あいにく当館の駐車場（1泊1,500円）が2台とも満車でございまして、
近隣のコインパーキングをご利用いただきましたが、仰っていただいたようにすぐ隣の「タイムズ」さんほか、徒歩圏内に多数コインパーキングがございます。
一日の最大料金も同程度でございます。少しご移動にご不便をお掛けいたしましたが、「困ることはなかった」とのことで安堵いたしました。

また、最寄りの新大阪駅東口までは徒歩5分ほどの距離にございます。近隣にも飲食店はございますが、
広い駅の中にも食堂街やミニスーパー、テイクアウト店が多くございまして、「食いだおれ」大阪らしいお食事をお楽しみいただければ幸いです。

天然温泉もご利用いただき、ありがとうございます。
当館の浴場は男女入れ替え制で、洗い場が三カ所のこじんまりとした浴場ではございますが、
温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、
是非ご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。

朝食スタッフに関しましても温かいお褒めのお言葉を賜り、大変励みとなります。
「仕事頑張ろう！と思えます。」とのお言葉は何よりも嬉しいものでございます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎え、お見送りをしてまいりたいと思います。

最後に、「また利用したい」とのお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大阪へのお仕事の際には、お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
このような嬉しいお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当館自慢の天然温泉で息子様とリラックスしていただけた様で大変嬉しく思っております。
花乃井 秀吉ゆかりの天下取りの湯には神経痛や関節痛、疲労回復の効能がございます。
しっかりと足を伸ばして湯船に浸かっていただくことが何よりもリラックスに繋がります。
男女入替制の為お時間に限りはございますが、また是非ご利用いただければ幸いです。

健康無料朝食もお楽しみいただけましたでしょうか？
ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダ、
くるくる回る機械でご提供する大阪名物のたこ焼きなどをお召し上がりいただけます。

また大阪へお越しの際には、ぜひ当館へ「お帰り」いただけますことを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

当館の天然温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り男女入れ替え制でお時間に限りがございますのと、こじんまりとした規模の温泉ではございますが、
足を伸ばしてリラックスして体の芯から温まっていただくことでお客様の疲れが少しでも軽減されることが私たちの願いでございます。
また、当館の温泉は大阪市内で唯一、地下1000ｍから湧き出ている正真正銘の本物の天然温泉でございます。
源泉名を「なにわ温泉」と申します。そのお湯を運びこみ、皆様にご利用いただいております。

また次回ご宿泊の際にも、温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。

年末ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛ください。お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

前回に引き続きスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルでのご滞在が、少しでもお客様の思い出の一ページに残れば幸いでございます。

今回は、前回とは異なり「スーパールーム」という2段ベッドのお部屋にご案内をさせていただきました。
こちらのお部屋は最大3名様までご宿泊いただけるお部屋タイプでございまして、
特にロフトベッドはお子様にも好評でして二階建てというのがとても気に入っていただけております。

また、１階ラウンジにて18時から21時まで無料でご利用いただけますウェルカムバーをお楽しみいただけ、嬉しく存じます。
お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、
お酢のドリンク「美酢」やノンアルコールリキュールなどもご用意しており、お食事などをお持ち込みいただきながら、
団らんの場としておくつろぎいただければと思っております。

「旅行疲れを癒してくれました。」との嬉しいご感想を賜り、安堵いたしました。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館への「おかえり」をご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

いつも全国のスーパーホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当館はJR新大阪駅からは徒歩5分前後の距離にございますが、広い駅でございまして、最寄りの「東口出口」から新幹線の改札口までは
そこからさらに5分前後のお時間をみていただくとご到着いただけるかと存じます。
また、お部屋に関しましては窮屈に感じられたとのことで、ご不便をお掛けいたしました。防犯上、窓の開閉に制限がございますこともご迷惑をお掛け致しました。
シングルルームは全て12平米となっており比較的狭い印象があるかと思われますがその分、
ベットサイズは150㎝幅×200㎝となっておりますので、お二人でお過ごしいただけるサイズを1名様利用の際でもご案内をさせていただいております。
選べる「ぐっすり枕」もご体感いただきながら、ゆっくりとお休みいただけておりましたら幸いでございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、大阪市内の源泉から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただければ嬉しく存じます。

冷え込みが強まり、体調を崩されやすい時期でございますがお身体ご自愛下さいませ。
またお客様にお会いできる事、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は新幹線・JR線新大阪駅の東口から、徒歩で５分程でございます。
大阪メトロ御堂筋線の新大阪駅はJRの西側に位置しており、仰っていただいたように徒歩10分以上かかります。
ご旅行やお仕事など、様々なシーンでご利用いただければ幸いです。

コンセントに関しまして、使いづらい位置にありご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の課題として取り組み、よりご不便のないホテルとしてお気に召して頂けるよう精進してまいります。
お部屋の机の小物置きの棚に延長コードをご用意しておりますので、是非そちらもご利用くださいませ。
また当館はお仕事や勉強などで明るい環境を必要とされる場合は、電気スタンドをお貸ししております。
フロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。

朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ドリンクサーバーが混雑しており、申し訳ございませんでした。
混雑緩和対策としまして、エレベーター前に「朝食混雑予想ボード」を設置しており、朝食利用時間帯にマグネットを張っていただきお時間の参考にしていただいております。

また、天然温泉もご利用いただきありがとうございます。
一箇所で男女入れ替え制のこじんまりとした温泉ではございますが、足を伸ばしてリラックスして体の芯から温まって頂くことでお客様の疲れが少しでも軽減されることが私たちの願いでございます。

ウェルカムバーもご利用いただきありがとうございました。
お酒やドリンクサーバーのご提供は21時までとお時間に限りがございますが、少しでもお寛ぎいただければ幸いでございます。

アメニティーにご満足いただけたようで嬉しく存じます。お気に入りの品はございましたでしょうか。
スーパーホテルオリジナルの基礎化粧品、オーガニックアメニティーもご好評いただいております。
お仕事でお疲れの身体を、少しでも癒していただければ幸いです。

またご出張やご旅行の際には当館へ「お帰り」いただけますことを従業員一同お待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口へご宿泊いただき、また早速ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
天然温泉や健康無料朝食をご利用いただき、ありがとうございます。
仰っていただいたように、洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、また男女入れ替え制でのご案内の為ご不便をお掛けすることもございますが、
大阪市内の源泉からお湯を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。

健康無料朝食では、オーガニックサラダや和洋中の数種類の温かいおかず、副菜を日替わりの内容でご提供しております。
また、こだわりのスパイスを使用したカレーや関西名物の「出汁茶漬け」やたこ焼きといったメニューも定番でご用意しております。
ぜひ次回も朝から沢山召し上がっていただき、英気を養ってご出発くださいませ。

JR新大阪東口の店舗は新大阪駅最寄り出口の「東口」からは徒歩5分ほどの距離にございまして、新幹線の改札口からのご移動ですと、10分ほどでございます。

近隣には各コンビニエンスストアさんが徒歩圏内にあり、大変便利な立地にございます。
また、駅近くでありながら住宅地であることもあり、日中も夜間も、比較的静かでゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

ご出張やご旅行で大阪へお越しの際には、ぜひ当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
またの「お帰り」を従業員一同お待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口へご宿泊いただき、
また早速ご感想をお聞かせくださり誠にありがとうございます。

当館は浴場が一つで御座いますので、お時間制でのご提供となり、
温泉を楽しみにご宿泊いただいたにもかかわらずご利用いただけなかったとのことでご滞在にご満足いただけず大変残念でございます。

多くのご意見をもとに2023年11月より温泉の時間帯をの変更を予定いたしております。
女性のお客様の夜間のお時間帯は19：00～22：50のご案内でございます。
引き続き深夜のお時間帯はご利用いただけませんが、ご機会がございましたらまたご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

それにもかかわらず、従業員の対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮致しております。
私共はお客様に第二の我が家をご提供するつもりでおもてなしすることを目指しております。
元気にご挨拶をしてお客様に明日の活力を感じていただきたいというのもございますが、
家の様に安心してホテルまで戻ってきていただくことも目標にしております。

またお客様をお出迎えできますことを従業員一同心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

初めてのご来館でご不安の中、道がお分かり辛くご不便をお掛け致しました。
当館は新幹線・地下鉄・JR線の３つの線が通っている新大阪駅の東口から、徒歩で５分程でございます。
主要都市へのアクセスも抜群な立地でございますので、ご旅行やお仕事など、様々なシーンでご利用いただければ幸いです。

当館は浴場が一つでございますのでお時間制でのご提供となり、お客様にはお急ぎいただきご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大浴場という程の規模ではございませんが、足を伸ばしてリラックスして体の芯から温まって頂くことでお客様の疲れが少しでも軽減されることが私たちの願いでございます。
より快適にご利用頂けますお時間を考え、ご提供に際し更にご満足頂けます様にして参ります。

ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
季節の変わり目でお体崩しやすいかと思いますが、お身体ご自愛下さいませ。
またお客様にお会いできる事、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご遠方からのご出張お疲れ様でございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
混雑時お時間の都合上温泉をご利用できない場合は入浴剤のプレゼントをさせて頂いておりますので是非お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
今後再び同じことが起きぬよう、清掃スタッフに限らずフロントスタッフ間でもしっかりと共有し、清掃・確認の徹底を行って参ります。

ウェルカムバーに関しましては楽しみにして頂いていたにも関わらず、お時間帯の都合でご利用頂けなかったようで誠に申し訳ございません。
至らぬ点につきましては、スタッフ一同一丸となり考え改善していく所存でございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

お忙しい中、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。
ご遠方からのご出張お疲れ様でございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お仕事でご利用とのことですのでお疲れのことだったかと思いますが、大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
花乃井 秀吉ゆかりの天下取りの湯には神経痛や関節痛、疲労回復の効能がございます。
足を伸ばしてリラックスして体の芯から温まって頂くことで
お客様の疲れが少しでも軽減されることが私たちの願いでございます。

「健康無料朝食」もお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
オーガニックサラダや、特製ドレッシング、大阪名物のたこ焼きや出汁茶漬けもお楽しみいただける朝食バイキングで英気を養って
元気にご出発いただければ幸いでございます。

当館は新大阪駅最寄り出口から徒歩5分ほどの距離にございまして、
近隣には各コンビニエンスストアさんが徒歩圏内にございますので大変便利な立地にございます。
また、駅近くでありながら住宅地であることもあり、日中も夜間も、比較的静かでゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。
お客様の出張でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。


スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お仕事でお疲れのところ、ご案内させていただきましたお部屋の臭いに関しまして
ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

スーパーホテルに良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意して参ります。
お手数をお掛けいたしますが、お部屋や設備などにお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
できる限りのご対応をさせていただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、
挽回の機会を賜る事が出来ましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、スタッフの接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育をして参りたいと思います。
お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

この度はご不快な思いをしたにも関わらずこのような貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたらお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数ある中スーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただきました事、誠にありがとうございます。
しかしながら、私のお客様に対する態度や、発言によりご不快な思いにさせてしまい、大変失礼いたしました、謹んでお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、私の行動や、言動に問題がございました。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
この度はの件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、お声を頂きました事、お礼申し上げます。

今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。


スーパーホテルJR新大阪東口
支配人