この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
このような嬉しいお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当館自慢の天然温泉で息子様とリラックスしていただけた様で大変嬉しく思っております。
花乃井 秀吉ゆかりの天下取りの湯には神経痛や関節痛、疲労回復の効能がございます。
しっかりと足を伸ばして湯船に浸かっていただくことが何よりもリラックスに繋がります。
男女入替制の為お時間に限りはございますが、また是非ご利用いただければ幸いです。

健康無料朝食もお楽しみいただけましたでしょうか？
ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダ、
くるくる回る機械でご提供する大阪名物のたこ焼きなどをお召し上がりいただけます。

また大阪へお越しの際には、ぜひ当館へ「お帰り」いただけますことを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

前回に引き続きスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルでのご滞在が、少しでもお客様の思い出の一ページに残れば幸いでございます。

今回は、前回とは異なり「スーパールーム」という2段ベッドのお部屋にご案内をさせていただきました。
こちらのお部屋は最大3名様までご宿泊いただけるお部屋タイプでございまして、
特にロフトベッドはお子様にも好評でして二階建てというのがとても気に入っていただけております。

また、１階ラウンジにて18時から21時まで無料でご利用いただけますウェルカムバーをお楽しみいただけ、嬉しく存じます。
お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、
お酢のドリンク「美酢」やノンアルコールリキュールなどもご用意しており、お食事などをお持ち込みいただきながら、
団らんの場としておくつろぎいただければと思っております。

「旅行疲れを癒してくれました。」との嬉しいご感想を賜り、安堵いたしました。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館への「おかえり」をご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

いつも全国のスーパーホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当館はJR新大阪駅からは徒歩5分前後の距離にございますが、広い駅でございまして、最寄りの「東口出口」から新幹線の改札口までは
そこからさらに5分前後のお時間をみていただくとご到着いただけるかと存じます。
また、お部屋に関しましては窮屈に感じられたとのことで、ご不便をお掛けいたしました。防犯上、窓の開閉に制限がございますこともご迷惑をお掛け致しました。
シングルルームは全て12平米となっており比較的狭い印象があるかと思われますがその分、
ベットサイズは150㎝幅×200㎝となっておりますので、お二人でお過ごしいただけるサイズを1名様利用の際でもご案内をさせていただいております。
選べる「ぐっすり枕」もご体感いただきながら、ゆっくりとお休みいただけておりましたら幸いでございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、大阪市内の源泉から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただければ嬉しく存じます。

冷え込みが強まり、体調を崩されやすい時期でございますがお身体ご自愛下さいませ。
またお客様にお会いできる事、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩５分程でございます。
主要都市へのアクセスも抜群な立地でございますので、ご旅行やお仕事など、様々なシーンでご利用いただければ幸いです。

大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
当館の大浴場は、天然の温泉を運んできておりますので疲労回復に大変効果的です。
男女入替制の為お時間に限りはございますが、また是非ご利用いただければ幸いです。

これからもお客様の思い出の1ページに残るようなホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

当頂戴しましたお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また大阪へお越しの際は、ぜひスーパーホテルJR新大阪東口をご検討いただきましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
また、お時間の都合上温泉をご利用できない場合は入浴剤のプレゼントをさせて頂いておりますので是非お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご遠方からのご出張お疲れ様でございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

『次回もぜひ泊まりたい』とのお言葉、大変光栄でございます。
またどちらかご出張の際にご利用いただけましたら幸いでございます。
次回ご宿泊の際もぐっすりお休み頂き、お客様の良い1日のサポートをさせて頂けますと大変嬉しく思います。
季節の変わり目でお体崩しやすいかと思いますが、お身体ご自愛下さいませ。


スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルJR新大阪東口をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

健康朝食を美味しくお召し上がり頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシングやご当地メニューなどを日々メニューを変えてご提供しております。
ぜひ、またお越しの際にもたくさん召し上がってくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お仕事でお疲れのところ、ご案内させていただきましたお部屋の臭いに関しまして
ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

スーパーホテルに良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意して参ります。
お手数をお掛けいたしますが、お部屋や設備などにお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
できる限りのご対応をさせていただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、
挽回の機会を賜る事が出来ましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館は浴場が一つで御座いますので、お時間制でのご提供となり
お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

温泉を楽しみにご宿泊頂けるお客様も多く、その期待の裏返しのお言葉とも存じます。
お客様がより快適にご利用頂けますお時間を考え、ご提供に際し更にご満足頂けます様にして参ります。

お忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。
お客様をまたお迎えするために私共も精進して参ります。
お客様のますますのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、スタッフの接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育をして参りたいと思います。
お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

この度はご不快な思いをしたにも関わらずこのような貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたらお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。
従業員の接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお声を励みに、今後もサービス向上の為に邁進して参ります。
また、当館の温泉はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館の温泉は大阪市内で唯一、地下1000ｍから湧き出ている正真正銘の本物の天然温泉でございます。
源泉名を「なにわ温泉」と申します。そのお湯を運びこみ、皆様にご利用いただいております。
湯上りはお肌がツルツルになり、じんわりと温まることで安眠効果があるとご好評いただいております。
ぜひまた大阪に来る機会がございましたら、当館の温泉をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿してくださり、ありがとうございます。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
これからもお客様の思い出の1ページに残るようなホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご遠方からのご出張お疲れ様でございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
混雑時お時間の都合上温泉をご利用できない場合は入浴剤のプレゼントをさせて頂いておりますので是非お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
今後再び同じことが起きぬよう、清掃スタッフに限らずフロントスタッフ間でもしっかりと共有し、清掃・確認の徹底を行って参ります。

ウェルカムバーに関しましては楽しみにして頂いていたにも関わらず、お時間帯の都合でご利用頂けなかったようで誠に申し訳ございません。
至らぬ点につきましては、スタッフ一同一丸となり考え改善していく所存でございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

お忙しい中、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、私共の接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。
お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

この度はご不快な思いをしたにも関わらずこのような貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、
もしまたご縁がございましたらお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数ある中スーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただきました事、誠にありがとうございます。
しかしながら、私のお客様に対する態度や、発言によりご不快な思いにさせてしまい、大変失礼いたしました、謹んでお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、私の行動や、言動に問題がございました。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
この度はの件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、お声を頂きました事、お礼申し上げます。

今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。


スーパーホテルJR新大阪東口
支配人